Тема 5. Процессы и состояния в малой группе

Эта тема на отдельные вопросы не делится, так как её содержание целостно. Все экзаменационные вопросы по этой теме будут касаться одновременно и процессов, и состояний. Работа с этой темой в пособии рекомендуется такая: внимательно прочитать, подчёркивая важные места, названия процессов и состояний. Заполнить пустые места в таблицах – эта же информация есть в тексте, её придётся найти. Как обычно, делать свои пометки. В резюме в конце темы рекомендуем, кроме заполнения предложенной таблицы, нарисовать СВОЮ схему соотношения процессов и состояний.

Как уже было сказано, динамикой группы называют также социально-психологические процессы, приводящие группу в определенные состояния посредством различ­ных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование, функционирование и развитие.

В отечественной социальной психологии представление о динамике группы пред­полагает рассмотрение следующих вопросов: а) групповые процессы; б) состояния; в) эффекты; г) уровни развития группы. В этой теме рассмотрим очень удобную для практической работы с группами концепцию процессов и состояний малой группы, предложенную В.А. Богдановым в изложении В. Чикер Л. и Почебут .

Групповой процесс – это совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на дости­жение определенного результата деятельности. Групповые процессы со­вершаются под влиянием внутренних и внешних условий. Они различа­ются по времени протекания и интенсивности воздействия на личности членов группы. Групповые процессы могут быть двух типов: процессы развития и процессы функционирования. Процессы развития обусловли­вают переход группы к качественно новому состоянию. Процессы функ­ционирования обеспечивают стабильность достигнутого качественного состояния группы и постепенное накопление количественных изменений. Когда такое накопление происходит – осуществляется качественный ска­чок, т. е. процесс функционирования переходит в процесс развития.

Стержнем групповых процессов, является процесс решения груп­повой задачи в ходе совместной деятельности. Он интегрирует и под­чиняет себе другие процессы, происходящие в группе. В число основных групповых процессов, по мнению В.А. Богданова, входят: ком­муникация, управление, адаптация, соревнование, консолидация, эмо­циональная идентификация, принятие решения.

Групповое состояние - это относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаи­моотношений и взаимодействия.

Групповые состояния возникают под действием групповых про­цессов и в определенной степени фиксируют момент завершенности того или иного процесса. Они также различаются по длительности и интенсивности. Рассмотрим основные групповые процессы и состояния.

Первый процесс: общение – это взаимный обмен между членами группы информацией, действиями, состояниями, личност­ным содержанием и пр. Общение как сложный процесс человеческих взаимоотношений включает в себя следующие компоненты:

- информирование – передача информации от одного человека к другому, без обратной связи;

- коммуникация – обмен информацией между людьми, с обрат­ной связью;

- интеракция – взаимодействие людей, обмен действиям;

- перцепция – восприятие и понимание людьми друг друга;

- трансакция – обмен между людьми психическими состояния­ми, эмоциями, чувствами, переживаниями (предпосылкой адекватной трансакции служит наличие эмпатической способности общающих­ся людей);

- персоноакция – обмен личностным содержанием, передача од­ним человеком и принятие другими личностных свойств, качеств, ценностных ориентации, жизненных принципов и опыта.

В основе персоноакции лежат такие личностные механизмы, как персонификация и идентификация. Персонификация – это перенесе­ние своего «Я», своих личностных качеств на другого человека, срав­нение себя с ним. Идентификация, напротив, – перенесение личност­ных качеств другого на самого себя. В структуре процесса общения персоноакция – редкое явление. Однако она крайне необходима, например, в пе­дагогическом процессе, поскольку воспитать и сформировать лич­ность ученика способна только личность учителя. Процесс общения является предпосылкой готовности группы к совместной деятельности.

Второй процесс: консолидация – это согласование членами группы в ходе совместной деятельности целей, норм, средств и спосо­бов деятельности. Процесс консолидации проходит несколько этапов:

1. Знакомство членов группы с поставленной перед ними задачей.

2. Осознание своих индивидуальных целей, интересов, возмож­ностей, знаний при решении данной задачи.

3. Обмен членов группы между собой информацией – целями, интересами, знаниями, опытом.

4. Анализ каждым членом группы полученной от других инфор­мации.

5. Выработка единых для группы целей, норм, способов действий, направленных на решение задачи.

6. Согласование общих для группы целей и норм деятельности.

7. Интериоризация каждым членом группы согласованных целей, ценностей, норм, средств и способов деятельности.

Процесс консолидации строится на основе процесса общения, способствует подготовленности группы к деятельности и, в итоге, оп­ределяет направленность группы на решение задачи.

