Вопрос 3. Информационное обеспечение управления коммерческой деятельностью предприятия

►В условиях рынка информация является одним из важнейших эле­ментов управления коммерческой деятельностью торгового предпри­ятия. Информационное обеспечение с позиции рынка - дело совер­шенно новое, и поэтому требуется его целенаправленное освоение.

Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации. Вся эта цепочка связана с многоступенчатым продвижением, анализом и систематизацией информации.

►При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации. Выделяются два вида исходной информации: информация, характе­ризующая все стороны деятельности торгового предприятия; инфор­мация о состоянии рынка и внешней среды, а также распорядитель­ная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы.

Источники сосредоточения массовой и аналитичес­кой информации по внутренним и внешним источникам приведены в таблице.

Таблица

Источники сосредоточения информации о коммерческой деятельности

внешние источники информации
Средства массовой информации	Аналитическая информация
Законодательные и правительственные материалы: законы, постановления, нормативные и регламентирующие акты Официальная государственная статистика Специализированные информационные агентства Отраслевые журналы Периодические информационные издания	Маркетинговые исследования рынков товаров Поставщиков-производителей, Посредников Конкурентов, смежников Коммерческих структур Торгово-промышленных выставок Практических конференций От покупки информации у разных фирм (например, Международное бюро информации и телекоммуника­ции (МБИТ))
внутренние источники информации:
статистическая отчетность предприятия; данные оперативного учета результатов коммерческой деятель­ности (сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли, расходах на рекламу и др.); бухгалтерская отчетность.

►Источники коммерческой информации могут быть:

• Первичные содержат сведения, полученные из устных бесед со специалистами в процессе деловых контактов, пе­реговоров, при заключении договоров, путем проведения опросов, интервью и т.п.

• Вторичные источники информации содержатся в ос­новном в статистических, справочных обзорных анали­тических изданиях, документах, отчетах.

Высокий динамизм развивающегося потребительского рынка тре­бует применения современных технических средств, создания и функ­ционирования информационной системы. В настоящее время ши­роко используются персональные компьютеры на торговых предпри­ятиях, в том числе и в коммерческой службе, поэтому одной из задач проектирования информационного обеспечения является создание автоматизированной технологии получения и обработки информа­ции, которая обладает следующими достоинствами:

• унификация технических средств и программного обеспечения, предусматривающая решение коммерческих задач различного уров­ня исходя из логики процедур;

• адаптированность и поэтапное расширение возможностей ис­пользуемых технических средств;

• обеспечение централизованного накопления, обработки и вы­дачи многофункциональной информации в режиме реально установ­ленного времени;

• высокая эффективность применения технологии: «человек – ма­шина».

Образованная на должном уровне информационная система позволяет решать коммерческие вопросы на всем пути продвижений товаров из сферы производства в сферу конечного потребления. При этом осуществляется как поэтапное, так и сквозное управление ком­мерческими процессами торгового предприятия, отвечающее требо­ваниям товарного рынка.