1.4 Організація надання додаткових послуг

Готель “Русь”, як готель який має трьохзіркову категорію, пропонує достатньо послуг для задоволення потреб відвідувачів. В готелі є наступні додаткові послуги:

• Проведення конференцій в затишному конференц-залі площею 400 квадратних метрів, який може прийняти до 300 осіб водночас. Його орендою займається відділ маркетингу, який пропонує багато варіантів розміщення гостей (“театр”, “класна кімната”, “круглий стіл” та інші).В розпорядженні відвідувачів також знаходяться зали ресторану: Венеціанський, Синій, Чайний, та кімната переговорів площею 15 квадратних метрів, яка одночасно може приймати до 10 осіб;

• Надання послуг пральні та прасування речей, речі гостей можуть бути забрагі прямо з номеру, або гість самостійнзаносить їх до пральні(додаток Д);

• Надання послуг в салоні краси (перукарня, манікюр, педикюр, косметологічний салон та інше);

• З недавньго часу у готелі працює тайський масаж (додаток Е), який у поєднанні з послугами фітнес-центру зробить відпочинок корисним не тільки для справ, а й для тіла.

• Послуги бізнес-центру (Інтернет, ксерокопіювання, сканування, роздрук документів, прийом та передача факсів, міжнародний зв’язок з будь-яким куточком світу, а також надання будь-якої можливої інформації, яка потрібна відвідувачу) ;

• Сейф для зберігання цінностей з подвійним замком і автоматичним блокуванням у разі небезпеки;

• Магазини та торгові кіоски, в яких іноземці можуть придбати все необхідне, а також вибрати сувенір з українською національною символікою на будь-який смак;

• Транспортні послуги всесвітньо відомої фірми Avis (короткострокова оренда, послуга водія та трансфери, оренда закордоном, довгострокова оренда та лізинг, мандрування Кримом). Її послуги в Україні надаються лише в місті Ялта та місті Києві в готелі “Русь”; (додаток Є)

• Продаж авіаквитків у будь-який куточок світу;(додаток Ж)

• Біля служби прийому та розміщення завжди можна знайти безкоштовні найвідоміші періодичні видання з будь-якою інформацією про політику, культуру та розваги в Україні;

• Інші.

➢ Конференц зал

В 1999 р. в готельному комплексі Русь конференц-зал було введено в експлуатацію. Його загальна площа 400 кв. метрів і розрахований він на 260 чоловік. [pic]

Проживання в реконструйованних номерах, а також розширені можливості по проведенню банкетів забезпечують максимальний комфорт для учасників конференцій.

Конференц – зал можна використовувати для проведення конференцій, семінарів, презентацій, прес-конференцій, навчання, тренінгів персоналу.(додаток З)

Для проведення конференцій пропонуеться наступне обладнання:

• Телевізор з відео-магнітофоном

• 35-мм слайд-проектори

• Мікрофони

• Графопроектори

• Екрани 152*152

• Блокноти

• Подіуми

Конференц-пакет на 1 день включає в себе:

• Оренда конференц залу;

• Конференц-набор;

• Аренда фліп-чарта;

• Проживання в двомісному номері;

• Шведський сніданок;

• 2 кавові паузи;

• Обід чи вечеря;

• Безкоштовний коктейль в барі ввечері.

Клієнтам пропонуються додаткові послуги:

• Оренда обладнання для конференцій;

• Послуги бізнес-центру (ксерокопіювання, печать, факс, Інтернет і т.д.);

• Обіди та вечері-швидкий стіл для учасників конференцій;

• Банкети, прийоми, коктейлі в одному з залів ресторану готелю;

• Проживання в номерах підвищеного комфорту-одномісні номери з ліжком Queen-size, номери люкс з ліжком King-size;

• Організація культурної та екскурсійної програми, а також транспортні послуги для учасників конференцій.

➢ Бізнес – центр

Готель Русь пропонує для своїх клієнтів широкий спекр послуг бізнес-центру.(додаток І)

Кожен бажаючий може скористатися комп’ютером та Інтернетом, надрукувати та роздрукувати документи, скористатися сканером, ксероксом, отримати будь-яку інформацію; також надаються послуги міжнародного звязку, замовлення таксі, столиків в ресторанах та багато іншого. Тут також можна придбати диски, дискети, конверти, марки та інші канцтовари.

Бізнес-центр знаходиться на 1-му поверсі в зручному місці для клієнтів. Послуги бізнес-центру можна отримати швидко та якісно за помірну ціну.

➢ Магазини

У вестибюлі є магазин, в якому можна придбати все необхідне: від сірників до одягу. Також на 1-му поверсі знаходяться два прилавки з сувенірами, в яких Вам запропонують широкий вибір різноманітних сувенірів: від українського рушника до Палеху.

➢ Косметологічний салон

На 1-му поверсі біля бару та бізнес-центру знаходиться косметологічний салон , в якому професійні майстри підберуть Вам найсучаснішу зачіску, яка найліпше пасує саме Вам , зроблять модний манікюр та вишуканий макіяж , створять індивідуальний стиль . Звідти Ви вийдете королевою краси .

➢ Інші додаткові послуг

Окрім зазначених вище послуг в готелі “Русь” банк “ПІБ” може запропонувати Вам обмін валюти та велику кількість банківських операцій. Ви можете поснідати у ресторані або випити пива у затишному барі, замовити квитки до будь-якого театру або музею міста Києва, скористатись послугами перекладача у разі необхідності, почистити собі взуття за допомогою автомату та ще багато цікавого ви зможете знайти в готелі “Русь”. А найголовніше – це його персонал, який з радістю надасть будь-яку необхідну інформацію, зробить все можливе для того, щоб гостю було зручно та приємно перебувати в готелі.