- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Бизнес и интернет Глава 1.1. История развития Интернет
- •Интернет в России
- •Глава 1.2. Техническая структура Интернет
- •Сервисы Интернет
- •Глава 1.3. Интернет-маркетинг
- •Рекламная модель
- •Глава 1.5. Основные бизнес-модели
- •Модель в2с (business-to-consumer)
- •Организация продаж через Интернет товаров или услуг
- •Глава 1.4. Создание Интернет-компании
- •Модель в2в (business-to- business)
- •Структура бизнес модели
- •Раздел 2. Особенности поведения потребителей в интернете
- •Глава 2.1. Рынок покупателя или рынок продавца
- •Состояние погружения
- •Глава 2.2. Социально-демографические факторы
- •Образование
- •Возраст
- •Язык и культура
- •Глава 2.3. Пять «законов» Интернет маркетинга Смерть на задворках
- •Давать и продавать
- •Без доверия нет бизнеса
- •Тяни и толкай («Pull & Push»)
- •Раздел 3. Сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций Глава 3.1. Маркетинговая структура сайта Интернет-магазина
- •Главная страница Интернет-магазина
- •Каталог товаров
- •Дополнительная публичная информация
- •Глава 3.2. Система навигации по сайту
- •Глава 3.3. Система регистрации и авторизации пользователей
- •Глава 3.4. Система формирования и подтверждения заказов
- •Глава 3.5. Система поддержки клиентов
- •Раздел для партнеров
- •Глава 3.6. Система обработки заказа
- •Глава 3.7. Система оплаты
- •Глава 3.8. Система доставки товаров
- •Глава 3.9. Выбор доменного имени и названия сайта.
- •Раздел 4. Маркетинг корпоративных сайтов Глава 4.1. Функции корпоративного сайта
- •Глава 4.2. Структура корпоративного сайта
- •Глава 4.3. Расширение клиентской базы
- •Глава 4.4. Формирование положительного имиджа компании
- •Глава 4.5. Поддержка клиентов и партнеров
- •Глава 4.6. Совершенствование бизнес-процессов
- •Раздел 5. Маркетинг других форм интернет бизнеса Глава 5.1. Контент-сайт
- •Новостной сайт
- •Глава 5.2. Финансовые услуги Интернет-бэнкинг
- •Платежные системы
- •Интернет-трейдинг
- •Глава 5.3. Разработка и поддержка сайтов
- •Глава 5.4. Услуги связи и средства общения
- •Почтовые сервисы (e-mail)
- •Глава 5.5. Другие услуги связи
- •Торговые площадки
- •Глава 5.6. Дистанционное обучение и online-консультации
- •Глава 5.7. Игорный бизнес в сети
- •Лотереи
- •Раздел 6. Средства продвижения товаров и услуг в интернете Глава 6.1. Поисковые системы, Каталоги, Рейтинги
- •Поисковые системы
- •Каталоги
- •Рейтинги
- •Популярные каталоги, рейтинги и поисковые системы
- •Раздел 7. Реклама в интернете Глава 7.1. Особенности Интернет – рекламы
- •Интерактивность
- •Возможность сбора информации о каждом пользователе
- •Фокусировка рекламы на целевые группы пользователей
- •Эффективные средства анализа результатов рекламных акций
- •Принципы работы с аудиторией сайта
- •Рекламные носители в Интернете
- •Баннеры
- •Баннерные сети
- •Текстовые блоки
- •Promotion-страницы
- •Ссылки из контента
- •Реклама с использованием e-mail
- •Реклама в списках рассылки
- •Реклама в дискуссионных листах
- •Индивидуальные письма
- •Рассылка новостей сайта
- •Нецивилизованная e-mail реклама — спам
- •Партнерские программы
- •Форумы. Чаты. Доски объявлений
- •Прямой обмен ссылками и баннерами
- •Дисконтные системы и бонусные программы
- •Механизм работы дисконтных систем
- •Бонусные программы
- •Бесплатное распространение образцов продукции
- •Системы «активной» рекламы
- •Российские агентства Интернет-рекламы
- •Глава 7.2. Pr - Public Relations
- •Основные функции pr
- •Глава 7.3. Методы pr
- •Работа с аудиторией в форумах, дискуссионных листах и чатах
- •Проведение презентаций
- •Учреждение наград, проведение конкурсов
- •Глава 7.4. Личные продажи
- •Организация личных продаж в Интернете
- •Косвенные каналы распределения
- •Критерии выбора каналов распределения
- •Раздел 8. Распределение товаров и услуг Глава 8.1. Каналы распределения товаров и услуг
- •Прямые каналы распределения
- •Глава 8.2. Логистика
- •Глава 8.3. Организация эффективного товародвижения
- •Раздел 9. Юридические и этические проблемы, связанные с использованием интернета
- •Глава 9.1. Обеспечение неприкосновенности частной жизни и безопасности пользователей Интернета
- •Глава 9.2. Другие юридические и этические проблемы
- •Конец курса для заметок
- •Раздел 9. Юридические и этические проблемы, связанные с использованием интернета 0
Раздел 1. Бизнес и интернет Глава 1.1. История развития Интернет
Интернет периода 1969-1994 гг. можно охарактеризовать как «некоммерческую сеть», поскольку его применение в это время ограничивается военной, научной и исследовательской областями деятельности. Ниже данакраткая хронология развития Интернет.
