37. Архетип «Подмена проблем» имеет следующие характеристики:

а) человек, группа или организация, продвигаясь к цели, изменяют поведение в ответ на запаздывающие сигналы механизма обратной связи. Если они не учитывают запаздывания сигналов, то начинают использовать более сильные корректирующие действия, чем требуется, либо (порой) вообще отказываются от корректировок, поскольку не видят улучшения ситуации

б) для корректировки ситуации используют краткосрочное “решение”, быстро дающее явно положительные результаты. Чем активнее и чаще прибегают к этому “решению”, тем реже применяют более кардинальные долговременные решения. Со временем способность использовать кардинальные меры может атрофироваться, что ведет к еще большей зависимости от симптоматических решений

в) два человека или две организации считают, что их благополучие зависит от относительных преимуществ над другим человеком или другой организацией. Когда одна сторона выходит вперед, вторая чувствует угрозу и умножает усилия для восстановления преимущества, что создает угрозу для первой стороны и вынуждает ее действовать с большей агрессивностью, и т.д.

38. Архетип «Деньги к деньгам» имеет следующие характеристики:

а) два направления деятельности конкурируют за ограниченные ресурсы. Чем больше успех одного, тем щедрее снабжается это направление за счет другого

б) люди используют общие ограниченные ресурсы в соответствии с потребностями каждого. Сначала это всем выгодно, но потом отдача начинает снижаться, что стимулирует более энергичную эксплуатацию этих ограниченных ресурсов. Кончается дело истощением или полным исчерпанием ресурсов

в) решение, эффективное в краткосрочной перспективе, в долгосрочном плане вызывает непредвиденные последствия, которые требуют наращивать “дозу” того же самого решения.

39. Формирование предприятием предложений товаров и услуг, в значительной мере приспособленных к специфическим нуждам потребителей, относящихся к одному или нескольким сегментам рынка, – это:

1) недифференцированный маркетинг;

2) дифференцированный (сегментированный) маркетинг;

3) концентрированный маркетинг (на уровне рыночных ниш);

4) массовый маркетинг.

40. Если предприятие ориентирует свои маркетинговые программы на нужды и потребности четко определенных и достаточно узких географических, демографических, психографических и поведенческих сегментов, эта форма маркетинга называется:

1) локальный маркетинг;

2) индивидуальный маркетинг;

3) микромаркетинг;

4) дифференцированный (сегментированный) маркетинг.

41. Выберите наиболее точное выражение:

1) позиционирование компании в выделенном сегменте;

2) позиционирование компании на рынке выполняется для по­следующего сегментации;

3) сегментирование и позиционирование понятия тождест­венные;

4) позиционирование выполняется для облегчения процесса сег­ментации.

42. Целевой сегмент рынка — это сегмент:

1) с наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией;

2) наиболее соответствующий возможностям организации и осо­бенностям рынка;

3) наиболее однородный;

4) имеющий доступные каналы сбыта.

43. Наиболее важными критериями сегментации потребителей товаров производственного назначе­ния являются:

1) величина фирмы-покупателя; уровень развития технологии производства; платежеспособность; де­ловая репутация; личностные характеристики руководителя;

2) географические; личность руководителя; производственные;

3) требования к качеству и техническому уровню выпускаемых изделий;

4) все перечисленные в пп. 2–3.

44. Какое высказывание является ложным?

1)       ППТН закупается в больших количествах для производственного потребления и участвует в производственно-технологическом процессе, что обусловливает необходимость оценки качества и его соответствия предъявляемым требованиям;

2)       при производстве ППТН производитель не ориентируется на конкретного конечного потребителя;

3)       ППТН в среднем на 70% реализуется конечному потребителю;

4)       ТНП закупаются для личного использования в ограниченных количествах, они не участвуют в производственном процессе и не входят в себестоимость готовой продукции;

5)       Решение о покупке ТНП принимается обычно единолично.