Третий процесс – лидерство – это управление группой в ходе решения групповой задачи. Подробно феномен лидерства рассмотрен в теме «Лидерство и руководство в малой группе». Здесь, как процесс, он означает, что группа, в состоянии направленности, занимается целенаправленной координируемой деятельностью. Лидерство особенно необходимо непосредственно сразу после достижения группой состояния направленности. Можно также сказать, что суть процесса лидерства состоит в развитии структуры от элементарной «лидер – группа» до такой сложной, которая соответствует задаче. Ведь именно этот процесс приводит к состоянию организованности. В рассматриваемой концепции, образно говоря, лидер выращивает дерево групповой структуры. Видимо, именно поэтому авторы так его и назвали.

Четвертый процесс – конкуренция – это развитие взаи­моотношений людей по поводу успехов в деятельности. Конкуренция характеризуется стремлением членов группы выразить себя, саморе­ализоваться в деятельности и в то же время превзойти других. В про­цессе конкуренции проявляется или сотрудничество, или соперниче­ство людей друг с другом. Если же члены группы стремятся наиболее полно проявить себя и чем-то стать лучше, профессиональнее осталь­ных, но при этом помогают друг другу, то в процессе конкуренции складываются отношения сотрудничества. Если же члены группы стре­мятся самовыразиться и самоутвердиться за счет других членов груп­пы, то тогда складываются отношения соперничества.

М. Дойч писал по этому поводу: «Ха­рактерные процессы и эффекты, обусловленные определенным ти­пом социального (кооперативным или конкурентным), имеют тенден­цию усиливать вызвавший их тип социального отношения». Стратегия силы, тактика угрозы или обмана являются как результатом, так и предпосылкой конкурентных связей. Стратегия единства, тактика убеждения порождаются кооперативной ориентацией и в реальности создают ее. Проще говоря, «Кооперация вызывает кооперацию, конкуренция – кон­куренцию», что М. Дойч доказал в большой серии экспериментов.

Конкуренция бывает двух видов: личная и безличная. Личная кон­куренция возникает, когда два или более человека одновременно в одном и том же месте соревнуются друг с другом по поводу эффек­тивного решения одной и той же задачи. Например, два рабочих на фрезерном станке состязаются в том, кто быстрее обработает одно и то же количество деталей и получит звание «Лучший по профессии». Безличная конкуренция возникает тогда, когда люди соревнуются с эталоном, идеалом, мировым рекордом, и каждый стремится сделать свою работу как можно лучше.

Групповая конкуренция выполняет две психологические функции: ориентирующую и стимулирующую. Ориентирующая функция состо­ит в том, что в процессе конкуренции его участники более четко ви­дят цели и задачи своей деятельности, а главное – результаты своего труда и имеют возможность постоянно оценивать эти результаты, кор­ректировать свои цели, нормы, совершенствовать средства и спосо­бы деятельности. Стимулирующая функция конкуренции основыва­ется на сопоставлении результатов труда. В процессе конкуренции важное значение имеет принцип сравнимости целей и результатов, поскольку для того чтобы стать стимуляторами деятельности, цели и результаты должны быть выражены в понятной и сопоставимой фор­ме. Процесс конкуренции является источником индивидуальной и групповой активности.

Пятый процесс, адаптация – это взаимное приспособление членов группы друг к другу и к социальной и производственной среде. Социальная адаптация – более сложное явление по сравнению с про­стым приспособлением. Ее следует рассматривать как определенную совокупность приспособительных реакций, как стабильный, хорошо организованный способ решения типичных ситуаций. Социальная адап­тация отражает уровень освоения человеком технологии профессио­нальной деятельности. Адаптированный человек не только четко пред­ставляет себе результат будущей деятельности, обладает необходимы­ми знаниями, умениями и навыками, соблюдает очередность операций, но и затрачивает оптимальное количество физических и интеллекту­альных усилий для решения поставленной задачи.

В социальной психологии выделяют два вида адаптации. Професси­ональная адаптация – это определенный уровень овладения професси­ональными навыками и умениями, формирование профессионально не­обходимых качеств личности, развитие устойчивого положительного интереса и отношения к избранной специальности. Социально-психоло­гическая адаптация – это включение работника в систему взаимоотно­шений, характеризующих конкретную группу. Социально-психологичес­кая и профессиональная адаптации неразрывно связаны между собой и влияют друг на друга. Исследования показывают, что скорость и каче­ство усвоения профессиональных знаний и навыков обусловлены осо­бенностями социально-психологической адаптации на предприятии.

