Міністерство освіти і науки донецький державний університет управління Кафедра маркетингу

Курсова робота

з дисципліни «Маркетингові дослідження»

на тему «__________________________________»

(на прикладі ____________)

Студента 4 курсу

групи _________________

спеціальності «Маркетинг»

_______________________

Керівник

_______________________

Національна шкала______________

Кількість балів____Оцінка:ECST___

Члени комісії ______________________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

______________________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

______________________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

м.Донецьк 20__ рік

Додаток 2

РЕФЕРАТ

курсової роботи на тему______________________________________________

__________________________________________________________________

студента 4 курсу, групи_____________________________________________

__________________________________________________________________

спеціальності_______________________________________________________

Обсяг___сторінок,____рисунків,____таблиць,____джерел,_____додатків

Ключові поняття:___________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Актуальність курсової роботи_________________________________________

__________________________________________________________________

Мета курсової роботи________________________________________________

__________________________________________________________________

Об’єкт дослідження_________________________________________________

Предмет дослідження________________________________________________

__________________________________________________________________

Результати дослідження______________________________________________

_________________________________________________________________

Розроблені рекомендації_____________________________________________

__________________________________________________________________

Додаток 3

Приблизний план маркетингового дослідження споживачів фірми Х

Найменування етапу дослідження	Зміст етапу дослідження
1. Постановка мети	Основна мета дослідження – виділення однорідних груп споживачів, які мають приблизно однакові вимоги до обслуговування і асортименту товарів та послуг, розробка на цій основі стратегій сегментації споживчого ринку для торгової фірми Х
2.Постановка завдань	Для реалізації дослідницького замислу необхідно вирішити наступні завдання: Визначити признаки сегментації ринку споживачів фірми Х Виділити сегменти ринку на засаді характерних ознак Оцінити виділені сегменти с точки зору іх привабливості і вимог до комплексу маркетингу фірми
3.Формування робочої гіпотези	Основна робоча гіпотеза дослідження: споживачі фірми ставлють різнорідні вимоги до комплексу маркетингу та процесу обслуговування. Найбільш виразними признаками сегментації, крім соціально-демографічних характеристик, є поведінські критерії, завдяки чому цілям маркетингової діяльності фірми відповідає стратегія концентрованого маркетингу
4.Визначення джерел інформації	В дослідженні використовується головним чином первина маркетингова інформація – данні вибіркового дослідження покупців фірми Х. Джерелами вториної інформації служать данні щодо структури чисельності і віку мешканців міста Донецька
5.Методи збору первиної інформації	Методи збору інформації – спостереження та опитування. Основний інструмент – спеціально розроблена анкета. Анкетне опитування виконується на основі вибіркового дослідження. Об’єм вибірки – 200 люд., гранична (задана) помилка – 10%
6. Методи обробки та аналізу одержаної інформації	Данні анкетного опитування оброблюються за допомогою комп’ютерної програми SPSS, використовуються також статистичні методи групування та типологізації, багатомерні класифікації кластерного аналізу
7. Прогнозований наслідок дослідження	В результаті дослідження мають бути отримані однорідні типологічні сегменти покупців, які характеризуються загальними признаками та вимогами
8. Висновки та пропозиції	Висновки повинні містити інформацію щодо вибору найбільш переважних сегментів ринку та особливостей їх вимог до комплексу маркетингу фірми, а також напрямки подальшої стратегії фірми
9. Місце та час польового етапу	Опитування та спостереження здійснювалися протягом семи днів в вересні 2008року в торговельному залі фірми Х

Додаток 4

Приклад змісту до теми:

«Дослідження місткості та конкурентного середовища споживчого ринку (на прикладі конкретних виробів).

ВСТУП

1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ.

1. Споживчий ринок і його особливості.

2. Місткість ринку і методи його дослідження.

1.2 Конкурентне середовище і методи його аналізу.

2. АНАЛІЗ СУЧАСНОГО СТАНУ РОЗГЛЯНУТИХ ПИТАНЬ НА КОНКРЕТНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ.

2.1 План маркетингового дослідження ринку виробів та етапи його реалізації

2.2 Визначення товарних та географічних меж ринку

2.3 Оцінка конкурентного середовища

2.4 Визначення ємності ринку та часток підприємства

3. РОЗРОБКА ПРАКТИЧНИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ

ВИСНОВКИ

ЛІТЕРАТУРА

ДОДАТКИ

Додаток 5

Приклад змісту до теми:

«Сегментація споживчого ринку»

ВСТУП

1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СЕГМЕНТАЦІЇ СПОЖИВЧОГО РИНКУ

1. Кон’юнктурний аналіз ринку. Індикатори ринкової ситуації.

2. Моделі потенціалу ринку. Аналіз виробничого потенціалу і ємності ринку.

3. Аналіз структури ринку. Методи аналізу структурних зсувів на товарному ринку

4. Методи індексного аналізу динаміки ринку. Типи індексів обсягу, рівня та структури ринку

2 АНАЛІЗ ПРОЦЕСІВ І МЕТОДІВ СЕГМЕНТАЦІЇ СПОЖИВЧОГО РИНКУ

2.1 План маркетингового дослідження сегментації ринку

2.2 Ознаки сегментації індивідуальних споживачів

2.3 Аналіз соціально-демографічного профілю сегментів

3 РОЗРОБКА ПРАКТИЧНИХ ПРОПОЗИЦІЙ

ВИСНОВКИ

ЛІТЕРАТУРА

ДОДАТКИ

Додаток 6

Приклад змісту до теми:

«Маркетингове дослідження відношення індивідуальних споживачів до фірми (на прикладі конкретних виробів).»

ВСТУП

1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МЕТОДІВ ВИМІРЮВАННЯ ВІДНОШЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ДО ТОВАРІВ, ПОСЛУГ ТА ПІДПРИЄМСТВ

1.1 Методи оцінки і аналізу конкурентоспроможності. Матриця Портера

1.2 Аналіз процесу прийняття рішення про покупку. Основні принципи формування покупок.

1.3 Методологія оцінки та аналізу задоволення / незадоволення споживчого попиту.

2 ДОСЛІДЖЕННЯ ВІДНОШЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ДО ПОСЛУГ ФІРМИ

2.1 План маркетингового дослідження відношення споживачів до фірми

2.2 Визначення системи оцінок, що характеризують діяльність фірми

2.3 Інтерпретація профілю визначених сегментів

3. РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ЩОДО ЕФЕКТИВНОГО ВИКОРИСТАННЯ НАБУТИХ РЕЗУЛЬТАТІВ ДОСЛІДЖЕННЯ

ВИСНОВКИ

ЛІТЕРАТУРА

ДОДАТКИ

Додаток 7

Приклад змісту до теми:

«Маркетингове дослідження прийняття рішення про купівлю.

ВСТУП

1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ ЩОДО ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ ПРО КУПІВЛЮ

   1. Моделі поведінки покупців. Фактори, що визначають поведінку споживачів

   2. Методи вимірювання відношення споживачів до фірми, товарів, послуг

2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ ПРО КУПІВЛЮ КОНКРЕТНОГО ВИРОБУ

2.1 План маркетингового дослідження споживачів конкретного виду продукції

2.2 Аналіз основних стадій процесу прийняття рішення споживачів про купівлю продукції

2.3 Сегментація споживачів по поведінки при прийнятті рішення про купівлю

3. РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ ЩОДО ЕФЕКТИВНОГО ВИКОРИСТАННЯ НАБУТИХ РЕЗУЛЬТАТІВ ДОСЛІДЖЕННЯ

ВИСНОВКИ

ЛІТЕРАТУРА

ДОДАТКИ