3. Web для просування товарів і послуг.

Це передусім - засіб масової інформації, оскільки основними інструментами просування товарів і послуг є publicity, advertising, public relations - дисципліни, які в зарубіжних Внз вивчаються при підготовці фахівців з "communications"(у Російських Внз аналога такої спеціальності немає. У вільній інтерпретації communications можна розглядати, як засоби і методи спілкування у бізнесі, інформаційної дії на споживача).

Publicity - ця згадка в розповіді, репортажі, статті про товар або послугу з вказівкою, хто реалізує цей товар або послугу. Це ще не реклама, це просто згадка про фірму, що реалізовує цей товар або послугу, але згадка в позитивному ключі.

Advertising - ця серйозніша згадка(сповіщення, оголошення) про фірму, товар, послугу, побудоване по певній структурі. У нашій країні advertaising найчастіше ототожнюється з рекламою.

Public relations - це дисципліна, що вивчає способи формування громадської думки. Оскільки формувати громадську думку можна різними способами, в public relations виділяється т.з. "чорний піар(PR - від Public Relations) ", в якому допускається обман, приховання інформації, дезинформація, та ін. Фахівці PR в цілях боротьби з чорним піаром створили всесвітню організацію, яка має свій статут. У цьому статуті визначені допустимі принципи і способи впливу на громадську думку.

Оскільки Web для просування товарів і послуг є засобом масової інформації, величезне значення для нього має аудиторія, яка в даному конкретному випадку складається з відвідувачів сайту.

Структура такого Web є або електронною дошкою оголошень(BBS - Bulletin Board System), або журналом, або бюлетенем, або електронною газетою, що містить значну кількість статей. Домашня сторінка такого Web зазвичай містить зміст, з якого за допомогою гіперпосилань можна перейти до необхідного розділу даного ЗМІ.

Окрім домашньої сторінки і сторінок з основним матеріалом(прес-релізи, реклама, спеціальні статті і репортажі), Web - сайт може містити спеціальні розділи, що притягають відвідувачів і формують у них бажання відвідати цей сайт повторно.

За достовірність публікованої на Web інформації власник Web відповідальності може і не нести. Відповідальність може бути покладена на того, хто надав інформацію - про це зазвичай робиться попередження на домашній сторіночці.

4. Web із зворотним зв'язком(для вивчення думок, соціологічних досліджень, оцінки ефективності...).

Для реалізації зворотного зв'язку з клієнтами і проведення спеціальних заходів по вивченню ринків(наприклад, вивчення думок покупців, споживачів, фахівців; визначення ціни на нові товари; виявлення товарів-аналогів, товарів-конкурентів...) Web - сайт повинен мати інтерактивний характер, тобто має бути не лише джерелом, але і приймачем інформації. Причому, прийматися інформація від клієнтів повинна в реальному режимі часу - при відвідуванні клієнтом Web - сайту.

Для цього деякі з Web - сторінок виготовляються у вигляді опитувачів, тобто їх текст містить питання, а програмне забезпечення сайту дозволяє зафіксувати відповіді клієнтів у базі даних Web.

Характер спеціальних досліджень і методи їх проведення, а так само алгоритми обробки отримуваної в таких дослідженнях інформації є предметом розгляду спеціальних дисциплін, таких, як соціологія, соціальна(громадська) психологія. Значний вклад в розробку спеціальних методів дослідження ринків зроблений вітчизняними фахівцями при розробці Системи Комплексного Дослідження і Прогнозування Попиту(СКИПС), що розроблявся для Міністерства торгівлі СРСР в 70-80 г.г.

До спеціальних досліджень ринків відносяться заходи по створенню джерел інформації (наприклад, панелей споживачів, покупців, фахівців промисловості, оптової і роздрібної торгівлі; співтовариства торгових кореспондентів, що дають інформацію про наявність в торгових точках певного переліку товарів; торгових представників оптових підприємств; автоматизованих інформаційних систем, що наприклад, створюються на основі пошукових систем Інтернету, і так далі); по проведенню спеціальних заходів, таких, як виставки-перегляди, виставки- продажі, аукціони, та ін., на яких досліджується відношення покупців до нових товарів, визначається можлива ціна нового товару, та ін.

До спеціальних методів дослідження ринків відносяться анкетні опитування відвідувачів сайту або спеціально підібраної аудиторії, спостереження за поведінкою покупців в торгових точках(у тому числі - у віртуальних магазинах), і так далі

Використання зворотного зв'язку з клієнтами дозволяє з'ясувати, чого чекають від товару споживачі, яке положення серед споживчих переваг займає продукція конкурентів, яка частина попиту не задовольняється продукцією фірми, та ін.