Продажа товаров
/\ ┌
/ \ │Альбом
да / \ нет │унифицированных
┌──────/ Выбрана \───────┐ │форм первичной
│ \ предоплата?/ │ │учетной
┌──────┴──────┐ \ / ┌───────┴───────┐ │документации по
│ Квитанция │ \ / │Заказ (ТОРГ-26)├ ─ ┤учету торговых
│ на оплату │ \/ │ │ │операций,
└──────┬──────┘ └───────┬───────┘ │Постановление
│ │ │Госкомстата
│ │ │России
│ │ │от 25.12.1998
│ │ │N 132
┌──────┴──────┐ │ └
│ Кассовый чек│ │ ┌
└──────┬──────┘ │ │Постановление
│ │ │Правительства
│ ┌───────┴───────┐ │РФ
│ │ Квитанция ├ ─ ┤от 21.07.1997
│ │ на оплату │ │N 918 "Об
│ └───────┬───────┘ │утверждении
┌──────┴──────┐ │ │Правил продажи
│ Товарный чек│ │ │товаров по
└──────┬──────┘ │ │образцам"
│ │ └
│ ┌─────────────┘
└────────────>┤
┌─────────┴────────┐
│ Технический │
│ паспорт │
└─────────┬────────┘
┌─────────┴────────┐
│ Сертификат │
│ качества │
└─────────┬────────┘
┌─────────┴────────┐
│ Инструкция │
│ по эксплуатации │
└─────────┬────────┘
│
/\
/ \
/ \
/ Возникла \ нет
/ необходимость\───┐
\ возврата / │
\ товара? / │
\ / │
┐ \ / │
Постановление │ \/ │
Правительства РФ │ да │ │
от 27.09.2007 N 612│ ┌─────────┴────────┐ │
"Об утверждении ├─ ─┤ Акт о возврате │ │
Правил продажи │ │ товара │ │
товаров │ └─────────┬────────┘ │
дистанционным │ ├<─────────┘
способом" │ ┌┴┐
┘ └─┘
Рис. 5
Так как рассматриваемая организация занимается сбытовой деятельностью, кроме указанных документов каждое подразделение должно предоставлять отчеты о своей работе и аналитические записки по объему и структуре продаж руководителю интернет-магазина, что необходимо для выработки стратегии развития организации. Подготовка таких документов регламентируются внутренними нормативными актами. Следует учесть также, что к перечисленным выше документам по основной деятельности интернет-магазина обязательно добавятся иные документы (протоколы, положения, должностные инструкции, кадровая документация и другое), однако их рассмотрение выходит за рамки данной статьи.
Рассмотренные производственные процессы интернет-магазина дают представление о документационных связях между подразделениями интернет-магазина, а также определяют структуру информационного взаимодействия основных компонентов программного обеспечения (рис. 6), предназначенного для автоматизации документирования процессов основной деятельности интернет-магазина.
Информационное взаимодействие компонентов
программного обеспечения
┌─────────┐
┌─ ── ── ── ── ── ┤Back-офис│
└────┬────┘
│ /│\
│
│ \│/
┌───────┴──────┐
┌──────────┐<─ ─┘ │ │ ┌──────────┐
│Front-офис│<─────────────────>│ БД │<──────────────>│ 1С │
└──────────┘ │ │ └──────────┘
└───────┬──────┘
\│/
┌──────────────────────────────────┴──────────────────────────────┐
│Автоматизированная подготовка документов по основной деятельности│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Рис. 6
Ядром информационного обеспечения является единая БД, из которой информация передается на сайт и используется для подготовки документов. Часть данных БД конвертируется в программный комплекс 1С для поддержания информационного обеспечения процессов кадрового, бухгалтерского и складского учета. Для защиты конфиденциальных данных, которые в данном случае выносятся на интерактивный web-сайт, предлагается разделить сайт на две части, одна из которых будет доступна клиентам и сотрудникам компании (front-офис), а другая - лишь сотрудникам компании (back-офис). Структура компонентов web-сайта в данном случае может быть следующей (рис. 7).