2. Стратегии и тактики решения управленческих задач

В процессе решения различных управленческих задач руководитель выби­рает те или иные стратегии и тактики. У каждого руководителя в его управлен­ческом труде формируется:

1. субъективное понимание задач;

2. собственное понимание проблемы. Однако для нормального функционирования организации руководитель должен принимать эффективные решения, т.е. выбирать стратегии и тактики, адекватные управленческой ситуации.

Выбор управленческой стратегии всегда предлагает ответ на следующие вопросы:

1. Правомерно ли в данной ситуации ставить эту управленческую задачу и нужно ли ее решать?

2. Имеются ли условия для реализации поставленной управленческой за­дачи?

3. Что будет, если задачу не решать?

Важное значение имеет правильная оценка значимости задачи, ее сложно­сти, чтобы субъективно задача не была отнесена в разряд неактуальных, второ­степенных.

Опыт управленческой деятельности руководителей показывает, что, чем больше субъективные оценки руководителя будут совпадать с объективной важностью задач, тем выше вероятность выбора им наиболее эффективных стратегий их решения. Значит, стратегия имеет прямое отношение к самой по­становке задачи.

Под тактикой понимается выбор способа или средств достижения цели (решения задачи). В тактике, по существу, заложено соотношение желаемого и действительного – противоречие между тем, что хотел бы сделать руководи­тель, и тем, что он в действительности может сделать.

При выборе тактики рассматриваются средства достижения цели и кор­ректировка самой цели. Выбирая тактику в решении конкретных управленчес­ких задач, руководитель исходит из необходимости правильной оценки:

1. значимости задач;

2. времени для их решения;

3. соотношения перспективных и текущих задач;

4. степени сложности задач. Выбор той или иной тактики зависит:

1. от индивидуального опыта управленческой практики руководителя;

2. от сути самой проблемной ситуации;

3. от личностных особенностей руководителя.

Выбор определенной тактики избирателен. Индивидуальная управленчес­кая концепция руководителя складывается в зависимости от занимаемой им должности, уровня компетентности, субъективных возможностей.

Важным фактором, определяющим психологический механизм выбора тактики, является понимание руководителем важности управленческих задач. При решении одной и той же управленческой задачи разные руководители выбирают разные тактики. Можно сформулировать иерархию наиболее пред­почтительных тактик в решении определенных управленческих задач:

1. Тактика риска с повышенной ответственностью.

2. Тактика длительного периода решения с целью снятия с себя части от­ветственности.

3. Тактика самостоятельного решения задачи с риском.

4. Тактика минимума самостоятельности и ухода от ответственности за возможное нерешение задачи.

Психологические причины, лежащие в выборе различных тактик, могут быть следующие: ориентация на достижение успеха в деятельности, высокая самооценка, положительные социальные установки, стремление «выделить­ся».

Стратегия поведения руководителя в условиях конфликтной деятельности может определяться как:

1. стратегия противоборства, когда руководитель берет на себя командную роль, воздействует на мнения других и игнорирует интересы другой стороны;

2. стратегия сотрудничества, в основе которой лежит стремление достиг­нуть успеха, учитывая интересы других;

3. стратегия компромисса, основанная на выборе «средней» позиции меж­ду противоборством и сотрудничеством;

4. стратегия «ухода» от ответственности за реализацию управленческих задач, возникающая из-за некомпетентности руководителя, боязни ответствен­ности и наказания;

5. стратегия приспособления, когда руководитель не проявляет ни актив­ности, ни заинтересованности в достижении положительных результатов при осуществлении цели. Выбор той или иной стратегии и тактики в решении управленческих задач зависит и от типологии самих руководителей. Руководитель с явно выраженны­ми лидерскими качествами не будет выбирать стратегию ухода или приспособ­ления, а выберет скорее стратегию противоборства или сотрудничества. Зная характер руководителя, можно делать прогноз относительно выбора им опре­деленной стратегии в решении управленческих задач.