4.2. Розвиток ринку та концепції маркетингу

За рідкими винятками буває інакше, а в цілому система виробництва та продажу формувалась на основі соціально економічних умов, рівня розвитку економіки, потреб та можливостей людей, які постійно змінюються, розвиваються. Зміна цих факторів, як наслідок, породжує різні концепції маркетингу, тобто, те, що і як фірми пропонують ринку, на основі чого фірми будують виробничу та ринкову політику .

Свого часу автомобілі продавалися як матеріальний продукт. Виробники автомобілів не переймалися проблемами їх власників стосовно експлуатації, обслуговування та ремонту. Без цього автомобілі продавалися успішно. З часом завдяки зміні економічних умов та умов ринку таке ставлення виробників привело до скорочення обсягу продажу і вони були вимушені звернути увагу на забезпечення автомобіля запасними частинами та сервісом, у зв’язку з чим вони прийшли до впровадження в життя системи фірмового обслуговування автомобілів – тобто, системи розширеного продукту, яка, крім автомобіля, включав в себе всі елементи, необхідні для повної технічної підтримки автомобіля протягом всього періоду експлуатації.

Система розширеного продукту була покладена в основу фірмового

(авторизованого) автосервісу. Він був створений для підвищення ефективності та прибутковості продажу автомобілів. Його подальший розвиток був спрямований на удосконалення системи фірмового обслуговування, розширення дилерської мережі, розвитку підсистем, перш за все логістичної, системи управління запасами, іміджу бренду. Все це було спрямовано на отримання конкурентних переваг. Перемагав той, у кого ця система була краща. Чому так? Тому, що на той час технічний рівень автомобілів був практично однаковим у переважної більшості сталих виробників. Перевагу створював автосервіс при повному забезпечені запасними частинами. З плином часу практично всі досвідчені продавці автомобілів досягли у розвитку авторизованого автосервісу однокового рівня у зв’язку з чим ці виробники уже не могли «виділитися з натовпу» за рахунок сервісу. Він став звичним, звичайним, необхідним і для споживачів і для продавців. Але він уже не давав переваг. Фірмовий сервіс у своєму подальшому розвитку знаходить нові засоби їх отримання. У теперішній час у всьому світі ці переваги створює безпосередньо сервіс для споживачів, в якому не всі досягли вершин. Сервіс для споживачів також необхідний для виконання тієї ж задачі – підвищення ефективності продажу автомобілів та його прибутковості.

Таким чином, на основі потреб споживачів, рівня розвитку економіки, соціальних та політичних відносин, та співвідношенням попиту та пропозиції на ринку домінують різні, перераховані нижче концепції маркетингу [4.2]:

1. виробництва,

2. товару,

3. інтенсифікації комерційної діяльності,

4 маркетингу та

5. соціально етичного маркетингу.

Концепція удосконалення виробництва відображує такий стан економіки, при якому товар, що пропонується ринку задовольняє його потреби. За таких умов виробник має зосередитися на підвищені ефективності виробництва, зниження собівартості, зростання продуктивності та розширення системи збуту. Вона прийнятна за умов перевищення попиту над пропозицією. В часи дефіцитної економіки все що вироблялось, все продавалось. Коли Форд винайшов свою відому модель автомобіля Т, йому не потрібно було щось в ній змінювати. Вона у повній мірі влаштовувала покупців тому, що на ринку не було інших автомобілів. Автомобіль Форда був товаром що розвивається – потреба в автомобілях суттєво перевищувала і приріст національного доходу, приріст населення і пропозицію. Якраз тому Форд мав право на відомий історії вислів: «Автомобіль марки Т може бути будь якого кольору, якщо він чорний.» Для підвищення ефективності виробництва Форд впровадив конвеєр за зменшив собівартість автомобіля з 3 тис. до 300 доларів. Для стимулювання збуту Форд підняв мінімальну заробітну плату з 1 до 5 доларів.

По мірі насичення ринку ситуація щодо попиту починає змінюватися. Споживачі прагнуть придбати не просто автомобіль, а такий, як ім. треба. Тому з плином часу Форд втрачає ринок (з 80% до 10%), а «Дженерал Мотор» отримує переваги за рахунок розширеного модельного ряду, тобто пропозиції товару. Це означає появу нової економічної ситуації, якій відповідає

Концепція удосконалення товару, при якій споживач віддає переваги товару, якій у найбільшій мірі відповідає його потребам, а виробник має зосередити свою увагу на удосконаленні товару.

Ця концепція певний час спрацьовує ефективно, але з плином часу – як тільки товар насичує ринок, - виникає проблема його збуту. За умов перевищення пропозиції над попитом товар складно збути без зусиль продавця по стимулюванню збуту. За таких умов виникає нова концепція, яка носить назву

Концепція збуту(інтенсифікації комерційних зусиль). Вона стверджує, що споживач не буде купувати товар в достатній кількості, якщо продавець не прикладе достатніх зусиль для цього. Чому продаж автомобілів потребує значних витрат на рекламу.? Тому, що їх забагато на ринку. І тому, що автомобіль у багатьох країнах перейшов у згасаючий ринок, тобто такій, колі їх продаж відстає від збільшення національного доходу на душу населення та приріст населення. Автомобілі уже має переважна більшість бажаючих їх мати.

Концепція маркетингу стверджує, що умовою досягнення цілей організації є визначення потреб цільового ринку, та забезпечення бажаного задоволення споживачів більш ефективним методом, ніж те робить конкурент.

За концепцією маркетингу товар виробляється на основі вивчення потреб споживачів. Ця концепція кладе в основу саму суть товару – задоволення потреб споживачів на основі їх вивчення. Концепція маркетингу виникає за умов достатнього рівня пропозиції, яка перевищує попит. Вона передбачає нове, відмінне від звичного трактування поняття «продукт» та «товар»

Відповідно до цієї концепції товар більше не розглядається як матеріальний продукт.

Задоволення потреб по суті означає надання товаром певної послуги споживачеві, яка усуває нужду – почуття чи усвідомлення нестачі чогось.

Концепція соціально – етичного маркетингу передбачає задоволення потреб не лише споживачів, але і суспільних потреб. Наприклад, екологічні вимоги стосовно забруднення зовнішнього середовища автомобілями (Евро -2, Евро – 6), це не що інше, як вирішення соціальних проблем, які виникають у зв’язку з використанням автомобілів. Таким чином, концепція соціально – етичного маркетингу передбачає турботу про суспільні потреби. Ця турбота потребує суттєвих витрат виробників та веде до подорожчання автомобілів, але вона має в цілому позитивний результат, який виражений і якісно і кількісно у збережені атмосфери.

Можна привести достатньо прикладів, які свідчать про не спів падання інтересів виробника, споживача та суспільства, тому в основі концепції соціально етичного маркетингу лежать регламенти, чи навіть Закони, які вимушують виробників ураховувати суспільні потреби та діяти в відповідності з цими регламентами та Законами. Поведінка виробника в умовах концепції соціально етичного маркетингу передбачає виконання регламентів та Законів, що стосуються вирішення соціальних вимог, а також ініціативне вирішення таких проблем в за для загального блага та створення особистої позитивної ділової репутації та іміджу.