3 Выявление наличия неформальных групп с помощью социометрии на примере коллектива ресторана «Две палочки» (Московский пр., д.4)

3.1 Участники, образец социометрической карточки

В проведении социометрии участвовали молодые люди в возрасте 18-23 лет, занимающие должность «официант»:

1. Нургалиев Руслан

2. Мишин Артем

3. Кудрявцев Павел

4. Сутыгин Илья

5. Квашнин Михаил

6. Григорьев Роман

7. Величко Максим

8. Пустынников Сергей

9. Туктаров Владимир

10. Денисенко Вадим

11. Святилик Андрей

12. Чудиновских Александр

Опрос был проведен в марте 2011 года. Социометрические карточки содержали вопросы по критериям «работа» и «частная жизнь». Пример социометрической карточки вы можете увидеть на рисунке 2.

Рисунок 2 – образец социометрической карточки

Тип	Вопрос	Выбор
Работа	А) кого из коллег вы хотели бы видеть в роли вашего менеджера?
	Б) кого из коллег вы не хотели бы видеть в роли вашего менеджера?
Частная жизнь	А) кого из коллег вы пригласили бы к себе на день рождения?
	Б) кого из коллег вы не пригласили бы к себе на день рождения?

Для того, чтобы облегчить процесс обработки результатов, было поставлено ограничение на выбор – три человека.

По результатам опроса была построена социометрическая матрица.

В случае взаимного выбора баллы в таблице записываются в скобках.

По результатам исследования были построены социоматрицы по обоим критериям, вычислены социометрические статусы, индексы эмоциональной экспансивности для каждого участника по каждому критерию и индексы групповой сплоченности по каждому критерию.

3.2.1 Обработка результатов по критерию «работа»

Таблица 2 - социоматрица по критерию «работа».

№	фамилия	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1	Нургалиев		(+3)							-1	-3	-2
2	Мишин	(+3)		-3
3	Кудрявцев					+3					-2	-3
4	Сутыгин	+3	+2						-2				-3
5	Квашнин				+3							-3
6	Григорьев	+3	+2			+1							-3
7	Величко	+2	+1				+3		-3
8	Пустынников	+3	+2										-3
9	Туктаров				+3				-3		-2
10	Денисенко	+3	+2					-3
11	Святилик				+3					-3
12	Чудиновских	+2	+3								-3
Кол-во получ. выборов (+)		7	7	0	3	2	1	0	0	0	0	0	0
Кол-во получ. Выборов (-)		0	0	1	0	0	0	1	3	2	4	3	3
Кол-во отдан. выборов (+)		1	1	1	2	1	3	3	2	1	2	1	2
Кол-во отдан. выборов (-)		3	1	2	2	1	1	1	1	2	1	1	1

Социометрический статус каждого участника вычисляется по формуле:

Ri –полученные выборы +,-

n- число участников.

Эмоциональная экспансивность каждого участника измеряется по формуле:

R- сделанные выборы +,-.

3.2.2 Вычисление социометрического статуса и эмоциональной экспансивности сотрудников по критерию «работа»:

1. C=0,64; E= -0,18 – «белая ворона»

2. C=0,64 E= 0 – «белая ворона»

3. C= -0,09; E= -0,09 – «изолированный»

4. C=0,27; E= 0 – «принятый»

5. C=0,18; E= 0 – «принятый»

6. C=0,09; E= 0,18 – «принятый»

7. C= -0,09; E=0,18 – «изолированный»

8. C= -0,27; E=0,09 – «изолированный»

9. C= -0,18; E= -0,09 - «конфликтующий»

10. C= -0,36; E= 0,09 – «черная овечка»

11. C= -0,27; E=0 – «черная овечка»

12. C= -0,27; E= 0,09 – «черная овечка»

Индекс групповой сплоченности вычисляется по формуле:

С_n =К  ∑_BB

где С_n - показатель групповой сплоченности на эмоционально-межличностном уровне; К - общее число взаимных выборов, сделанных членами группы; ∑_BB - максимально возможное число взаимных выборов в данной группе.

Показатель К определяется по социометрической матрице, а ∑_BB рассчитывается по формуле:

 где n - число членов группы.

Хорошим уровнем групповой сплоченности считается С_{n =} 0,6(0,7)

Расчет индекса групповой сплоченности по критерию «работа»:

Максимально возможное количество выборов: ∑_BB = 12*11/2 =66

Индекс групповой сплоченности по критерию «работа»:

С_n = 2/66 = 0,03