Информационные Финансовые Сервисные
Виды потоков в логистике и их характеристика
Виды потоков |
Характеристика |
Примеры |
Материальный поток |
Находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы (МР), незавершённое производство (НП) и готовая продукция (ГП), к которым применяются логистические виды деятельности, связанные с их физическим перемещением в пространстве: закупка, погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, сортировка, консолидация, разукрупнение, доставка и т.п. |
Покупка сырья, материалов, покупных полуфабрикатов и комплектующих и их доставка; доставка готовой продукции до потребителя; комплектование заказов; хранение; перемещение материалов по стадиям производственного цикла и т.д. |
Финансовый поток |
Направленное движение финансовых ресурсов, связанное с материальными, информационными и иными потоками, как в рамках логистической системы (ЛС), так и вне её; а также издержки, связанные с движением материальных, информационных и сервисных потоков |
Расчёты с поставщиками и покупателями в процессе закупки и реализации МР и ГП, отсрочка платежа, условия взаиморасчётов, предоставление скидок и различных дисконтных программ; затраты на закупку, транспортировку, хранение, перегруз и т.д. |
Информационный поток |
Поток сообщений в устной, бумажной, электронной и других формах, сопутствующий материальному, сервисному или финансовому потоку в рассматриваемой ЛС и предназначенный в основном для реализации управляющих функций |
Информация о продукте (закупаемом, реализуемом), информация о поставщиках, информация о ценах, информация о содержимом контейнера, информация о сорванных заказах/поставках и т.д. |
Сервисный поток |
Поток сервисных услуг с целью более эффективного управления материальными, финансовыми, информационными потоками |
Послепродажное и гарантийное обслуживание, замена брака, уведомление о поставке или проблемах в процессе поставки, доставка груза «от двери к двери», день в день и т.д. |
Характеристика базовых процессов в логистике
Физическое распределение
Деятельность, связанная с обслуживанием потребителей. Требует получения и обработки заказов; размещения, хранения и обработки запасов; транспортировки внешним потребителям по распределительным каналам. Включает в себя координацию с маркетинговыми каналами в вопросах ценообразования, стимулирования сбыта, уровня сервиса, условий поставки, процедур возврата товара, поддержки жизненного цикла. Главная задача – помощь в создании дохода от реализации путём обеспечения предусмотренного стратегией уровня обслуживания потребителей с минимальными общими издержками.
Материально-техническое обеспечение производства
Деятельность, связанная с планированием и поддержкой производственного процесса. Требует составления календарных планов (графиков) выпуска продукции; хранения незавершённого производства; обработки, транспортировки и своевременного пополнения запасов материалов и комплектующих. Включает в себя хранение запасов на производственных площадках, а также максимально гибкую координацию между производством и физическим распределением в географическом и временном аспектах.
Снабжение (закупки)
Деятельность, связанная с приобретением продуктов и материалов у внешних поставщиков. Требует планирования потребности в ресурсах; выбора источника поставок; переговоров об условиях поставок; размещения заказов; транспортировки, получения, проверки соответствия, хранения, обработки и контроля качества ресурсов. Включает в себя координацию с поставщиками в графиках, сроках и бесперебойности поставок; хеджирование рисков; поиск новых источников или разработку новых схем поставок. Главная цель – поддержка производства и продаж путём своевременных закупок с наименьшими общими издержками.
Интегрированная логистика в организации:
- все взаимосвязанные логистические виды деятельности выполняются согласованно – в виде единой функции;
- отвечает за все виды хранения и перемещения материалов в организации;
- занимается возникающими проблемами, решая их в интересах всей организации, и старается добиться максимальной общей выгоды.
Сравнительный анализ традиционного управления и управления
на основе интеграции
Фактор |
Конфликтный подход |
Подход на основе сотрудничества |
Прибыль |
Получение прибыли организацией в ущерб прибыли другой стороны |
Обе получают прибыль |
Взаимоотношения |
Одна из сторон доминируют |
Равное партнёрство |
Доверие |
Небольшое |
Значительное |
Коммуникации |
Ограниченные и формальные |
Всесторонние и открытые |
Информация |
Ограниченная |
Открытость и активный обмен |
Контроль |
Интенсивный |
Делегирование полномочий и наделение ответственности |
Качество |
Высказывание претензий |
Совместное решение возникающих проблем |
Условия контрактов |
Жёсткие |
Гибкие |
Сфокусированность |
На собственных операциях |
На потребителя |
Цель логистики - обеспечить синхронизацию управления потоковыми процессами и процесса принятия решений с целью удовлетворения требований потребителя при минимальных совокупных затратах
Функциональные циклы в физическом распределении и снабжении
Базовый цикл физического распределения
Обработка
заказа
Передача
заказа
Заказ потребителя
Комплектование
заказа
Транспортировка
Доставка
потребителю
Функциональный цикл снабжения
Размещение и
рассылка
Выбор источника
Поставщик
Получение
Транспортировка
Компании, которые могут сократить логистический (функциональный) цикл, увеличивают свою долю на рынке и имеют лучшие перспективы в будущем. В настоящее время длительный цикл времени вызван многими факторами (длительные инженерные разработки, задержки в снабжении, согласование и др.). Более того, следует заметить и следующее. Рост трансакционных издержек (и издержек на взаимодействие), издержек, не приносящих добавленной стоимости (чрезмерный контроль, визирование и доработка документов), а также плохое взаимодействие между функциями (инженерной, закупок, производства, качества, маркетинга) приводит к высоким затратам времени и ресурсов. Тот, кто умеет управлять издержками на взаимодействие, обеспечивает долгосрочные конкурентные преимущества. Логистика, её принципы и методы позволяют синхронизировать потоки материалов, информации и принятия решений, что благоприятно сказывается на деятельности предприятия.