1960 г. – сотрудник корпорации «RAND» Пол Баран начинает разработку теории коммуникационной системы, способной действовать в условиях ядерной войны.
1966 г. – Агентство перспективных исследовательских проектов (ARPA) министерства обороны США координирует основную массу исследований в сфере информатики.
1968 г. – 140 фирмам рассылается предложение принять участие в конкурсе на составление плана создания компьютерной сети. 1971 г. - сеть насчитывает уже 23 сетевых компьютера («хоста»).
1974 г. – математик Роберт Кан и специалист по компьютерам Винтон Серф подключают к имеющимся сетям общий компьютер, который служит отправителем, получателем и переводчиком данных. Стандарту программного обеспечения межсетевой связи разработчики дали название TCP, а позже TCP/IP – Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Протокол управления передачей/Межсетевой протокол).
Internet Protocol – это фактическое рождение Интернета, сети сетей. Для пояснения сути TCP/IP можн привести аналогию с контейнерными перевозками. При транспортировке содержимое контейнеров не играет роли, однако все контейнеры имеют одинаковые габариты; TCP/IP определяет габариты «контейнера с данными», межсетевой компьютер «перегружает» контейнеры.
1978 г. – на рынке появляются персональные компьютеры, приведшие к быстрому увеличению числа пользователей: осенью 1989 г. к сети подключено 159.000 хостов.
1989 г. – англичанин Тим Бернерс-Ли, специалист по компьютерам в Европейском центре ядерных исследований (CERN), получает задание объединить все имеющиеся в сети источники информации.
Суть его предложения: при создании текста в определённом месте нужно записать ссылку – команду об ращения к другому источнику информации; так все данные связаны друг с другом в «гипертекст», одна ссылка приводит к десятку других по принципу бесконечной сети при отсутствии и единого центра. Эта программа получает название «World Wide Web» («Всемирная паутина»).
1991 г. – Тим Бернерс-Ли размещает программное обеспечение для WWW в сети, откуда каждый может скачать его бесплатно.
1992 г. 23 ноября - Конгресс США издаёт закон об открытии Интернета для коммерческой деятельности частных компаний.
Интернет в России
Январь 1990 г. – создана общественная организация «Гласнет», финансируемая американской «Ассоциацией за прогрессивные коммуникации». Три модемных линии «Гласнета» обеспечили связью всего около 50 пользователей.
Август 1990 г. – основана компьютерная сеть «Релком» при участии специалистов кооператива «Демос» (большинство которых являлись сотрудниками Курчатовского института). К концу года к ней подключились около 30 организаций, среди которых – научные центры в Серпухове, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Дубне.
Сентябрь 1990 г. – зарегистрирован национальный домен su.
Ноябрь 1993 г. – стартует проект Demos Online: компания «Демос» начинает оказание услуг по предоставлению выхода в Интернет владельцам компьютеров.
Март 1994 г. – зарегистрирован национальный домен ru, запущен сервер www.relcom.ru.
5 марта 1999 г. количество зарегистрированных пользователей Mail.ru. составило 100 тысяч, а 29 февраля 2000 г. достигло 1 млн. (по данным на сентябрь 2001 г. их число превысило 2 млн.).
2001 г. – аудитория Рунета составляет более10 млн. человек.
По данным исследований аналитической фирмы J'son& Partners, проведенным в июне 2004 г. российская месячная Интернет-аудитория насчитывала 11,6 млн. россиян, а недельная – 5.9 млн.
В Москве и Санкт-Петербурге уровень проникновения в Интернет недельной аудитории превысил 10-процентный рубеж и составил 17% и 12% соответственно. Средний уровень проникновения по остальным регионам составил только 2,9%. (Источник www.rocit.ru).
