- •1.История становления ми
- •3.Ми как самостоят-ная научная дисциплина
- •4.Правила и принципы ми
- •5.Роль и значение информации в иссл-ях. Св-ва инф-и
- •7.Первичная и вторичная инф-я. Источники ее получ-я
- •10. Понятие и содерж-е ми
- •12.Процесс ми Этапы ми
- •13.Разработка программы и плана иссл-я
- •21. Опрос в ми и его осн. Харак-ки
- •17. Наблюдение в ми. Формы осущ-я процесса наблюд-я в ми
- •14.Кодекс esomar (кратко)
- •22. Классиф-я мет опроса
- •24. Почтовый опрос в ми
- •23. Анкета и анкетирвание
- •25. Опрос по факсу в ми
- •26. Телефонный опрос в ми
- •27. Интервью при личном контакте в ми
- •28. Ми с использ-ем Интернет
- •31. Фокус-группа в ми
- •30. Глубинное интервью в ми
- •33. Проекционные мет в ми
- •29. Панельные исс-я
- •32 Групповые качественные мет опроса в ми
- •34. Анализ протокола и мет кейсов в ми
- •16. Сущность эмпирич, эксперт и м-дов моделир. Взаимосвязи целей и методов ми
- •19.Mystery shopping: история и развитие технологии в настоящее время.
- •20.Процесс проведения Mystery shopping
5.Роль и значение информации в иссл-ях. Св-ва инф-и
МИнф – факты, знания, сообщ, данные о сост маркет деят-ти, об окр орг-ю маркет среде и характ-х для нее процессах.
МИнф хар-ся – V необх свед-й; многократ циклами получ-я и преобраз-я инф; многообраз ист-в получения.
Инф-я помог: риск в бизнесе, получ конкур преимущ, опред отнош потребит к тов/усл, координ стратегию предпр, следить за внутр и внешн средой, эфф деят-ти орг-и…
Св-ва: достов, актуал, полн, сопост, доступ д/ воспр, экон, релев.
Удобство использ: адресн, наглядн представл, возмож быстр передачи, тираж, возм-ть неогран хран во врем.
Универс св-ва инф-и: неуничтож и неизнаш в проц потребл-я.
7.Первичная и вторичная инф-я. Источники ее получ-я
Дост-ва первичной инф-и: свежие данные, методология сбора известна и контрол-ся фирмой, данные подходят для конкр целей иссл-я, рез-ты доступны для компании и недост-ны для конкур-в, отсутств-т противореч-е данные, высокая надеж инф-и
Недостатки: длит сбора, необх затрат, невозм-ть получить некот данные собств силами.
Источники вторичн инф-и: внутр и внешние.
Внутр: бухгалт и фин отчеты, данные сбыта по ассорт группам тов, по сезонам, дням неделям; счета клиентов, объем и период-ть их закупок, дан о запасах готовой прод-и, отчеты руковод-й на собраниях акционеров
Внешн ист-ки – офиц издания и док-ты (данные м/нар организ: ООН, МВФ, законы, указы, выступл-я гос и полит деятелей, данные офиц стат-ки, период печати, рез-ты научн иссл-й).
Недост-ки вторич инф-и – инф-я получ-ся исходя не из целей МИ
Дост-ва: быстрота получ-я, источн-ки недорогие, легкость использ-я, повыш-т эфф-ть использ-я дан, наличие нескольких независ ист-в обеспеч достов и разностор охват, содержит сведения, кот сама фирма получить не может.
Недост-ки: низкий ур надеж, противореч дан-х, использ разл опред-й и сис-м классиф-и, быстрое устар-е инф-и, невоз-ть оц достов дан-х, общий хар-р инф-и, дан м. использ-ть конкур-ты
10. Понятие и содерж-е ми
Методология МИ – сис-ма знаний, объедин существ теоретич сужд-я об объекте и предмете иссл-я, методы и ср-ва познания, пр-пы организ-и познават-й деят-ти
Объект иссл-я – то, на что направлена деят-ть субъекта (реальн физ и юр лица, процессы и мех-мы взаимод-я, сферы деят-ти, регионы, тов)
Предмет – изучаемые с опред целью стороны, св-ва и отнош-я объекта (отнош-я: экон, соц, личные; рез-т примен-я маркет инстр-в, стр-ры: рынка, спроса, предлож-я, мар-га; хар-ки: тов, потреб-й, маркет инстр-в; эфф-ть маркет меропр-й)
Метод объясн, как иссл-ся какая-л область маркет среды. Предмет говорит о том, что иссл-ся
МИ – инстр-т маркет, предназн д/ осущ связи предпр-я с эл-ми рын среды путем осущ-я процедур с целью получ-я инф-и о возмож-ях для бизнеса или путях разреш-я проблемы.
11.Опред-е целей МИ формир-е рабоч гипотезы
Цели – мысленный идеальный образ рез-та работы.
Поисковые – предвар оценка проблемы, выраб гиотезы, при неструкт проблеме (эксперт, набл, кабинет, кач м-ды опроса)
Описат – наиб полно отраж состояние объектов и соотв факт-в (опрос, набл).
Казуальные - проверка гипотезы о наличии некот прич-след связи, хар-р связи, 1 пер влияет на др.(эксперим, ЭММ)
Тестовые - отбор перспект вар-в / оценку правильности принятия реш-й (эмпирич м-ды, ЭММ, фокус-группа, имитац модел и эксперим)
Прогнозные – предсказ состояние предпр-я в будущем (решения о рын стратегии, тактике инвестиц) (эмпирич м-ды, эксперт оц, ЭММ)
Раб гипотеза – вероятн-е предполож-е о сущности рассматрив-х явлений и путях реш-я проблемы.
Требов-я: достов, конкретн (основа д/реш, суть явления), проверяем, формализов (осн предполож-я д. не т-ко опираться на логич выводы, но и быть измеримыми).
