17. Наблюдение в ми. Формы осущ-я процесса наблюд-я в ми

Набл – м-д сбор перв инф путем регистр опред проц, действ, поступ люд и соб-й.

В МИ набл прим-ся для получ инф о: п-лях, конкур, о партнер и поставщ, о выставках, об орг-ции работ на пр-ве.

Дост-ва: незав-ть хода иссл-я от объекта наблюд, объект-ть, возм-ть воспр-я неосознанного повед-я людей, возм-ть учета окр обстановки.

Недост: репрез, селект отбор объктов набл ,субъект воспр-я, налич эфф набл, невозм набл некот факт-в, огранич времени набл временем происходящ события.

Формы набл-я в зав-ти от реш-я маркет задач:

1.Хар-р окруж обст: лабор(в искусст созд усл), полев (в реальн повседн жизни).

2.Сп-б воспр-я объекта: персональн набл(события фиксир-ся лично набл-лем); неперсон – соб-я регистр-ся с пом приборов. Исп: психогальванометры (опред гальваническая реакция кожи чел-ка), глазные регистр-ры(движ зрачка субъкта), анализаторы движ-й (фиксация направл-я взгляда при просмотре рекламы…)

3.Степень стандартиз-и: стандартизир набл – использ-е стандартных эл-в и процедур; нестандартиз – выпол-ся по произвольным пар-рам и формам.

4.Степ откр-ти проц набл: скрыт (набл-ль наход вне изуч объекта и не вмеш в естест ход событий); открытое (преднамер участие в самом проц и объекты наблюд-й знают о его присутствии)

5.Хар-р набл-х событ: прямое (непоср за повед); косвенное (за рез-ми повед-я).

6.Регуляр-ть провед-я наблюд-я: систематич-е, эпизодич, однократное.

14.Кодекс esomar (кратко)

1.Вступление:1948 – первый кодекс, 1972 пересмотрен ЕСОМАР, 1971 МТП опубл М/нар кодекс, 1976 – совместный кодекс.

2.Основные принципы (доверие, права личности, добросов конкур)

3.Определения (МИ, исследователь, клиент, информатор, интервью, записи)

4.Правила: А.обязанности по отнош к информ-рам(анонимность, права инф-ра, интер-е детей); Б.отнош-е с общественностью и делов кругами(«ложные МИ», преувеличение опыта, доступа, униж конкур); В.взаимн обяз-ти клиентов и иссл-лей (право собств-ти на тексты МИ, конфиденциальность, права клиента на получ инф-ции об осущ-мом проекте, исследования по заказам многих клиентов, опубликование рез-тов); Г.требования к отчету; Д.применение кодекса (обязательноприменять, сообщать о нарушениях в орг-ции, принявш кодекс)

22. Классиф-я мет опроса

1.по цели изуч: качеств(не распр на всю совок)/ количеств(стат значим показ-лей)

2.по типу опраш-ого субъекта: экспертные/ потреб-ие

3. по частоте провед: однократн/многократн

4. по кол-ву лиц участ-х в опросе одновр-но: индивид/ группов

5. по сп-бу излож-я мнений: письмен/ устн

6. по степени стандартиз-ии: структурир(в в анкеты)/ полуструктурир(т-ко направл)/ свободн(т-ко тема и возм напр)

7.по сп-бу связи с респ-ом: почтов/ телеф/ личн…

Интервью-опрос при личн контакте с респ. Анкет-структ колич опрос.

24. Почтовый опрос в ми

Задачи при почтов опросе: достоверн список потенц уч-в иссл; тип конверта для возвр; мет обращ; формат и цвет оформл анкет; сод-е и кол-во ??; форма поощр.

Дост-ва: низк стоим-ть; широта охвата террит-ии; воз-ть контроля работы персонала; небольш штат раб-ов.

Недост: обязат налич-е списка рассылки; врем затр-ты; невозм-но контрол повед респонд-в; некомплектность инф-ции.

Ф-ры, влияющ на возврат: V и сложy анкеты; интерес респ-та к теме; репутация орг-ции заказчика; ур мотив-ции респ-та; неэтичн использ МИ для продажи тов.