Тема 2.3. Методы определения показателей качества продукции
Вопросы 1 Субъективные методы определения ПКП.
2. Объективные методы определения ПКП
1. Для оценки уровня качества продукции важно определить показатели качества, т.е. найти их численные значения.
Показатели качества можно определить при помощи объективных методов (измерительный, регистрационный, расчетный) и субъективных (органолептический, социологический, экспертный). Во всех случаях следует стремиться применять объективные методы и отдавать предпочтение показателям, полученным этими методами.
Измерительным называется метод определения показателей качества продукции с помощью технических измерительных средств: весов, спидометров и др. приборов. Измерительным методом определяются такие показатели, как скорость движения и величина пробега автомобиля, ходимость шин и др.
Регистрационным методом называется определение показателей качества продукции на основе обнаружения и подсчета целочисленного количества событий или объектов.
Усиливающие средства - микроскоп, слуховые трубки, автоматические счетчики, магнитофоны, осциллограф. Подсчет количества событий или явлений может осуществляться, например, с помощью органов зрения, слуха человека - оператора, если момент наступления отказа может регистрироваться визуально, на слух или запах.
Регистрационным методом определяются такие показатели, как коэффициенты применяемости и унификации, повторяемости, интенсивности отказов.
Расчетный метод определения численных значений показателей качества продукции основан на вычислениях с использованием значений параметров, найденных другими методами. Этим методом определяется КПД, расход горючего на километр пробега, коэффициент готовности, производительность машины.
2. К субективным методам относятся:
Органолептический метод - метод определения численных значений показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств человека - зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса без применения технических измерительных или регистрационных средств.
Этим методом определяется, например: эстетические показатели, оказывающие эмоциональное воздействие на потребителей.
Социологический метод - метод определения показателей качества продукции на основе сбора и учета мнений ее фактических или возможных потребителей. Сбор мнений может производиться путем распространения специальных анкет - вопросов или организаций конференций, аукционов, дегустаций и др. Определение показателей качества товаров народного потребления.
Экспертный метод - метод определения показателей качества продукции на основе решения, принимаемого группой специалистов - экспертов. Определяются комплексные показатели качества.
Все показатели качества в целом называются технико-экономическими, поскольку они характеризуют как технические особенности продукции, так и экономическую эффективность ее применения и производства.
Тема 2.4 Оценка уровня качества продукции.
Вопрос 1. Дифференциальный метод оценки кп.
2. Комплексный метод оценки КП.
3. Смешанный метод оценки КП.
Для оценки уровня качества однородной продукции применяются дифференциальные, комплексные и смешанные методы.
1.Дифференциальный метод оценки уровня качества заключается в раздельном сопоставлении единичных показателей качества рассматриваемого изделия с аналогичными базовыми показателями.
Этот метод не дает возможности получить однозначное численное значение уровня качества продукции, однако благодаря простоте и доступности он нашел широкое применение при контроле качества для проверки соответствия изделия определенным требованиям.
Для оценки уровня качества дифференциальным методом определяются относительные показатели качества по формулам:
(1)
(2) ( i
= 1....n
),
где n - количество показателей качественных признаков используемых для оценки;
Pi - единичный показатель рассматриваемого изделия;
Pi - единичный базовый показатель.
Из формул (1) и (2) выбирают ту, при которой увеличению относительного показателя отвечает улучшение качества продукции. В результате оценки уровня качества продукции дифференциальным методом принимают следующие решения: уровень качества оцениваемой продукции выше или равен уровню базового образца, если все значения относительных показателей больше или равны единице; уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если все значения относительных показателей меньше единицы. Когда часть значений относительных показателей больше или равна единице, а часть меньше единице, следует применять комплексный метод оценки уровня качества продукции.
2. Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает применение обобщенных показателей качества.
Этот метод дает возможность получить однозначную численную оценку уровня качества продукции.
В качестве обобщенных показателей в разных отраслях промышленности могут применяться различные показатели: годовая производительность или себестоимость 1 км пробега автомобиля, отношение полезного суммарного эффекта от потребления данной продукции к сумме затрат на ее создание и эксплуатацию и др.
Если единичные показатели качества рассматриваемой продукции выражаются в баллах Pi и некоторые коэффициенты весомости ki , то обобщенный показатель качества определяется по формуле:
;
где n - количество рассматриваемых единичных показателей. Уровень качества при комплексной системе оценки равен отношению вычисленного обобщенного показателя к установленному заранее базовому обобщенному показателю.
3. Смешанный метод оценки уровня качества применяется в тех случаях, когда комплексный показатель качества, используемый в обобщенном методе, недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции, например эргономические (эстетические и патентно- правовые).
Уровень качества продукции смешанным методом оценивают следующим образом:
- объединяют в группы единичные показатели качества и для каждой группы определяют соответствующий ей комплексный показатель;
- наиболее важные показатели качества допускается не объединять в группы, а использовать как единичные;
- полученные комплексные показатели качества по группам и выделенные единичные показатели рассматривают с применением дифференциального метода оценки.