Тема 5. Разработка и управление туристским продуктом

41. Согласно пятиуровневой модели развития турпродукта, для постояльца гостиницы

основной выгодой является

1)гостиничный номер с кроватью, ванной и кондиционером

2)свежая постель, свет, тишина и т.д.

3)телевизор и холодильник в номере

4)отдых и восстановление сил

42. Первый этап процесса разработки нового турпродукта представляет собой

1)разработку концепции

2)генерацию и отбор идей

3)разработку маркетинговой стратегии

4)пробный маркетинг

43. Основными компонентами тура, определяющими его потребительские свойства, являются

1)маршрут и пакет услуг

2)перечень пунктов на маршруте и средства передвижения

3)номенклатура и качество услуг

4)стоимость тура

44. При планировании перевозок туристов по маршруту целесообразно утренние или вечерние часы использовать для

1)организации экскурсий

2)предоставления туристам свободного времени

3)перевозок самолетом или автобусом

4)перевозок поездом

45. Группа отправляется в экскурсионно-развлекательную поездку по маршруту Владивосток – Суйфеньхэ – Шеньян – Далянь – Суйфеньхэ - Владивосток. Рекомендуемая продолжительность данного тура составит

1)7-10 дней

2)14 и более дней

3)2-3 дня

4)продолжительность тура может быть любой

46. Пакет услуг на маршруте включает в себя встречи и проводы, размещение в гостинице, двухразовое питание. В основе данного тура лежит модель

1)сокращенного комплексного обслуживания тургрупп

2)сокращенного комплексного обслуживания индивидуалов

3)полного комплексного обслуживания тургрупп

4)полного комплексного обслуживания индивидуалов

47. Турпродукт стандартизируют по:

1)формам обслуживания

2)классам обслуживания и набору услуг

3)виду туризма

4)месту проведения тура

48. При формировании тура по заявке туроператора – партнера

1)туроператор – разработчик сам определяет маршрут, программу, пакет услуг и сроки тура

2)основные параметры тура определяются совместно

3)разрабатываемый тур интегрируется в тур, продаваемый туроператором- заказчиком как цельный продукт

4)тур разрабатывается с учетом пожеланий будущих участников поездки

49. Каталожные туры, имеющие несколько вариантов дат начала и окончания каждой поездки, в практике называются

1)«блок-турами» или «СЭТ-турами»

2)заказными турами

3)фиксированными турами

4)графиковыми или серийными турами

50. В качестве мероприятий по сезонной адаптации предложения для базы отдыха, расположенной в бухте Шамора можно предложить

1)предоставление услуг и развлечений, характерных только для определенного времени года

2)организацию туров на лечение

3)проведение обучающих туров

4)предложение более коротких по продолжительности туров

Тема 6. Цены и ценовая политика в туризме

51. Значительная дифференциация цен на туруслуги, производимые в разных дестинациях, обусловлена

1)ценовой конкуренцией на международном туристском рынке

2)*различиями в условиях производства туруслуг

3)постоянным ростом цен

4)*монопольным положением тех или иных туристских достопримечательностей

52. Себестоимость пакета туруслуг – это

1)*сумма цен на туруслуги, законтрактованные у поставщиков и включенные в этот пакет

2)нормативный доход или маржа турфирмы

3)покупная стоимость туруслуг и собственные издержки турфирмы

4)стоимость пакета туруслуг для потребителя

53. «Горящие» путевки или билеты часто продаются по очень низкой цене, так как

1)цена турпакета может быть снижена до покупной стоимости услуг

2)долговременная нижняя граница цены определяется средними удельными издержками

3)*краткосрочная нижняя граница цены определяется переменными удельными издержками

4) при определении цены внимание всегда фокусируется на полных издержках

54. Туроператор организует групповые серийные туры продолжительностью 10 дней. Численность туристов в группе - более 15 человек. В гостинице, помимо проживания, предполагается питание в ресторане, пользование бассейном и тренажерным залом. В данном случае основанием для уторговывания тарифов на гостиничные услуги является

1)*увеличение ассортимента закупаемых туруслуг

2)*увеличение численности туристов в группе

3)*организация непрерывного заезда туристов

4)организация поездок в несезонный период

55. Чувствительность потребителей к цене турпродукта повышается под действием эффекта

1)сложности сравнения предложений

2)издержек переключения на другую компанию

3)значимости конечной выгоды

4)*возможной покупки впрок

56. Формирование цены на один туродень комплексного обслуживания предполагает

1)*расчет цены на основе усредненных затрат турфирмы и стоимости услуг, включенных в пакет

2)определение цены путем нормативной надбавки к сумме договорных цен на отдельные услуги, включенные в пакет

3)определение цены путем надбавки к розничной цене на отдельные туруслуги, реализуемые поставщиками

4)установление цены на уровне цен конкурентов

57. В случае, если турфирма предлагает поездки по одному маршруту, но с разным набором и классностью услуг, целесообразна адаптация цен на основе

1)идентификации потребителей

2)*дифференциации на основе товарной линии

3)контролируемого предложения

4)особенностей сделки

58. Дифференциация цен на услуги для индивидуальных и групповых туристов обусловлена

1)*различной трудоемкостью их организации и исполнения

2)*более высокой заинтересованностью турфирмы в развитии массового туризма

3)необходимостью сглаживания сезонных колебаний спроса

4)разной популярностью отдельных туристских центров

59. Использовать надбавки к базовой цене тура целесообразно

1)*в сезон «пик»

2)*при чрезмерном спросе на поездки в связи с культурными или спортивными мероприятиями

3)в случае более высокой платежеспособности клиента

4)при обслуживание детей, путешествующих вместе с родителями

60. Максимальные цены, используемые при розничной продаже гостиничных и других туристских услуг, называются

1)базисными

2)*справочными

3)контрактными

4)конфиденциальными