Функции логистического персонала компании
Должность |
Логистические функции |
Начальник отдела внешней логистики |
Анализ операционных логистических затрат; анализ тарифов логистических посредников; поиск и привлечение логистических посредников; планирование закупок; контроль выполнения обязательств поставщиками, контроль выполнения обязательств перед потребителями, анализ уровня логистического сервиса. Координация со службами: внутренней логистики; финансов, продаж, маркетинга, склада |
Начальник отдела внутренней логистики |
Анализ операционных логистических затрат; анализ потребностей рынка; анализ качества предоставляемых услуг; планирование бюджета логистики; планирование складских мощностей. Координация со службами: внешней логистики, финансов, маркетинга, продаж, ПДО, транспортной |
Менеджер по закупкам |
Размещение заказов поставщику; контроль сроков и объёмов выполнения заказов поставщиками; контроль своевременной оплаты поставщику; контроль своевременной отгрузки заказов поставщиками; информация о текущем состоянии заказа/поставки; документооборот; подготовка рекламаций; составление отчётов |
Специалист по транспорту |
Организация доставки заказов от поставщика на центральный склад; выбор перевозчика; выбор вида транспорта и способа доставки; оптимизация маршрутов; контроль сроков доставки; документооборот; составление отчётов |
Специалист склада |
Организация и контроль процессов: приём товара, складирование, контроль и учёт, документооборот, маркировка, грузообработка, комплектование заказов |
Менеджер службы доставки |
Организация доставки заказов конечным клиентам (собственные магазины компании, региональные представительства, частные клиенты-покупатели), экспедирование; оптимальное использование собственного и привлечённого транспорта, контроль доставки, обратная связь с клиентами, составление отчётов |
КОНЦЕПЦИЯ И ФУНКЦИИ ЛОГИСТИКИ
Основные логистические концепции
Логистическая концепция |
Базовая логистическая подсистема (модули) |
PR – Requirements/resource planning (Планирование потребностей ресурсов) |
MRP I – Materials requirements planning (Подсистема планирования потребностей в материалах); MRP II – Manufacturing resource planning (Система производственного планирования ресурсов); DRP I и DRP II – Distribution requirements/resource planning (Подсистема I – планирование потребностей в распределении, Подсистема II – Планирование ресурсов в распределении); OPT – Optimized Production Technology (Оптимизированная производственная технология) ERP I и ERP II – Enterprise resource planning (Система планирования ресурсов и внешних связей предприятия) |
JIT – Just-in-time (Точно в срок) |
KANBAN (в переводе с япон. яз. – карточка) – Система основывается на управлении материальными потоками в зависимости от фактической загрузки производственных мощностей |
LP – Lean Production («Плоское» / «тощее» производство) |
MRP II – Manufacturing resource planning (Система производственного планирования ресурсов); KANBAN; Модуль LP в ERP системах |
SCM – Supply Chain Management (Управлению цепью поставок) |
SCM-модуль в ERP системах |
Одной из основных логистических концепций в настоящее время считается концепция SCM – Supply Chain Management (Управление цепью поставок). Управление цепями поставок - это интеграция следующих основных бизнес-процессов: 1) управление взаимоотношениями с потребителями (CRM); 2) обслуживание потребителей; 3) управление спросом; 4) управление выполнением заказов; 5) поддержка производственных процессов; 6) управление снабжением; 7) управление разработкой продукции и её доведением до коммерческого использования; 8) управление возвратными материальными потоками.
Управление цепью поставок – представляет собой интеграцию ключевых бизнес-процессов (ключевых компетенций), обеспечивающей эффективное управление материальными, финансовыми, информационными потоками и их синхронизацию на уровне организационных структур предприятий
Методы, используемые в реализации данной концепции
1. Сокращение круга поставщиков и потребителей (партнёров в целом) и установление с ними деловых альянсов, базирующихся на доверии и партнёрстве. При этом, данное сокращение может быть как абсолютным, так и относительным, за счёт более совершенной организации и форм сотрудничества (выделение соответствующих служб сбыта и закупок из общей ОСУ предприятий, создание централизованных служб снабжения и сбыта и т.д.).
2. Координация ценовой политики и ориентация на общий стоимостной результат.
3. Участие поставщиков и потребителей в разработке новых видов продукции (с самых первых стадий); адаптация дизайна к нуждам поставок.
4. Установление связей между информационными системами поставщиков и потребителей для организации совместных процессов (планирование графика производства и поставок, отслеживание запасов материалов/товаров и своевременное их пополнение, отслеживание поставок и т.д.).
Примеры цепочек поставок (SCM)
Пример цепочки поставок компании Вимм-Билль-Данн
Структура цепи поставок
Постав- Постав- Постав- Организация Потре- Потре- Потре-
щики щики щики бители бители бители
первого второго третьего первого второго третьего
уровня уровня уровня уровня уровня уровня
