Литература

1. Маренкова Н.Л., Мельников В.П. Управление качества и конкурентоспособности продукции- М.: Национальный институт бизнеса. 2004

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 09.01.96.

3. Закон РФ « о сертификации продукции и услуг» .1996г.

4. Ильенкова С.Д. Управление качеством, М., 2004г

5. Гиссин В.И. Управление качеством, М., 2003г

6. Окрепилов В. В. Управление качеством, М., 2005.