Результатом эффективного протекания процесса адаптации явля­ется формирование такого группового состояния, как сплоченность. Если же процесс адаптации затруднен, проходит сложно и болезнен­но, то группа отличается конфликтностью.

Шестой процесс: «принятие решения» – это разработка тех­нологии совместной деятельности с целью достижения конечного ре­зультата. Процесс принятия решения в группе может осуществляться двумя способами: единоличное принятие решения руководителем (ли­дером) группы и коллективное принятие решения.

Единоличное принятие решения руководителем имеет ряд досто­инств и недостатков. Такой способ принятия решения целесообразен в стрессовых, экстремальных ситуациях, в условиях военного време­ни. Он эффективен только тогда, когда основные параметры техноло­гии деятельности продуманы и проработаны группой заранее. Еди­ноличное принятие решения характеризует авторитарный стиль ру­ководства. Недостатком его является то, что исполнители не прини­мают участия в выработке решения и поэтому не несут ответственно­сти за результаты деятельности, и мотивация выполнения решения остаётся преимущественно внешней. Проще говоря, за ними необходимо будет присматривать, а как только внешнее принуждение исчезнет, работа и прекратится. Коллективное принятие решения в большей степени влияет на последующее поведение людей, которые принимали участие в его выработке. Однако здесь требуется достаточно много времени, по­скольку обсуждение в группе предполагает всестороннее рассмотре­ние проблемы и выбор лучших вариантов. Принятие коллективного решения зависит от характера решаемой задачи, особенностей меж­личностных отношений, заинтересованности участников обсуждения в решении этой задачи. По форме принятие решений группой может быть в ходе совещания (собрания) дискуссии.

Если, несмотря на все препятствия, принятие решения группой произошло, она приходит к состоянию интегративности.

Седьмой процесс, эмоциональная идентификация – отождествление себя со всей группой как целостным образованием. Процесс эмоциональной идентификации осуществляется на основе принятия и усвоения групповых ролей, норм и ценностей. Она была рассмотрена нами [как результат] как один из признаков группы в самой первой теме. Если же говорить именно как о процессе, то эмоциональная идентификация начинается с самого начала существования группы, но именно после достижения состояния интегративности становится ведущим процессом.

Основными механиз­мами эмоциональной идентификации являются:

а) подражание – следование образу, примеру другого человека;

б) эмпатия – способность поставить себя на место другого, по­смотреть на мир его глазами, почувствовать его переживания, усво­ить его личностный смысл;

в) проекция – наделение другого человека своими чертами, чув­ствами, желаниями как продолжение и отражение себя самого в дру­гих людях.

Групповая эмоциональная идентификация переживается субъектом как чув­ство принадлежности к группе. Член группы отождествляет себя с той группой, к которой он, по его мнению, принадлежит. Процесс отождествления приводит к такому групповому состоянию референтности.

Итак, групповые процессы: общение, консолидация, лидерство, конкуренция, адаптация, принятие решения и эмоциональная иден­тификация являются компонентами общего, совокупного процесса ре­шения групповой задачи, выполнения совместной деятельности. Эти процессы, каждый в отдельности и все в целом, приводят к опреде­ленным групповым состояниям: подготовленности, направленности, организованности, активности, сплоченности, интегративности и ре­ферентности, которые, в свою очередь, являются компонентами тако­го совокупного состояния группы, как ее социально-психологичес­кий климат.

Первое состояние: подготовленность – характеризуется степенью готовности членов группы к решению постав­ленной задачи и формируется на основе процесса общения. Процесс общения в группе может быть описан по следующим параметрам:

) случайное – ситуативное – целенаправленное общение;

) кратковременное – периодическое – постоянное общение;

) регламентированное культурными нормами – регламентирован­ное специальными нормами – согласованное общение;

) не профессиональное - профессиональное - специальное общение.

В свою очередь, степень подготовленности группы к совмест­ной деятельности можно охарактеризовать в континууме: нулевая – минимальная – средняя – максимальная. В зависимости от степе­ни подготовленности группы к совместной деятельности и специ­фики общения выделяются такие виды малых групп.

Акциденция – группа случайно встретившихся, собравшихся, ранее не знакомых людей (например, пассажиры автобуса). Общение в такой группе случайное, кратковре­менное, не профессиональное, но регламентированное культурными нормами. Естественно, оно не дает группе возможности подготовиться к совместной деятельности. Русским эквивалентом названия такой группы может служить слово «сборище».

Комиция – группа людей свободных, не имеющих взаимных обязательств друг перед другом и собрав­шихся для обсуждения какой-либо проблемы (например, группа ак­ционеров). Общение в такой группе ситуативно, кратковременно, не профессионально. Но люди устанавливают определенный регла­мент своего общения (процедуру, органы управления собранием и пр.), и каждый может индивидуально подготовиться к участию в со­вместной деятельности.

