7 Занятие (итоговое)
Цель — развивать умение осознанно и адекватно реагировать на конфликтные ситуации и грамотно использовать переговорные методы и техники в ситуации общения. Практическая часть
Упражнение «Ролевая игра»
Цель — закрепить опыт, полученный в предыдущих упражнениях.
В этом упражнении принимают участие все присутствующие. Педагоги делятся на пары, психолог предлагает учасникам варианты конфликтных ситуаций. Затем каждая ситуация обыгрывается в ролевой игре. Должно выполняться одно условие: каждый конфликт должен закончиться благополучно.
По завершении игры психолог просит педагогов рассказать о конфликтах, свидетелями или участниками которых они бы; используя полученный опыт конструктивного решения конфликтов, предложить варианты выхода из конфликтной ситуации.
По завершении упражнения обсуждаются впечатления, полученные участниками в результате занятий, пожелания психолу.
Пример
Определить, какая техника в данных примерах наиболее эффективна, обосновать и разыграть ситуацию.
После того как партнеры по общению применили «психологическое самбо» и благодаря этому вернули себе самообладании, нужно решить, что говорить и как говорить, чтобы остаться в рамках информационного обсуждения проблемы.
Задание |
Используемые техники |
Обоснование |
Как же мы можем обсуждать ваше участие в этой работе, если вы не знаете элементарных вещей! |
«Психологическое; самбо», «Информационный диалог» |
Техника «английский профессор» Техника «ответ + вопрос по существу дела» |
Вы у нас никого не уважаете, я знаю! |
«Информационный диалог» |
Техника «вопрос о целях нападающего» |
Я не предполагала, что вы за моей спиной меня обсуждаете! |
«Психологическое самбо». «Информационный диалог» |
Техника «английский профессор». Техника «предложение по существу дела» |
Вы судите со своей точки зрения, а я вам говорю, как действительно обстоит дело! |
«Психологическое самбо» |
Техника «внешнее согласие» |
Я вижу, что вы вообще не в состоянии добиться хоть какого-нибудь положительного результата! |
«Психологическое самбо». «Информационный диалог» |
Техника «уточнение». Техника «вопрос по существу дела» |
Похоже, вы не понимаете всей серьезности своего положения! |
«Психологическое самбо» |
Техника «английский профессор» |
Похоже, ваш стиль работы неэффективен! |
«Психологическое самбо» |
Техника «уточнение». Техника «внешнее согласие» |
Я уже в третий раз вам повторяю одно и то же! Похоже, вы вообще меня не слушаете! |
«Психологическое самбо» |
Техника «испорченная пластинка». Техника «внешнее согласие» |
Вы, я думаю, без всяких объяснений все понимаете! |
«Информационный диалог» |
Техника «предложение по существу дела» |
Вы бы могли быть повежливее со мной! |
«Психологическое самбо» |
Техника «английский профессор» |
Вы совершенно неправильно понимаете ситуацию! |
«Психологическое самбо» |
Техника «внешнее согласие» |
Тест описания поведения
Цель — выявить стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Конфликтами можно и нужно научиться управлять. Следует сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными, каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях примем двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум направлениям выделим следующие способы урегулирования конфликтов:
соревнование (конкуренция) как
стремление добиться удовлетворения
своих интересов в ущерб другому;
приспособление, означающее, в
противоположность соперничеству, при
несение в жертву собственных интересов ради другого;
компромисс;
избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
При избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает — или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Работая с тестом, старайтесь исходить не из вышесказанного, а из того, как вы проявляете себя в действительности, попав в конфликтную ситуацию. Только в этом случае тест будет полезен для вас.
Тест предрасположенности к конфликтному поведению состоит из опросника и ключа к нему. Опросник К. Томаса описывает каждую из пяти форм
Опросник
1.
А. иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б.Чем обсуждать то , с чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.
А.Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б.Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
3.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения
4
А, Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
6
А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.
8
А, Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы
9
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б, Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б, Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б, Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвав споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-го остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу
13
А. я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по- моему.
14
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности
16
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18
А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19
А. Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
20
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
21
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23
А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
Б, Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу
25
А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27
А, Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
29
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение
«Детский сад №3 «Радуга» с. Н- Березовка» Муниципального района
Краснокамский район Республики Башкортостан
Психолого –педагогический практикум
для педагогов ДОУ
«Предупреждение и разрешение конфликтов в процессе педагогического взаимодействия с родителями воспитанников ДОУ»
Провела педагог-психолог Мясникова О.В.
2013-09