- •Содержание
- •Предисловие
- •Тема 1 человеческие ресурсы как объект управления
- •Кейс «Знакомьтесь – мой заместитель»
- •Кейс «Молодым у нас везде дорога»
- •Тема 2 принципы и методы управления человеческими ресурсами
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 3 руководство человеческими ресурсами как разновидность власти
- •Кейс «Делать самому или делегировать?»
- •Кейс «я сама, или Как научиться делегировать»
- •Тема 4 кадровая политика организации
- •Кейс «Команда или каждый за себя?»
- •Кейс «Как наладить трудовую дисциплину»
- •Тема 5 корпоративная культура как основа управления человеческими ресурсами
- •Кейс «Корпоративная культура: строить или навязывать»
- •Тема 6 набор и селекция персонала
- •Деловая игра «Подбор и отбор персонала»
- •Решение практической ситуации
- •Тема 7 профессиональная и организационная адаптация персонала
- •Решение кейса ««Критерии адаптации начальника департамента продаж»
- •Кейс «Новичок – помогаем в адаптации»
- •Кейс «Как адаптироваться в коллективе после декрета»
- •Тема 8 мотивация поведения работника в процссе трудовой деятельности
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 9 подготовка, переподготовка и повышение квалификации
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 10 деловя оценка персонала
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 11 работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры
- •Решение практических ситуаций
- •Решение практических ситуаций «Босс всегда прав!»
- •Тема 12 управление производственными конфликтами
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 13 стили руководства персоналом
- •Кейс «Трудный выбор: наказать всех или одного?»
- •Кейс «Сплочение команды»
- •Тема 14 управление лидерством в организации
- •Решение кейса «Центр власти в «Автострахе»
- •Тема 15 организация работы с «проблемным персоналом»
- •Кейс «Не сдержал обещание»
- •Тема 16 организационная структура службы управления персоналом
- •Тема 17 управление охраной труда, психического здоровья и техникой безопасности в организации
- •Решение практической ситуации «Расследование несчастного случая в организации»
- •Тема 18 охрана трудовых прав работников. Общественные профессиональные объединения
- •Решение кейса «Работа над ошибками»
- •Список использумой литературы
- •Ковальчук
- •Практикум
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
Тема 1 человеческие ресурсы как объект управления
Цель: формирование системы знаний об основных понятиях дисциплины, а также об отечественном и зарубежном опыте управления персоналом.
План:
Понятие трудовые ресурсы, кадры, персонал, человеческие ресурсы, управление персоналом, управление человеческими ресурсами. Специфика данных понятий.
Управление человеческими ресурсами: определение, цель, основные характеристики УЧР.
Концепции управления человеческими ресурсами.
Основные виды деятельности в сфере управления человеческими ресурсами: организация, трудовые отношения, управление знаниями, работа с ресурсами, управление показателями работ, развитие человеческих ресурсов, управление вознаграждением.
Стратегическое управление человеческими ресурсами: цели, подходы, стратегии.
Международное управление человеческими ресурсами.
Аксиомы управления персоналом.
Решение кейса «Знакомьтесь – мой заместитель».
Решение кейса «Молодым у нас везде дорога».
Основные понятия: понятия «трудовые ресурсы», «кадры», «персонал», «человеческие ресурсы», «управление персоналом», «управление человеческими ресурсами». Персонал предприятия как объект управления. Место и роль управления человеческими ресурсами в системе управления предприятием. Цели управления человеческими ресурсами. Важнейшие функции управления персоналом. Концепции управления человеческими ресурсами за рубежом и в России. Системный подход к управлению персоналом в организации. Мировые тенденции развития управления персоналом.
Кейс «Знакомьтесь – мой заместитель»
Ознакомьтесь с кейсом и помогите Ольге Д. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:
– В чем ошибки Ольги при назначении заместителя?
– Как правильно выбрать заместителя?
– Как передать полномочия, чтобы сотрудники восприняли заместителя руководителя всерьез?
Ольга Д. – руководитель департамента по управлению персоналом. Обычно она разбивала свой отпуск по две недели и поэтому не оставляла заместителя на время своего отсутствия. Но в этот раз по состоянию здоровья она взяла отпуск 28 дней и плюс еще две недели за свой счет. Ольга решила, что кто-то должен замещать ее, пока она будет на лечении, и выбрала Марину Г., считая ее исполнительной и ответственной. Она оставила Марине на доработку текущие дела, рассказала, что в течение месяца ей предстоит сделать. Бегло коснулась взаимодействия с другими отделами и генеральным директором, посчитав, что вряд ли возникнут срочные вопросы, так как она постаралась решить их до отъезда. За день до отпуска Ольга по электронной почте сообщила всем сотрудникам департамента о том, что на время отсутствия ее заместителем будет Марина.
Спустя какое-то время у Марины начались проблемы на новой должности. Сотрудники не восприняли ее всерьез как руководителя, и когда она давала некоторым из них указание, они либо не делали его, либо выполняли поручение с нарушением всех сроков. Накалило обстановку и то, что однажды генеральный директор попросил еще раз обосновать затраты на обучение персонала. А так как Марина не имела никакого отношения к составлению бюджета, то не смогла объяснить, откуда такие цифры и почему в этом году затраты больше. Да и Ольга не оставила ей никаких инструкций по этому вопросу. После выхода Ольги из отпуска генеральный директор попросил ее больше не оставлять заместителя, который вообще не знает, что творится в компании. Оцените ситуацию и дайте рекомендации Ольге.