Задание:
Первый подробно рассказывает Второму, какую покупку он планирует сделать в ближайшие полгода.
Второй внимательно слушает, (он может задавать уточняющие вопросы) старается запомнить и затем играет роль продавца. Его цель продать Первому то, что он хотел купить, на это задание уходит 10-15 мин.
И затем анализ - насколько удачно продавец смог предложить товар и что чувствовал покупатель, во время предложения продавца. (Это фрагмент тренинга из НЛП)
При анализе обратить внимание продавца - а все ли органы чувств были им задействованы во время предложения товара?
Слушаем обзор по книгам о продажах, секреты.
Благодарю за выступления – и в поощрение книжка “Бизнес и законы природы” В. Ковалева.
И “под занавес” я делюсь еще одним своим секретом мастерства: куда надо и куда не надо класть деньги, которыми клиент оплатил свой заказ (!).
Всех благодарю за работу. Переходим к домашнему заданию из двух (!) пунктов:
1) До начала завтрашних занятий раздать еще 10 каталогов.
2) Приготовить каждому пару 1,5-2-х минутных сообщения на тему “Имидж консультанта Орифлейм”.
Что взяли для себя по работе сегодня? – обязательный вопрос!
Спасибо за работу. Напоминаю о зачете и призах (один из вопросов о секрете мастерства).
Четвертое занятие “Имидж”.
Цель: задать направление работы над собой.
15 минут знакомства в виде фруктов: каждый представляется и вместе с именем называет тот фрукт или овощ, который, по его мнению, наиболее точно соответствует его характеру. Например:
Я Ася – огурец-молодец - свежий, весенний и т.д.;
Я Наташа – крыжовник – сначала колючий, а потом сладкий;
Я Элла – сладкий сочный персик ароматный;
…
Делаю себе пометки.
После знакомства в хорошей атмосфере оглашаю план занятия: 30 минут – проверка домашнего задания, следующие 30 минут – тренинг-лекция по имиджу, 20 минут на новое домашнее задание.
По рисункам вспоминаем все то, что усвоили на предыдущих занятиях. Затем каждый дает свое сообщение об имидже.
Собираю списки тех, кому вчера раздали каталоги (контроль).
О
сновное
сообщение о том, каков же идеальный
консультант. Делимся на команды и
составляем портрет идеального
консультанта, выписывая его качества
(≈ 15-20 качеств). Затем сравниваем списки
разных команд и подробно обсуждаем 2
характеристики: внешний вид (осанка,
цвет, пропорции) и улыбка, как основная
составляющая имиджа консультанта
Орифлейм.
Завершаем занятие по имиджу составлением таблички методом опроса и работы в командах.
Что я сделал хорошо?
-
Пришел вовремя
Хорошо выглядел
Внимательно слушал клиента
Имел план встречи
Развеял аккуратно сомнения клиента
Оформил заказ и взял денег
Предупредил о возможном временном отсутствии
Уверенность и спокойствие
Энтузиазм и т.д.
Эта табличка помогает определить те качества, над совершенствованием которых надо будет работать.
Благодарю за работу. Опрашиваю, что было полезного? Прошу записать домашнее задание из двух пунктов в дневники:
До начала следующего занятия собрать каталоги, задав вопрос – “Что понравилось больше белая или макияжная косметика?” и записать заказ.
Взять с собой сладкое к чаю на итоговое занятие.
Подробно сообщаю о плане завтрашнего дня, т.к. он отличается по времени и по форме.
Убеждаюсь, что все хорошо поняли, что собираемся в 14-00 и в 14-15 начинаем работу. Работаем 2 часа, а в 16-30 начинаем отмечать окончание “Курса молодого бойца” и получение звания “Грамотный консультант” в виде чаепития, песнопения и танцевания. J
Напоминаю, что все успешно сдавшие зачет по теории, получат возможность выбрать с витрины призов для себя что-нибудь подходящее. (На витрине литература, продукция с логотипом Орифлейм, наборы пробников, пригласительные билеты на семинары и пр.)