- •2. Анри Файоль: функции и принципы управления
- •14 Принципов:
- •3.Функции и принципы менеджмента (п. Друкер)
- •5.Принципы планирования.
- •6. Методы планирования а. Файоля, р.Л Акоффа
- •7. Стратегическое управление предприятием и схема стратегического планирования деятельности.
- •8.Бизнес планирование, методы обоснования и оценки бизнес-планов, мониторинг процесса бизнес планирования
- •9.Анализ внешней и внутренней среды организации
- •11. Понятие и виды целей, требования к формулировке целей. Дерево целей организации
- •10. Миссия – понятие, виды, особенности формулирования
- •12. Финансовый менеджмент, понятие бюджета и бюджетирования, подходы к процессу бюджетирования в организации
- •13. Сущность функции «Организация». Полномочия и ответственность на предприятии
- •14. Централизация и децентрализация полномочий – достоинства и недостатки
- •15. Власть и ответственность, виды ответственности. Соотношение полномочий и ответственности
- •16. Делегирование полномочий: принципы и техника делегирования в тетрадке
- •17. Структура управления организацией, условия ее создания, принципы построения организационной структуры управления (осу).
- •18. Организационные структуры управления (осу): определение, основные элементы организационной структуры, классификация осу.
- •19. Бюрократические осу, их достоинства и недостатки, варианты применения
- •20. Органические осу, их достоинства и недостатки, варианты применения – в тетрадке
- •21. Корпоративная культура, ее типы; власть; лидерство - их связь с осу
- •22. Сущность и смысл контроля в системе управления, внешний и внутренний контроль.
- •23. Характеристики эффективного контроля, элементы, основные виды и направления контроля
- •24. Ошибки, допускаемые при проведении контроля, понятие контроллинга
- •26.Власть и личное влияние руководителя в организации. Понятия: авторитет, престиж, имидж, руководство, лидерство, харизма
- •27. Основные формы власти и их характеристики; баланс власти
- •28. Основные подходы к определению природы поведения руководителя в организации; классификация одномерных стилей руководства: авторитарный, либеральный, демократический.
- •29. Многомерные стили руководства: теория «х» и «у» Дугласа МакГрегора, теория «z» у.Оучи, управленческая решетка Блейка и Мутона
- •30. Многомерные стили руководства: теория Фидлера, модель Митчелла и Хауса, концепция Херси и Бланшара.
- •37. Сущность понятия мотивации. Мотив, стимул, нужда, потребность, побуждение. Модель мотивации. Типы мотивации.
- •38. Сущность наиболее признанных в научном мире теорий и подходов мотивации: теории психоанализа, теории научения, содержательные теории и процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации: иерархия Маслоу, достоинства и недостатки этой теории в тетраде
- •40. Содержательные теории мотивации: теория потребностей д. Макклелланда, двухфакторная теория ф. Герцберга, трехфакторная теория erg Альдерфера: достоинства и недостатки этих теорий
- •41. Процессуальные теории мотивации: теория Мак Грегора, теория ожидания в.Врума, теория справедливости Адамса, модель Портера – Лоулера : достоинства и недостатки этих теорий.
- •42. Материальное и нематериальное стимулирование персонала
- •II. Составляющие оплаты труда по результатам:
- •43. Понятие оценки деятельности персонала, элементы оценки, виды оценки.
- •44. Методы оценки труда персонала, их достоинства и недостатки, рекомендации по применению.
- •45. Аттестация персонала. Требования к системе аттестации, основные этапы процесса аттестации, ошибки при проведении
- •46. Принципы эффективной системы обучения персонала, современные методы обучения.
- •47. Американский и японский подход к обучению персонала
- •48. Группа, масса, толпа. Классификация социальных групп.
- •49. Устройство группы. Структура неформальной группы. Социальные роли в группе.
23. Характеристики эффективного контроля, элементы, основные виды и направления контроля
Для того чтобы контроль мог обеспечить достижение целей организации, он должен обладать следующими характеристиками:
- стратегическая направленность;
- нацеленность на достижение целей организации;
- соответствие контролируемому виду деятельности;
- своевременность;
- гибкость;
- простота;
- экономичность.
При разработке системы контроля следует дать четкую формулировку его основных элементов:
1. Субъект контроля — специалист или группа специалистов, осуществляющих контрольные функции при наличии соответствующих полномочий.
2. Объект контроля — составляющая организационной системы, в отношении которой проводится контроль (ресурсы организации; процессы; продукты управленческого труда).
3. Предмет контроля — характеристики объекта контроля, подлежащие контролю (затраты, действия, сроки, результаты, качество, количество).
4. Стандарты контроля — результаты, состояния или действия, выраженные в конкретных значениях показателей, регламентах, степень отклонения от которых определяется (измеряется) в процессе контроля.
5. Процедура контроля — последовательность действий по проведению контроля.
6. Методы контроля — способы его проведения.
7. Средства контроля — все то, что используется в процессе проведения контроля.
Виды контроля в менеджменте
Сегодня весь процесс контроля в менеджменте, в зависимости от времени, принято делить на три основных этапа:
1. Предварительный (Предварительный или входной контроль производится еще до фактического начала рабочего процесса. Целью данного действия является обеспечить все необходимые условия для бесперебойного функционирования предприятия, то есть определить, готовы ли персонал, система управления, производственная сфера компании к началу работ. Еще одна составляющая предварительного этапа контроля в менеджменте – оценка финансовых и материальных ресурсов компании.)
2. Текущий. (Текущая оценка, которая проводится непосредственно в процессе хозяйственной деятельности компании. Основное предназначение данной процедуры – усовершенствовать производственный процесс и максимально скорректировать его для скорейшего достижения поставленной цели. На данном этапе необходимо выявить все отклонения от заданных рабочих параметров и устранить их.)
3. Заключительный. (Заключительный, который производится после окончания производственного процесса. Происходит подведение итогов, изучается поведение руководителя и анализируются результаты работы, чтобы скорректировать планы организации на будущее. )
24. Ошибки, допускаемые при проведении контроля, понятие контроллинга
Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента.
ОШИБКИ В ТЕТРАДКЕ