Формирование новой организационной структуры
В процессе реинжиниринга было предложено внести следующие изменения, касающиеся организационной структуры предприятия: нанять сотрудника на новую должность администратора, который будет заниматься приёмом заявок в офисе и через сайт, работать с информационной системой и следить за функционированием сайта, в связи с этим убрать должность шеф-повара; нанять 2 повара и кондитера; в отделе маркетинга оставить только маркетолога.
Рис. 20. Новая организационная структура
Определение функциональных требований к информационной системе
После проведения реинжиниринга был создан сайт компании, предоставляющий информацию о выпускаемых кондитерских изделиях с возможностью размещения заявки; был автоматизирован документооборот; появилась должность администратора; основной контроль за изготовлением продукта стал осуществляться менеджером по производству.
Рис. 21. Диаграмма вариантов использования после реинжиниринга
Заключение
В результате реинжиниринга кондитерская «Бисквитик» должна выйти на качественно новый уровень. Рейтинг фирмы на рынке должен существенно повыситься благодаря повышению конкурентоспособности, привлечению новых клиентов, улучшению сервиса и уровня обслуживания за счёт расширения ассортимента, внедрения информационной системы предприятия, запуска сайта.
Список литературы
Силич В.А., Силич М.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие. – Томск: ТПУ, 2000. – 108 с.
Леоненков А.В. Самоучитель UML – СПб: БХВ-Петербург, 2001. – 304 с.