7.2.3. Роль сувениров в деловой практике

Делать подарки и преподносить сувениры с фирменными знаками своим партнерам – давняя традиция делового мира. Особенно важно со-блюдать эту традицию при переговорах с азиатскими бизнесменами, ко-торые исповедуют почти религиозный культ подарков. Но даже при встречах с американцами или европейцами, относящимися к подаркам более спокойно, нужно приготовить сувениры на случай приема у руко-водства фирм.

Согласно этикету при первой встрече подарки дарят хозяева, а не гости. Поэтому нужно обязательно преподнести сувенир прибывшему к вам зарубежному представителю в знак того, что его рассматривают как почетного партнера и рассчитывают на длительные отношения (оте-чественные бизнесмены почему-то считают, что подарки должны делать им «богатые иностранцы»). При последующих встречах обмен подар-ками становится обязательным. Вручать их следует при расставании.

К выбору сувениров необходимо относиться очень серьезно. Они должны соответствовать роду занятий, специфике фирмы или месту, где она расположена. Лучше дарить то, что отвечает желанию и стилю партне-ра. Не рекомендуется дарить матрешки и самовары – они есть почти у всех иностранцев. Следует избегать и повторения подарков (кроме спиртных напитков). Это считается серьезным нарушением этикета.

Подарок будет выглядеть весомее, если его украсить гравировкой или эмблемой вашей компании либо инициалами того, кому он предна-значается.

На официальных встречах подарки должны еще иметь и оттенок личного отношения. При этом всегда нужно четко представлять, кому они будут преподнесены. Если, например, вы вручите президенту фир-

157

мы такой же подарок, как и вице-президенту, это будет расценено как оскорбление или, в лучшем случае, как знак вашей полной неотесанно-сти. Особенно чувствительны к нарушениям субординации японцы, ко-рейцы, китайцы и другие представители азиатских обществ, построен-ных нa строгой иерархии.

Особое внимание следует уделить упаковке. Практически полное отсутствие красивых коробок, привлекательной оберточной бумаги, ленточек и т. д. может свести на нет усилия наших бизнесменов. Из-вестны случаи, когда иностранцы явно не осознавали подлинной ценно-сти подарка, поскольку он был замотан в непрезентабельную бумагу и напоминал нечто, купленное по дешевке. Очень весомый подарок (для высшего лица в компании) – авторская картина или оригинальная че-канка, так как наши художники сейчас в моде за границей.

При деловом визите в другую страну уместно дарить художествен-но оформленные изделия – небольшие скульптуры, гравюры, памятные медали, настенные тарелки, книги, грампластинки, т. е. все, что связано с нашей страной. При достаточно хорошем знакомстве возможны и та-кие подарки, как национальные напитки, сладости, курительные при-надлежности, изделия из кожи, стекла, керамики и металла. Личные ве-щи: рубашки, шляпы, парфюмерию, носки и др. – дарить не принято. Исключение из этого списка составляет только галстук, который входит в число допустимых сувениров.

Нельзя дарить вещи, бывшие в употреблении, за исключением ан-тиквариата, раритетов, драгоценностей, которые преподносятся очень крупными фирмами в особых случаях (например, на юбилеи).

Если вас пригласили домой, то в этом случае лучшим подарком яв-ляются живые цветы, которые, в отличие от всех остальных подарков, вручают без плотной упаковки.

Цветы можно дарить в любых случаях. Вместе с тем следует пом-нить, что в некоторых странах гортензии и хризантемы (Дания, Фран-ция, Италия, Испания и др.) символизируют скорбь, а ярко-красные ро-зы дарят только близким людям – матери, жене, невесте, так как счита-ется, что красный цвет свидетельствует о любви. Если вы сомневаетесь в выборе цветов, наведите справки у местных продавцов.

Общие правила преподнесения цветов:

· Принято живым дарить магическое число цветов (3, 7, 9). Умер- шим приносят четное число цветов. Если цветов больше десятка, то их не считают.

· Можно ли дарить один цветок? Да, можно, и это красивее и со- лиднее, чем пучок более дешевых растений.

158

· Можно ли дарить цветы мужчине? Да, но только по случаю юби- лея или торжественного события, и с мужским именем.

· Можно ли дарить цветы в горшочках? Можно – близким женщи- нам и коллекционерам.

· Большие цветочные корзины преподносят юбилярам и актерам.

· Цветы дарят, сняв оберточную бумагу. Но упаковка может быть элементом общего оформления букета. В этом случае можно оставить ее или только манжетку, которой обернуты стебли.

· Тот, кому вручили цветы, должен сразу же поставить их в воду, иначе это будет воспринято как неуважение к гостю.

Особенности восприятия не только живых цветов, но и других по-дарков и сувениров следует учитывать в зависимости от национальной принадлежности лиц, которым эти подарки предназначены, а также страны, в которой они проживают.

Подарки надо дарить тактично, сопровождая их вручение прият-ными словами, краткими пожеланиями или шуткой, при этом очень важно соблюдать меру. Даже если средства позволяют, не принято да-рить слишком дорогие вещи, чтобы не поставить ваших партнеров в не-ловкое положение. Выбор подарка должен определяться также характе-ром ваших отношений с теми, кому вы собираетесь его преподнести.

Важно уметь не только тактично дарить, но тактично принимать подарок. Нужно поблагодарить, развернув пакет, посмотреть, что в нем, и, оценив внимание и вкус дарителя, еще раз его поблагодарить. Все подарки, независимо от их материальной ценности, следует принимать с одинаковым вниманием.

За присланный или переданный через третье лицо подарок надо сразу поблагодарить по телефону и коротким письмом.

Все подарки следует принимать так, чтобы не обидеть дарителей. Отказаться от подарка можно лишь в том случае, когда принять его не-прилично или если подарок настолько ценен, что вынуждает вас чувст-вовать себя должником. Но и при отказе принять подарок необходима тактичность. Следует подчеркнуть признательность за внимание и мо-тивировать свой отказ как можно мягче.