Тема 6. Обработка и анализ первичной информации

Состав операций. Проверка и забраковка носителей информации. Редактирование анкет и бланков интервью. Кодирование вопросов и ответов. Группировка данных: понятие и виды. Обработка большого массива информации с помощью компьютерных программ.

Анализ данных. Способы описания. Систематизация данных. Объяснение. Коррекция. Проверка рабочих гипотез. Прогнозирование.

Литература:

1. Глотов М.Б. Социологическое исследование экономических и политических процессов – СПБ. – ГПА,2004

2. Исследование систем управления. Под редакцией Короткова Э.М.- М.: ИНФРА. М, 2003

Тема 7. Оформление результатов исследований

Основные документы: отчет по результатам исследования и информационная (статистическая) справка. Содержание отчета. Оформление отчета.

Литература

1. Глотов М.Б. Социологическое исследование экономических и политических процессов – СПб.: ГПА, 2004.

2. Покровский А.К. Исследование систем управления – М.: КНОРУС, 2010.

Тема 8. Эффективность исследований в менеджменте

Понятие эффективности применительно к исследовательской деятельности. Виды эффективности. Факторы эффективности исследований. Оценивание в ИСУ: понятие и виды оценок. Принципы, критерии и показатели оценки эффективности. Требования к оценочным показателям. Обсуждение результатов исследования. Исследовательское мышление менеджера.

Литература:

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003.

2. Игнатьева А.В. Исследование систем управления – М.: ЮНИТИ, 2009.

3. Покровский А.К. Исследование систем управления - М.: КНОРУС, 2010.

Тема 9 Организация и планирование исследования (организация процесса, планирование работ, технологии)

Организация процесса исследования. Привлечение к исследованиям общественных творческих формирований и внешних консультантов (исполнителей НИР). Назначение и порядок планирования исследовательских работ. Программа исследования. Тематический план. Рабочий план-график. Выбор эффективной технологии исследования.

Литература:

1. Исследование систем управления. под ред. Короткова Э.М. – М.: ИНФРА-М, 2003.

2. Кафидов В.В. Исследование систем управления – М.: Академический проспект, 2005.

3. Покровский А.К. Исследование систем управления – М.: КНОРУС, 2010

Введение в курс

Цель изучения учебной дисциплины «Методы исследований в менеджменте» - сформировать у студентов теоретическое представление об исследовательской деятельности применительно к системам управления и практические навыки организации и проведения исследований в менеджменте.

Курс тесно связан со всеми со всеми дисциплинами менеджмента – подготовки, которые дополняют друг друга и обеспечивает глубокое изучение менеджмента и функциональных разновидностей на основе системного научного испытания.

Вкурсе последовательно рассматриваются понятия и виды исследования их методология, используемые методы сбори и обработки данных, планирование и организация исследования, вопросы оценки и оформления результатов исследований в менеджменте.

Тема№1Сущность и виды исследования в менеджменте.

1. Понятия исследования.

Понятия «исследования» в литературе трактуется по разному : как «научное познание» или «процесс выработки новых научных знаний», или как «процесс научного изучения какого либо объекта (явления) в целях выявления закономерностей его развития в интересах общества».

По – другому это вид интеллектуальной деятельности состоящий в расспозновании проблем, изучении их свойств и определение путей средств разрешения.

Исследования необходимый элемент любой деятельности человека, ибо помогает глубже понять проблему и найти наиболее эффективное ее решение.

Важно отметить, что в прошлом понятие исследования связ. с науч. деят. Считалось задачей науч. работников (ученых). сегодня многие виды профессиональной деят. Человека требуют научных подходов, т.е исследования как бы проникает в повседневную практику

Любое исследование характеризуется рядом составляющих

Основными из них являются:

• методология исследования — совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования;

• организация исследования порядок проведения, основан­ный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях;

• ресурсы исследования (информационных, экономическая, обеспечивающих успешное проведение исследований и достижение его результатов;

• объект (система и предмет исследования (конкретная проблема, разрешение которой требует проведения и следовании);

• тип исследования, отражающий своеобразие всех характери­стик;

• потребность исследования — степень остроты проблемы, про­фессионализма в подхода к ее решению, стиль управления;

• результат исследования — рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий;

• эффективность исследования — соразмерность использован­ных ресурсов на проведение исследования и полученных резуль­татов.

Тип исследования, отражающий своеобразие всех характеристик.

1.2 Виды исследований разнообразие видов и условий человеческой деятельности порождает множество различных типов исследования, которые классифицируются по разным признак

В дихотомическом представлении можно выделить типы иссле­дований по различным критериям.

По цели исследования существуют практические и научно-прак­тические (образовательные), исследования, предназначенные про­сто для разработки эффективных решений и достижения желае­мого результата, и исследования, ориентированные на перспек­тиву, обновление знаний, повышение образовательного уровня.

В зависимости от аппарата научного анализа, научной методо­логии исследования могут быть эмпирического характера, т.е., опираться преимущественно на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат, и научные, построенные на обобще­ниях закономерного характера.

В зависимости от использования ресурсов бывают исследования незначительные по ресурсоемкости и ресурсоемкие, а в зависимо­сти от времени — продолжительные и непродолжительные.

Важным является и критерий информационного обеспечения, на основании которого исследования можно разделить на те, кото­рые используют только внутреннюю информацию, и более глубокие исследования, привлекающие обширную внешнюю информа­цию, что позволяет делать более обоснованные выводы и разра­батывать более эффективные рекомендации.

Наконец, по степени организованности и участию персонала в их проведении исследования могут быть либо индивидуальными, либо коллективными, спонтанными или организованными.

Классифицируется исследование также по результатам масштабности и глубине, актуальности и другим признакам .

1.3 Исследования в управлении. Необходимость исследований в менеджменте определяется проблемным характером управл. деятельности, связанной с тем, что экономическая стабильность хозяйствующих субъектов в условиях рыночных отношений не возможна без их непрерывного совершенствования с целью адаптации к внешней среде.

В свою очередь разнообразие факторов внешней среды (состояние текущего спроса, действие конкурентов, законотворческая деятельность государства и т.д.)порождает большое количество различных проблем, решаемых в нутрии предприятия (по освоению новой продукции, внедрению новой техники и технологии, совершенствованию организации труда, ориентированию и развитию кадрового потенциала) и требует исследовательского системного подхода, при котором каждая проблема (предмет исследования)икаждый элемент (объект) изучаются во взаимосвязи с другими, что обеспечивает профессионализм и эффективность управления и делает возможным планирование стратегии инновационного развития, при котором исследовательской функцией менеджмента отдается предпочтение.

В современном управлении исследования должны занимать не менее 30% рабочего времени менеджера.