Литература

Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Управление общественными отношениями. М., 2007. Гл. 10.

Капитонов Э.А_. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и ПР. М.-Ростов н/Д., 2003. Ч. I С. 155-171.

Палилова И.Э. События и тенденции 2006 года в общественном мнении // Социс. 2007. № 6. С. 135.

Попова О.Л. Опыт учета общественного мнения в законотворческом процессе // Историч. гос-ва и права. 2007. № 8. С. 32.

Управление общественными отношениями. М., 2003. Гл. 5.

Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. Мн., 2003.

Семинарского занятия № 8

Управление имиджем и репутацией организации

в общественных отношениях

(4 часа)

1. Имидж как обобщенное лицо организации:

- природа имиджа;

• свойства имиджа;

• визуальные компоненты корпоративного и индивидуального имиджа;

• вербальные компоненты корпоративного и индивидуального имиджа;

• имидж личности;

• брэнд как главный конкурентный фактор.

2.Репутация как известность организации:

- репутация и корпоративная ответственность;

• фирменный стиль как репутация организации;

• пирамида «имидж - репутация»;

3. Имиджмейкерство:

• имидж - стереотип - доминанта;

• факторы живучести имиджа;

• алгоритм разработки имиджевых проектов;

• брэндинг - развитие позиции брэнда.

• имидж и репутация: власть и бизнес;

4. Престижная реклама:

• элементы престижной рекламы;

• общие требования к престижной рекламе;

• реклама корпоративного имиджа и ее оценка;

• оценка репутации;

• коммуникационные стратегии защиты благоприятного имиджа и репутации.

Доклад: Имидж и репутация региона: власть и бизнес.

Фиксированное выступление: Факторы живучести имиджа.

Литература

Васильева М, Надеин А. Бренд: сила личности. СПб., 2003.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Паблик рилейшнз. СПб., 1995.

Даулинг Грэм Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М., 2003.

Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.-Ростов н/Д., 2005. Ч. I, 2.2; Ч.П, 3,6.

Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: теория и практика. М., 2005. Гл. 3, 3-6.

Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Управление общественными отношениями. М., 2007. Гл. 11.

Кирюнин А.Е. Имидж региона. М., 2002.

Лейни Т.А. и др. Бренд-менеджмент. М., 2008. Гл. 2; 3.

Оливер Сандра Стратегия в Паблик рилейшнз. СПб., 2003. Гл. 3.

Управление общественными отношениями. М., 2003. Гл. 6.

Экономика региона. 2008. № 1. С. 49.

Практическое занятие № 9

(4 часа)

«Технология разработки программы ПР-акции»

Процедуры разработки программы ПР-акции:

- выработка замысла действия;

- 1 шаг - выявление состояния целевой аудитории;

• 2 шаг - постановка целей и задач, разработка сметы;

• 3 шаг - разработка сообщения (система АИДА);

• 4 шаг - принятие решения о СМИ;

• 5 шаг - планирование реализации программы;

• 6 шаг - реализация и оценка результатов.

ЛИТЕРАТУРА

Демин Ю.М. Бизнес PR. - М., 2003.

Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. -М.; Ростов н/Д., 2003. Ч. I. 2.1.6. С. 188.

Капитонов Э.А., Сидоренко В.А. Методический материал: Технология разработки программы ПР-акции. Ростов н/Д, 1999.

Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. СПб., 2003. Гл. 2. С. 70-76.

Практическое занятие № 10

(2 часа)

«Технологии управления конструктивными переговорами»

Алгоритм переговорного процесса:

• типы и стратегии переговоров;

• участники ведения переговоров;

• подготовка к переговорам;

• тактика ведения переговоров;

• конструктивные приемы ведения переговоров;

• оформление результатов переговоров (соглашения, договора).

Доклад: Что значит вести переговоры?

Задание: Разработать сценарий ведения переговоров (по отдельному плану).