Вопрос 2. Научно-теоретические основы теории коммуникации.

Если мы обратимся к философии, то увидим, что философский уровень методологического анализа формируется на основе различных философских концептуальных подходов и теорий.

На философском уровне можно выделить следующие основные методологические принципы исследования коммуникации:

- принцип развития предполагает рассматривать все явления действительности в изменении, которое может осуществляться как от простого к сложному, от низшего к высшему, так и наоборот;

- принцип всеобщей связи и взаимозависимости ориентирует исследователя на изучение всех коммуникативных явлений во взаимной связи, как между собой, так и с другими явлениями природной и социальной среды;

- принцип детерминизма требует при исследовании коммуникаций находить причинно-следственные связи.

Общенаучный уровень методологического анализа отражает взаимосвязь теории коммуникации с другими научными дисциплинами, которые действуют на исследовательском поле коммуникативного знания. Среди наук, изучающих проблемы коммуникации можно назвать: философию, общую и социальную психологию, социологию, биологию, экономику, менеджмент, лингвистику, культурологию, политологию, информатику, а также ряд других научных дисциплин, в той или иной степени, связанных с коммуникацией.

В науке известны следующие подходы, которые имеют для теории коммуникации значение методологического базиса:

- информационно-технологический подход, использующий для теоретического анализа изучаемых предметов общенаучную категорию «информации», а также различные схемы, раскрывающие процессы ее передачи;

- семиотический подход, рассматривающий социальные процессы через призму категории «знак»;

- деятельностный подход, где базовой является категория деятельность субъектов коммуникации;

- системный подход, где базовыми категориями служат понятия система, структура, функция.

Конкретно-научный уровень методологического анализа позволяет выработать основные знания, связанные с пониманием логической структуры и содержания теории коммуникации, как научной дисциплины, обосновать и сформулировать основные понятия, составляющие ее науковедческое содержание. К ним относятся: цель и задачи науки; объект и предмет науки, ее собственно-научные принципы, функции и категориально-понятийный аппарат, также знание о связях того или иного исследуемого объекта с другими. В совокупности это знание составляет содержание теории коммуникативного науковедения.

Цель деятельности человека, в том числе и научной, характеризуется, как субъективное предвосхищение будущего результата деятельности. Цель коммуникации как научной отрасли состоит в научном обосновании эффективного поведении человека в коммуникативном пространстве.

Среди задач, стоящих перед исследователями коммуникативной реальности выделяются следующие:

- сбор, накопление и классификация данных о своем предмете, а также их обобщение и анализ;

- исследование закономерностей коммуникаций, как научного и практического феномена, развитие теоретических представлений о коммуникативных явлениях;

- прогнозирование тенденций развития коммуникативных явлений и процессов.

Большинство ученых, исследующих сферу коммуникации, сходятся в том, что под объектом теории коммуникации следует понимать информационный обмен между различными социальными и биологическими системами, содержащий смысловые характеристики и осуществляемый знаковыми средствами.

Знания об объекте науки получают путем изучения результатов целенаправленного научного воздействия на отдельные его части, называемыми предметами науки.

В широком смысле под предметом теории коммуникации понимается всеобщее в природных, социальных и технических системах коммуникационных связей.

В узком смысле предметом социальной коммуникации являются универсальные средства и механизмы информационного обмена в обществе, обеспечивающие существование и развитие человеческих отношений, включающие в себя все мыслительные символы, средства их передачи в пространстве и сохранение во времени [9, с. 47].

На конкретно-научном уровне методологического анализа формулируются также частные законы, которые позволяют объяснять многообразные факты и явления коммуникативной действительности. В коммуникативной науке выделяют следующие законы теории коммуникации:

1. Закон двухсторонней связи. Всякая коммуникация возможна лишь при наличии как минимум двух участников.

2. Закон обратной связи.

3. Закон знакового характера коммуникации. Не существует коммуникации без определенной системы знаков.

4. Закон минимального основания. Для осуществления коммуникации необходимо наличие хотя бы одного общего для источника и приемника основания в виде системы знаков или правил приема и передачи, кодирования и декодирования информации.

5. Закон гетерогенности коммуникативных систем - коммуникация возможна лишь при несовпадении (неполном совпадении) информационных потенциалов взаимодействующих систем.

Технологический уровень методологического знания теории коммуникации образуют методика и техника исследования объекта научного познания. Принято выделять следующие группы методов исследования: общелогические, общенаучные и частно-научные методы.

Общелогические методы составляют фундаментальную основу познавательной деятельности исследователя в любой научной сфере. На базе этих методов строится, как обыденное, так и научное знание. К ним относятся: анализ и синтез, абстрагирование, идеализация, обобщение, индукция и дедукция.

К числу общенаучных методов, чаще всего используемых в исследовании коммуникационных процессов, могут быть отнесены: моделирование, системно-структурный метод, сравнение, гипотетико-дедуктивный метод, аксиоматический метод, метод мысленного эксперимента и т. д.

