2.3. Рекомендации по результатам исследования

Для того чтобы в коллективе не было конфликтных ситуаций, самим сотрудникам, прежде всего, рекомендуется весьма упорно работать над собой, самосовершенствоваться. Что касается поведения сотрудников коллектива при конфликтных ситуациях: компромисс действительно оптимальный вариант при конфликтных разногласиях – оппоненты могут прийти к общему согласию с чем-либо, но, в то же время, каждый из них может остаться при своем мнении. Компромисс – это договор сторон на взаимовыгодных условиях. Так как мы все зависим от условий и по-разному приспосабливаемся к ним, находимся в различных контекстах, то практически всегда наши интересы пересекаются.

Чтобы повысить критерии «сотрудничества», руководителю отдела, как тому, кто координирует деятельность своих подчиненных и вообще в принципе заинтересован в том, чтобы его коллектив был лучшим, рекомендуется организовать специализированные тренинги и семинары для сотрудников, проводить их регулярно и качественно. Благодаря таким мероприятиям можно добиться успехов в постижении решения конфликтов и тогда проблем с конфликтными ситуациями станет намного меньше, а с дальнейшим совершенствованием сотрудников, они и вовсе исчезнут.

Руководителю прежде, чем он будет организовывать со своими подчиненными такую трудную, требующую огромного терпения, работу, рекомендуется самому самосовершенствовать себя.

На сегодняшний день трудно найти таких людей, у которых бы все показатели методики «Личностная агрессивность и конфликтность» были бы по нулям. Использование данной методики показало на примере отдела маркетинга, что в их коллективе превалирует вспыльчивость и напористость, но наличие данных показателей как раз и провоцирует возможные конфликтные ситуации. Бескомпромиссность в отделе отсутствует, что свидетельствует о возможном решении конфликта с помощью компромисса.

Вывод по главе. Основываясь на полученных данных, нужно обобщить все вышесказанное. В главе речь шла о ЗАО «Е4-СибКОТЭС» – компании комплексного инжиниринга, которая выполняет проектирование, наладку и испытания энергетического оборудования, систем автоматизации управления технологическими процессами, осуществляет энергетический и экологический аудит, обеспечивает инженерное сопровождение проектов в интересах заказчика. Исследование проводилось в отделе маркетинга компании. Выделены и представлены способы регулирования конфликтов. Была дана характеристика предмета исследования, т.е. отдела маркетинга компании, так же была представлена краткая характеристика методик, которые использовались в исследовании. Результаты показали, что в исследуемом коллективе преобладает вспыльчивость и напористость, более всего примечательно то, что бескомпромиссность у данного коллектива вообще отсутствует, что подтверждает результат первого опросника. Также в коллективе отдела сумма баллов по шкалам «напористость» и «неуступчивость» показала более позитивную агрессивность сотрудников, нежели сумма баллов, набранная по шкалам «нетерпимость к мнению других» и «мстительность», которая дает показатель негативной агрессивности сотрудников.

Конфликтные ситуации в данном отделе проходят безболезненно, к таким ситуациям самими сотрудниками применяется компромисс, чтобы урегулировать спорные вопросы. Вспыльчивость и напористость присутствуют у сотрудников отдела, руководителю было рекомендовано проводить со своими подчиненными различные тренинги, семинары, а сотрудникам – заниматься усовершенствованием себя.