Соціальний працівник

· проводить індивідуальне та групове консультування;

· здійснює соціальний супровід;

· надає допомогу у вирішенні соціальних проблем (оформлення документів, соціальної допомоги, пошук житла, працевлаштування тощо);

· організовує індивідуальний супровід осіб, які мають функціональні обмеження і ускладнення в пересуванні;

· консультує осіб з ТБ/ВІЛ коінфекцією та їх родичів щодо безпеки сумісного проживання та догляду;

· консультує щодо формування прихильності до прийому призначеної терапії;

· організовує соціально-психологічну підтримку отримувача та його родичів особисті зустрічі з ним та членами родини, спілкування, надає інформацію щодо ходу виконання індивідуального плану, організовує групи самодопомоги тощо;

· сприяє у проходженні сімейної терапії (у разі потреби);

· організовує психологічну допомогу родичам, сприяє у створенні груп самодопомоги родичів;

· представляє інтереси особи в державних службах, веде переговори від імені особи з метою отримання необхідних послуг. У разі необхідності – запрошує адвоката для вирішення спірних питань чи представництва особи у суді;

· консультує членів родин щодо соціально-психологічних проблем;

· координує роботу мультидисциплінарної команди (організація засідань, повідомлення та запрошення фахівців команди, веде протоколи засідань тощо);

· залучає волонтерів до індивідуального догляду, координує роботу волонтерів.

Соціальний робітник під керівництвом соціального працівника

· здійснює соціальний патронаж;

· організовує індивідуальний супровід осіб, які мають функціональні обмеження і ускладнення в пересуванні;

· допомогає в своєчасному виконані пов’язаних зі здоров’ям процедур.

Психолог

· оцінює психологічний стан клієнта, разом із пацієнтом складає індивідуальну програму психосоціальної реабілітації;

· проводить індивідуальні та групові сесії психологічного консультування;

· проводить психологічне консультування членів родини клієнта.

Юрист

· надає необхідну правову інформацію за запитом особи або його родини, роз’яснює закони щодо прав, пільг;

· допомагає у складанні офіційних документів юридичного характеру (заяв, скарг, майнових документів тощо);

· консультує з питань, пов’язаних з правом громадян на отримання соціальних послуг;

· допомагає у нотаріальному посвідченні та відновлені втрачених документів;

· при потребі представляє інтереси осіб з ТБ/ВІЛ коінфекцією за довіреністю в судових, правоохоронних та інших організаціях.

Члени мультидисциплінарної команди немедичних професій у разі встановленого у клієнта діагнозу туберкульозу в інтенсивній фазі надають послуги лише дистанційно через медичних працівників чи по телефону, з абацильованими хворими працюють при безпосередньому контакті.

У своїй роботі члени мультидисциплінарної команди керуються:

· посадовими інструкціями з визначеними посадовими обов’язками та кваліфікаційними вимогами;

· етичним кодексом працівника відповідної професії та неухильно його дотримуються;

· нормативними, законодавчими і правовими положеннями та актами, необхідними для виконання службових обов’язків;

· принципом дотримання конфіденційності інформації, що складає професійну таємницю.

Залучення волонтерів

З метою забезпечення якісної роботи та раціонального використання ресурсів суб’єктом, що надає соціальні послуги, залучаються волонтери, в тому числі із представників цільових груп.

Волонтери, які залучаються до надання соціальних послуг, обов’язково проходять попередній відбір, співбесіду та спеціальне навчання для набуття теоретичних знань і практичних навичок роботи з клієнтами.

Волонтери, які надають соціально-медичні послуги, щодня обов’язково проходять інструктаж з техніки безпеки.

Супервізія, інтервізія

Супервізія – це офіційна форма взаємодопомоги фахівців (соціальних працівників, консультантів, психологів, волонтерів, медичних працівників) при якій фахівці, котрі надають послуги, можуть постійно обговорювати свою роботу з досвідченим фахівцем у сфері надання послуг, найчастіше тим, який має досвід проведення супервізії.

Супервізія забезпечується в процесі роботи персоналу і організовується керівником організації, що надає послуги.

Внутрішня супервізія (інтервізія) забезпечується у процесі роботи персоналу, залученого до надання послуг, і проводиться керівником організації, що їх надає, або керівником відповідного напряму роботи.

Зовнішня супервізія здійснюється залученим з інших організацій чи установ спеціалістом-фахівцем протягом усього періоду надання послуг.

Завдання супервізії – спільна робота з метою збільшення ефективності консультативної практики фахівців, які проходять супервізію. Супервізія може відбуватися наодинці або носити груповий характер.

Принципи здійснення супервізії

· Етичність

· Конфіденційність

· Безпечність

· Ефективність

· Компетентність.

Питання для самоконтролю:

Що таке «складні життєві обставини»?

Які сім’ї класифікуються як ті, котрі опинилася у складних життєвих обставинах?

Які переконання соціального працівника сприятимуть розв’язанню кризи в сім’ї?

Які етичні норми (принципи) лежать в основі діяльності соціального працівника?

Які послуги надають центри сім’ям, які опинилися у складних життєвих обставинах?

Що таке соціальний супровід?

Що є нормативно-правовою основою соціального супроводу сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах?

Як оцінити потреби сімей? Як визначити ключову проблему сім’ї?

Як визначити й оцінити потреби дітей у сім’ї, яка опинилась у складних життєвих обставинах?

Які форми і методи використовуються у соціальному супроводі сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах?

У чому полягає сутність методу «ведення випадку»?

Які існують соціальні виплати та види допомоги сім’ям, які опинилися у складних життєвих обставинах?

Який порядок організації та здійснення соціального супроводу?

Яка документація ведеться при соціальному супроводі сім’ї, яка опинилась у складних життєвих обставинах?

Яким чином можна забезпечити партнерські стосунки сім’ї та соціального працівника у соціальному супроводі?

Для чого і як створюється мультидисциплінарна команда фахівців?

Коли і як завершується (припиняється) соціальний супровід сім’ї, яка опинилась в складних життєвих обставинах?

Який результат здійснення соціального супроводу сімей, які опинились у складних життєвих обставинах, можна вважати позитивним?