7. Формирование корпоративной культуры фирмы средствами связей с общественностью

А. Корпоративная культура - совокупность разделяемых трудовым коллективом ценностей, норм и традиций, формирующая у работников чувство сопричастности к организации, позволяет сотрудникам компании двигаться в одном направлении как единому целому.

В. Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться.

Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.

К наиболее значимым характеристикам корпоративной культуры относятся:

• осознание работником своего места в компании (группе);

• тип совместной деятельности;

• нормы поведения;

• тип управления;

• культура общения;

• система коммуникаций;

• деловой этикет;

• традиции компании;

• особенности трактовки полномочий и ответственности;

• трудовая этика.

Определяющую роль в поддержании корпоративной культуры играют три фак­тора:

– отбор персонала;

– деятельность высшего руководящего звена;

–политика социализации персонала компании – методы, которые помогают работникам адаптироваться к организа­ционному окружению.

Функции Корпоративной культуры:

1)Формирование определенного имиджа организации.

2)Поддержание ценностей, присущих данной организации. Корпоративная культура через артефакты, миссию, историю, традиции поддерживает и выражает ценности данного предприятия.

3)Создание и поддержание у сотрудников организации чувства причастности к общему делу ("сопричастность"), что придает смысл их работе в организации.

4)Воспитание сотрудников в духе преданности организации, ограничение от нежелательных влияний, т. е. охранная функция.

5)Содействие социализации новых работников, т, е. адаптационная функция.

6) Формирование и контроль форм поведения, характерных для данной организации, т. е. регулирующая функция.

7)Мировоззренческая функция.

Корпоративная культура разделяется на два уровня:

1) Внутренний уровень ( Internal corporative culture ) Направлена на создание гармоничной внутренней среды отношений между сотрудниками, формирование общих взглядов работников в отношении судьбы, смысла существования и целей организации, а также их места в этой системе.

Направления менеджмента по внутренним корпоративным коммуникациям:

• формирование привлекательного для сотрудников корпоративного имиджа;

• внедрение корпоративного кодекса;

• проведение внутренних PR-кампаний; событийный и репутационный менеджмент, направленный на сотрудников;

• организация информационных обменов между сотрудниками и руководителями;

• развитие корпоративной периодики; предотвращение недовольств;

• организация позитивного восприятия сотрудниками планов развития компании).

Результатом эффективного управления внутренними корпоративными коммуникациями является вовлеченность сотрудников в цели организации, лояльность сотрудников, трудовой энтузиазм, понимание миссии компании, а в конечном счете – желание работать в коллективе и вносить вклад в развитие бизнеса.

Инструменты внутреннего PR-а условно можно разделить на 4 группы:

• информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);

• аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус - группы, мониторинг персонала);

• коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);

• организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.).