Компания – группа людей, проводящих вме­сте свободное время (например, друзья). Их общение целенаправлен­ное, периодическое, согласованное, но не профессиональное. Они го­товятся к своему участию в групповой деятельности, но их подготов­ка минимальна.

Коалиция – объединение людей на основе взаимных соглашений (например, группа специалистов). Под­готовка такой группы к совместной деятельности будет средней, по­скольку от них не требуется работать постоянно в едином ритме, с четко согласованными и отлаженными действиями, каждый работает над своей проблемой.

Команда – крепко сплоченная группа лю­дей, специально подготовленных для совместной работы (например, спортивная команда). Эта группа отличается от коалиции тем, что люди работают совместно над одной проблемой и специально подготовлены для совместной деятельности, т. е. прошли особый курс обучения и тренировки совместных, слаженных действий. Особым типом команды является когорта.

Когорта – группа специально подготовленных людей для выполнения агрессивных действий (например, группа спе­циального назначения). В такой группе резко возрастает чувство от­ветственности за действия и жизнь своих товарищей.

Если уже понятна сущность каждого типа, то в графе «Общение» таблицы впишите параметры внутригруппового взаимодействия для группы каждого типа, ориентируясь на те, что перечислены на предыдущей странице: случайное или ситуативное или целенаправленное, и т.д.

После этого будет легко заполнить графу «Примеры». Важно, чтобы это были Ваши собственные примеры.

Тип группы	Подготов­ленность	Общение	Примеры
Акциденция	Нулевая
Комиция	Субмини­мальная
Компания	Минималь­ная
Коалиция	Средняя
Команда	Максималь­ная
Когорта	Супермак­симальная

Безусловно, состояние готовности к совместной деятельности не может быть достигнуто без взаимного обмена информацией, мнения­ми, установками и опытом. На формирование состояния подготов­ленности, влияет комплекс всех групповых процессов, а не только общение.

Второе состояние: направленность – характеризуется четким, согласованным и интериоризированным осознанием члена­ми группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятель­ности, а также критериев оценки результатов. Направленность пред­полагает, что группа будет заниматься именно тем делом, которое не просто необходимо, например обществу или начальству, а стало потребностью каждого члена группы. Психологически направленность группы выражается в мотивации ее членов на совместную де­ятельность и достижение конечного результата. В поведенческом плане направленность видна в осуществлении совместных действий по выполнению задания.

Третье состояние: организованность – характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе и соответственно наличием формальной и неформальной структуры (вспомните организованность как одну из характеристик группы). Организованность основывается на четком выполнении каждым членом группы своих обя­занностей, которые заданы его статусом и ролью. Группа будет органи­зованной, если каждый ясно осознает и понимает групповые ожидания и требования к своему ролевому поведению. Если ролевое поведение одного из членов группы нарушается, т. е. он начинает делать не то, что требуется в данной ситуации, и не так, как необходимо для решения задачи и было согласовано членами группы ранее, в ходе процесса кон­солидации, то тогда возникает ролевой конфликт и организованность группы нарушается. Степень организованности группы обуслов­ливает скорость и эффективность решения групповых задач.

Четвертое состояние: активность – характеризуется способностью группы совершать общественно значимую деятель­ность и выражается в степени реализации физического и интеллекту­ального потенциала ее членов. Её критерием можно считать момент, когда результат групповой деятельности начинает превышать сумму индивидуальных результатов. В зависимости от цели деятельности можно выделить четыре типа групповой активности:

) трудовая – показывает степень превышения работниками нор­мативных или средних показателей (по производительности труда, качеству продукции, использованию рабочего времени и т. д.);

) творческая – характеризует деятельность, направленную на ре­шение нестереотипных, нестандартных производственных задач, спо­собствующую повышению качества и количества продуктов труда;

) личностно развивающая – связана с повышением образователь­ного уровня и квалификации, совершенствованием профессионализ­ма и мастерства, освоением смежных и новых профессий;

) общественная – направлена на формирование внутригрупповых (сплоченность, взаимопомощь, сотрудничество) и межгрупповых отношений.

