- •Понятие и содержание конфликта.
- •1. Различные трактовки понятия конфликт.
- •2. Типы и виды конфликтов.
- •Соотношение видов и фаз конфликта.
- •3. Причины конфликтов.
- •Объективные причины:
- •Социально-психологические причины конфликтов.
- •Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.
- •Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы несовпадение позиций может быть вызвано не принципиальным расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон.
- •Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга.
- •Психологическая несовместимость как причина возникновения межличностной напряженности и конфликтов между людьми.
- •Напряженные межличностные отношения.
- •Личностные причины конфликтов.
- •Низкий уровень социально-психологической компетентности.
- •Недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия.
- •Плохо развитая у человека способность к эмпатии, т.Е. Пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствию.
- •Завышенный или заниженный уровень самооценки и притязаний.
- •Стиль общения. Недостаток общей культуры общения и психологической культуры общения.
- •Тип личности.
- •4. Функции конфликта.
- •Деструктивные функции конфликтов.
- •Конструктивные функции конфликта.
- •5. Структура конфликта.
- •2. Предмет конфликта.
- •3. Объект конфликта.
- •4. Микро- и макросреда.
Тип личности.
С.М.Емельянов выделяет следующие типы конфликтных личностей.
Тип конфликтной личности |
Поведенческие характеристики |
Демонстративный |
Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо.
|
Ригидный |
Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
|
Неуправляемый |
Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо контролируемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков.
|
Сверхточный |
Скурпулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т.п.) Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
|
«Бесконфликтный» |
Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих. |
Целенаправленно конфликтный |
Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликтов. Склонен к манипуляциям в отношениях. Рационально действует в конфликте, считает варианты, оценивает позиции сторон. |
Классификация типов конфликтных личностей может помочь в осознании собственных стереотипов поведения в конфликтной ситуации.