Таким образом, теория коммуникации представляет собою многоуровневую чрезвычайно разветвленную систему, в которой используются методы социологии, психологии, лингвистики, социальной психологии и др. В числе методов наиболее часто используемых в коммуникавистике можно назвать: социологический метод, контент-анализ, интент-анализ, мониторинг, социальное и психосоциальное моделирование, наблюдение, опрос, тестирование, анкетирование и т. д.

Необходимо отметить, что теория – это логически организованное знание, концептуальная система знаний, которая адекватно и целостно отражает определенную часть действительности. Она определяет объект исследования, описывает его и совокупность фактов, связанных с ним, выявляет происхождение и связи процессов и явлений исследуемого объекта, а также иные зависимости.

Так как объектом теории коммуникации является информационный обмен между социальными и биологическими системами, то ее основными категориями выступают понятия «информация» и «коммуникация».

В настоящее время в науке не выработано общепризнанного понятия информации. Первоначальное понимание информации связано с распространением сведений. Информация (от латинского informatio – разъяснение представление, изложение, ознакомление). В дальнейшем категория информация приобрела статус научного понятия, а спектр его значений расширился. К первоначальному значению прибавились: мера снижения неопределенности; сведения, циркулирующие в системах управления; процесс содержания разнообразия объектов живой природы и т.д.

Поэтому информацию следует рассматривать как свойство материи, проявляющееся в распространении сведений об окружающем мире и протекающих в нем процессах и восприятии этих сведений биологическим объектом или специальным устройством.

Информация может оцениваться по следующим качествам: объективность; полнота; достоверность; адекватность, доступность; актуальность.

Основываясь на имеющихся в науке представлениях о коммуникации можно выделить следующий набор значений этого явления [1, с. 194]:

- универсальное (предельно широкое), при котором коммуникация рассматривается как способ связи любых объектов материального и духовного мира;

- техническое, соответствующее представлению о коммуникации как о пути сообщения, связи одного места с другим, средствах передачи информации и других материальных и идеальных объектов из одного места в другое.

- биологическое, широко используемое в биологии, особенно в разделе этологии, при исследованиях сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых и т.д.;

- социальное, используемое для обозначения и характеристики многообразных связей и отношений, возникающих в человеческом обществе.

В нашем случае речь идет о социальной коммуникации - коммуникационных процессах в обществе. Рассматривая этот тип коммуникации, правильным будет определить его следующим образом.

Коммуникация - это субъект-субъектное взаимодействие, опосредованное информацией, имеющей смысл для обоих субъектов.

Теория коммуникации характеризуется мультипарадигмальностью и междисциплинарностью. Это порождает появление непротиворечивых пониманий категории коммуникации. Широкую известность получило исследование Роберта Крейга, который описал основные подходы в понимании и определении коммуникации. Р. Крейг выделил следующие теоретические традиции в описании понятия коммуникация [11, с. 196]:

- риторическая традиция, коммуникация, как искусство разговора;

- семиотическая традиция, коммуникация, как межсубъектное взаимодействие, опосредованное знаками. Данный подход представлен двумя семиотическими школами – лингвистической (Ф. де Соссюр) и логико-философской (Ч. Пирс);

- феноменологическая традиция, коммуникация, как проживание опыта другого. Традиция основывается на феноменологических принципах Э. Гуссерля, концепции понимания М. Вебера, представителей экзистенциального и герменевтического направления М. Бубера, Г. Гадамера и К. Роджерса;

- кибернетическая, процессно-информационная традиция, коммуникация, как процесс передачи и обработки информации. Основан Н. Виннером, разносторонне разработан Р. Лассуэлом, К. Шенноном и У. Уивером и др.;

- социально-психологическая традиция, коммуникация, как экспрессия, взаимодействие и взаимовлияние друг на друга. Данная традиция представлена моделями Т. Ньюкомба, трансакционной моделью А.Тэна, теорией трансактного анализа Э. Берна;

- социокультурная традиция, коммуникация, как производное социального порядка;

- критическая традиция, коммуникация, как дискурсная рефлексия. Эта традиция связана с работами Ю. Хабермаса. Под дискурсной рефлексией понимается способ формирования коммуникативных практик, настроенный на поиск истинного взаимопонимания, отказ от диктатуры и доминирования во взаимодействии между индивидами, между институтами и индивидами.

Теория коммуникации является междисциплинарной, мультипарадигмальной наукой. Мультипарадигмальность означает существование и взаимное обогащение не одного, а множества принципиально различающихся подходов. Междисциплинарный статус проявляется в привлечении инструментария и потенциала многих наук - общественных, гуманитарных, естественных и технических. Являясь базовыми и необходимыми для целостного изучения коммуникации, они вместе с тем не становятся науками о коммуникации (у каждой из них есть свой предмет). Таковой выступает теория коммуникации, представляющая не беспорядочный набор сведений, добытых в других областях научного знания, а их органическое единство, получившее свое выражение на различных уровнях теоретического обобщения.

Таким образом, деловые коммуникации представляют собой частную теорию социальной коммуникации. Предметом деловых коммуникаций является информационный обмен между субъектами социума в связи с решением государственных, коммерческих и других задач. Деловые коммуникации, как частная теория и сфера практико-преобразовательной деятельности использует методологические и научно-теоретические основы общей теории социальной коммуникации.