Активность как определенное групповое состояние характеризует степень включенности членов группы в совместную деятельность и объем физических и интеллектуальных усилий, затрачиваемых груп­пой на достижение результата. Г. Эмерсон гово­рил, что истинная производительность труда дает максимальные ре­зультаты при минимальных усилиях. Поэтому для того, чтобы группо­вая активность давала максимальные результаты и не превышала груп­повые и индивидуальные возможности, а находилась в пределах разумного, необходимо в первую очередь направлять ее на проведение согласовательных процедур и только затем – на осуществление самой деятельности. Согласовательные процедуры предполагают достижение договоренности членов группы о целях и технологии деятельности, структуре группы и распределении ролей, режиме труда – времени, нормах и пр. Они позволяют минимизировать трудовые усилия, добить­ся высокой производительности труда и достигнуть поставленной цели.

Пятое состояние: сплоченность – характеризуется устой­чивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимо­действий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятель­ности группы. Подробно сплочённость уже рассматривалась в теме «Характеристики малой группы».

Шестое состояние: интегративность – характеризует­ся согласованностью и упорядоченностью внутригрупповых процес­сов. Оно проявляется в том, что члены группы осозна­ют свою целостность и единство. У них появляется не просто чувственное переживание «мы» (то идентификация), а уже чёткое представление об общности и единстве мнений, оценок, целей, интересов, внутригрупповых норм и стереотипов поведения. Интегративность мы уже рассматривали как характеристику, в данной же концепции она выступает как состояние группы. Интег­ративность – это необходимая предпосылка стабильного функцио­нирования и существования группы. Отсутствие интегративности неизбежно приводит к распаду социальной общности. Создать ин­тегративность возможно только путем коллективного принятия ре­шений, поскольку, если решение принимается руководителем еди­нолично, в нем не могут быть полностью отражены потребности и интересы остальных членов группы.

Очевидно, что интегративность как бы вбирает в себя все предыдущие состояния. Например, она непредставима без организованности. Вообще, при рассмотрении групповых состояний в этой концепции, на наш взгляд, вполне применима модель «спирали», в которой состояния, по мере развития, повторяются на более высоком уровне. Так, организованность может быть результатом подчинения лидеру и позволяет решать определённый спектр задач, а вот интегративность предполагает инициативу членов группы в установлении глубокого контакта с группой и всеми другими членами, их участие в построении и развитии группы. Пожалуй, основной критерий состояния интегративности – принятие членами группы на себя ответственности за её существование и результаты деятельности, в отличие от её сваливания на лидера.

Именно интегративность делает возможной оперативную перестройку структуры, если это необходимо для решения необычных задач – группа уже может себе это позволить. Поэтому спектр задач, которые может решить достигшая этого состояния группа, гораздо шире. Интегративность в обычных ус­ловиях, в повседневной деятельности группы как бы скрыта, но обнаруживается при преодолении возникших трудностей, разреше­нии конфликтных ситуаций, решении новых, не известных группе задач и пр. Предназначение интегративности состоит в противодей­ствии внутренним и внешним факторам, угрожающим целостности группы, и в обеспечении стабильности ее деятельности.

Седьмое состояние: референтность – характеризуется тем, что членство в данной группе представляется для людей наиболее цен­ным и значимым по сравнению с членством в других группах. Это выражается, например, в том, что при принятии решения человек прежде всего думает о том, согласуется ли оно с нормами и ценностями группы («Как боец «Альфы», я не могу струсить в бою»). Самое большое из возможных наказаний – изгнание из группы, самый сильный мотив – оставаться в ней.

По мнению Г. Келли, референтность группы выполняет две фун­кции: нормативную и сравнительно-оценочную. Нормативная функ­ция проявляется в том, что в результате референтности группы для ее членов устанавливаются определенные нормы и стандарты поведе­ния, которых они сознательно придерживаются. Сравнительно-оце­ночная функция проявляется в том, что референтность предстает тем эталоном, той отправной точкой, с помощью которой человек оказы­вается способен оценивать себя и других.

Референтность группы – один из наиболее значимых мотивов совместной трудовой деятельности людей. Мотивируя человека на принадлежность к группе, референтность одновременно мотивирует его и на участие в совместной деятельности.

Итак, мы рассмотрели концепцию свойств и состояний малой группы – один из возможных подходов к её анализу. Подчеркнём, что в разных состояниях разной будет основа социально-психологического климата – интегрального группового феномена, который мы рассмотрим в следующей теме.

Для закрепления впишите в правой колонке – Групповые состояния – те, к которым приводит завершение каждого из процессов.

Групповые процессы	Групповые состояния
1. Общение
2. Консолидация
3. Лидерство
4. Конкуренция
5. Адаптация
6. Принятие решения
7. Эмоциональная идентификация
Решение групповой задачи как сово­купный групповой процесс	Основа социально-психологического климата как совокупное групповое состояние

Ваше собственное резюме по теме: