3. Анализа проблемы

• Цель расширение субъективной теории клиента и перевод ее в объективную

• Техника – беседы. Прием – вопросы.

• Схема анализа проблемы

1. Условия появления проблемы в настоящий момент

• как часто или как долго проявляется проблема

• бывают ли периоды, когда проблема беспокоит

• в каких ситуациях проявляется

• места или люди, которые заставляют проявиться проблему

• какие мысли, чувства, реакции проявляются, когда возникает проблем

2. История проблемы

• когда проблема возникла

• что произошло потом

• были ли сопутствующие проблемы

3. Функциональное значение проблемы (на сколько проблема ограничивает личное пространство клиента)

• что больше положительного или отрицательного в этой проблеме

Для работы по этому блоку можно использовать «техники биполярности» (что я могу, что я хочу…)

4. Стратегический этап

• Цель: поиск способов решения проблемы. Вместе с клиентом выработка алгоритма решения проблемы (пошагово). Хорошо, чтобы алгаритм был записан в двух вариантах (один у клиента, другой у психолога)

• Процедуры

4. Определение возможных решений. Техники:

• техника информирования (чтобы снять напряжение и сопротивление клиента)

• информация должна быть объективной

• информация должна быть конкретной (правильно понята клиентом; задайте вопросы)

• должна быть доступной

• техника совета (мнение, которое высказывает человек по поводу того, как нужно поступить или что нужно сделать). Дается в косвенной форме (за прямой совет придется нести отвественность)

• использование психотерапевтические метафоры

• в форме вопросов

• техника убеждения (логическая аргументация какой либо позиции) (напр. терапия Элиса)

• техника разъяснения (развернутое, аргументированное изложение своей позиции по какому либо вопросу). Изспользуется при технике косвенных советов

5. Согласование плана действий. Техники

• техника множественности решений. Методика Дилтса «20 самых невероятных способов решения» (записываются), потом выбрать самые желанные, потом реально осуществимые. На пересечении желанных и реально осуществимых и будет способ решения проблемы

• стимулирующие вопросы. Вопросы подталкивают клиента к активности (а как вы считаете, что лучше было бы для вас, как бы поступил кто-то из референтных людей, как бы вы поступили 15 лет назад или спустя)

6. Алгоритм решения проблемы (детальное описание дальнейших действий клиента). Позоволит обсудить непонятные клиенту моменты, к тому, сможет побудить к поиску новых способов решения проблемы. Алгоритм сделать письменно, заверить подписью клиента и психолога. Два экземпляра: один у клиента, другой у психолога

7. Конкретизация ожидаемого результата (критерии эффективности). Проговорить что будет критерием успешности деятельности. То, что покажет клиенту, что он движется в правильном направлении. Вдохновить тем, что перемены бывают не сразу.

• Определение способов контроля.

1. По звонку. Договориться, что

• через определенный срок

• или тогда, когда добьется результата

• или если ничего не получиться

• звонок на каждом шаге

2. Встреча (дополнительная консультация)

3. Клиент полностью берет ответственность на себя и с психологом полностью расстаются.

Обязательно хвалить клиента

• Реализация плана действий. Проводится клиентом самостоятельно, без помощи психолога, кроме случая когда клиент желает контакта с психологом при каждом следующем шаге.

Задача: помочь клиенту найти его проблему, не решать!!! Это не психокоррекция

Три универсальных способа решения проблем клиента

1. дать клиенту то, что он хочет (дать возможность выговориться)

2. изменить цель прихода (не потому, что не замечал, а не был готов себе в этом признаться)

3. изменить отношение к ситуации (например потеря)