- •Содержание
- •Введение
- •Инструктаж по технике безопастности и противопожарной безопастности.
- •История и направления развития зао «Лада-Сервис»
- •3. Анализ организационной и производственной структур предприятия зао «Лада-Сервис»
- •4. Анализ в динамике основных показателей хозяйственной деятельности предприятия зао «Лада-Сервис»
- •5. Организация маркетинга зао «Лада-Сервис»
- •6. Оценка конкурентоспособности продукции организации зао «Лада-Сервис»
- •8. Анализ динамики заработной платы в сопоставлении с динамикой производительности труда
- •7. Ценообразование
- •9 Порядок формирования производственной программы
- •10 Комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Индивидуальное задание на тему: Исследование качества сервисного обслуживания организации и его совершенствование
9 Порядок формирования производственной программы
Производственная программа представляет собой развернутый план производства и продаж, характеризующий объем, номенклатуру, качество и сроки выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг.
Для начала производится расчет потребности в ресурсах, требующихся для выполнения производственной программы. Затем идет планирование доходов и расходов. Основным источником доходов в ЗАО Лада Сервис являются доходы от продажи легковых автомобилей и оказания сервисных ,и ремонтных работ . Для этого определяются сроки изготовления продукции (выполнение заводом определенного ассортимента автомобилей), а также нужно рассчитать время, необходимое на реализацию готовой продукции (сколько понадобится времени для поступления денежных средств на расчетный счет).
Основными направлениями расходов фирмы являются:
● оплата труда, включая начисления на заработную плату;
● затраты на сырье и материалы;
● затраты на энергоносители;
● затраты на ремонт и содержание оборудования;
● затраты на ремонт и содержание зданий, сооружений;
● затраты на содержание социальной сферы;
● почтово-телеграфные расходы;
● телефонная, телетайпная связь;
● командировочные расходы;
● внепроизводственные расходы;
● кредиты, выделенные фирмой;
● кредиторская задолженность;
● налоги и сборы;
● выплата полученных кредитов и процентов по ним
При планировании номенклатуры и ассортимента продукции применяется ассортиментная политика.
Задачи ассортиментной политики в ЗАО Лада Сервис :
● удовлетворение запросов потребителей;
● оптимальное использование технологических знаний и опыта предприятия;
● оптимизация финансовых результатов предприятия;
● завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения существующей производственной программы;
● соблюдение принципа синергизма, предполагающего расширение областей производства и услуг предприятия, связанных между собой определенной технологией, единой квалификацией кадров и другой логической зависимостью.
10 Комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия
Для общего повышения эффективности предприятия предлагается участия его в программе развитие персонала: KAIZEN® и Бережливое производство.
Программа состоит из трех уровней компетенции экспертов по
KAIZEN® и Бережливому производству:
KAIZEN Практик (KAIZEN Practitioner) - улучшение рабочих мест, участков;
KAIZEN Тренер (KAIZEN Coach) -повышение эффективности процессов;
KAIZEN Менеджер (KAIZEN Manager) - руководство внедрением в рамках всего предприятия.
Программы подготовки KAIZEN®-Менеджеров стартовали в 1997 году. За прошедшее время
по всему миру семинары посетили более 11 000 участников. Программы включают в себя
актуальный мировой опыт улучшения производственных и административных процессов и
специфику реализации проектов в России. Учебный материал составляют 1 300 слайдов,
более 50 фильмов, 40 деловых игр и групповых упражнений.
Открытые семинары включают в себя теоретическую часть, примеры из опыта внедрения и
имитационные игры, которые позволяют в аудитории моделировать производственные
процессы и применение методик KAIZEN® и Бережливого производства.
Корпоративные семинары позволяют адаптировать учебный материал к специфике
предприятия и отработать инструменты улучшений на реальных примерах. В результате
проведения таких семинаров появляются эталонные участки, отрабатываются методики и
инструменты, определяется план дальнейших улучшений. Оценка эффекта от корпоративных
программ обучения показывает, что вложенные инвестиции окупаются в течении 6-12 месяцев.
Эффект от проведения корпоративных семинаров:
сервисные услуги и ремонтные операции - повышение производительности на 30-40%;
административные процессы - сокращение времени обработки заказов клиентов на 65%;
склады и логистика - сокращение времени приемки и комплектации продукции на 35%.
Предполагаемые затраты составят:
KAIZEN® Foundation( развитие сервиса и ремонта) - 29 500 руб;
TCM, KAIZEN® Менеджмент ( в том числе логистика и складирование)- 34 500 руб;
Экзамен KAIZEN® Менеджер- 19500 руб.
Общие затраты составят- 83500 руб.
