- •Тема 6. Структура туристско-гостиничного комплекса
- •1.Организационная структура гостиничных предприятий
- •1.1. Службы гостиничного предприятия, их назначение
- •1.2. Гостевой цикл (по Уокеру).
- •2. Управленческая структура, организационная схема
- •3. Организационно-управленческая структура гостиничных комплексов
- •3.2. Основные блоки помещений гостиниц
- •А Блок подсобных и хозяйственных помещений Блок помещений жилой группы Блок приёмно – вспомогатель-ных помещений Блок помещений питания Блок помещений администрации
- •3.2.1. Блок приёмно-вспомогательных отношений с вестибюлем
- •3.2.2. Блок помещений жилой группы
- •3.2.3. Блок группы помещений общественного питания
- •2.2.4. Блок группы помещений администрации
- •3.2.5. Блок помещений культурно-массового обслуживания
- •3.2.6.Блок подсобных и хозяйственных помещений
- •4. Жилая часть гостиничного комплекса и обслуживание в ней. Состав жилой части гостиницы: номера, коммуникации, гостиные, лестнично-лифтовые холлы, помещения дежурного персонала.
- •5. Номерной фонд. Классификация гостиничных номеров
- •3. Требования к номерам гостниц и других средств размещеня различных категорий
3.2.2. Блок помещений жилой группы
Является основным в гостиницах любого типа. Эти помещения составляют более 50% объёма здания и представляют собой жилые комнаты – номера, а также непосредственно связанные с ними вспомогательные и служебные помещения.
Гостиничный номер включает в себя почти все элементы жилища человека (кроме кухни), здесь должно быть место для отдыха и сна, работы, приёма гостей. В нём есть передняя, шкаф для одежды, санузел.
Номера размещаются на жилых этажах, где находятся также помещения для дежурного персонала, обслуживающего их, общие горизонтальные коммуникации, гостиные, лифтовые или лестнично-лифтовые холлы. Основные вертикальные коммуникации (лестницы и лифты) часто объединяют в единый лестнично-лифтовой узел, расположение которого зависит во многом от формы плана жилых этажей.
Во всех планировочных решениях основным структурным элементом жилого этажа является номер. На основе анализа практики проектирования и строительства гостиниц всё многообразие номеров можно свести к следующим основным типам:
однокомнатные номера на 1 человека;
однокомнатные номера на 2 человека;
однокомнатные номера на 3-4 человека;
номера с повышенным комфортом из 2-х комнат и более (люксы и апартаменты).
Наибольшее распространение в мировой практике получили однокомнатные номера на одного и двух человек. В соответствии с ГОСТ 28681.4-95 в гостиницах одна звезда таких номеров должно быть 60%, две звезды – 80%, три и более звезд – 100%.
Считается целесообразным, что «люксы» и апартаменты должны составлять 5-8% номеров.
Современные номера, как правило, состоят из жилой комнаты (или комнат), передней, санитарного узла. Из общей площади однокомнатного номера жилая в основном занимает более 70%, передняя 12-15%, санузел – 13-22%. (Рис.11).
3.2.3. Блок группы помещений общественного питания
Функциональная организация этой группы помещений решается с учётом категорийности гостиниц. В однозвёздных гостиницах питание гостей не предусматривается. В двух-трёхзвёздных должны быть рестораны или кафе. В 4 и 5-звёздных – рестораны, банкетные залы, бары, а в 5-звёздных и ночные клубы.
Ночные клубы рассчитаны на показ зрелищных программ и строятся обычно по типу варьете с возможностью размещения посадочных мест в виде амфитеатра, с танцевальной площадкой, артистическими, помещениями для реквизита, светотехники и пр. Ресторан гостиницы включает в число своих посадочных мест банкетные залы, организуемые в ресторанной группе помещений, однако число мест в банкетных залах нормируется не свыше 20% общей вместимости ресторана.
Тенденция рассматривать ресторанную группу помещений в курортных и туристических гостиницах как одно из мест возможного проведения досуга, обусловила появление в составе этой группы таких новых типов ресторанов, как ресторанов национальной кухни, гриль-рестораны, варьете, винные и пивные погребки, танц-бары, бары-дискотеки и пр. Такие предприятия питания получили наименование «развлекательного» и «занимательного» питания. Тенденция к их развитию в туристических и курортных гостиницах в настоящее время является весьма перспективной.
Обеденные залы в столовых и ресторанах следует проектировать вместимостью не более 250 мест, поскольку при большой вместимости создаётся дискомфортная обстановка (шум, большое движение посетителей).
Количество посадочных мест в буфетах определяется из расчёта не менее 10% вместимости гостиницы. Рационально их размещать с хорошей вертикальной или иной связью с блоком группы питания.
Весь обслуживающий группу питания персонал должен иметь отдельный вход в гостиницу со своим вестибюлем, раздевалками, душевыми, санузлами, комнатами отдыха и административно-хозяйственными помещениями.
