2.Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.

Правила надання послуг з централізованого» опалення, пос­тачання холодної та гарячої води і водовідведення затвердже­но постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630.

Ці Правила регулюють відносини між суб’єктом господа­рювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг (далі — виконавець), і фізичною та юри­дичною особою (далі — споживач), яка отримує або має намір отримувати послуги з централізованого опалення, постачан­ня холодної та гарячої води і водовідведення (далі — послу­ги).

Опалювана площа (об'єм) будинку - загальна площа (об'єм) приміщень будинку, в тому числі у разі опалення площа (об'єм) сходових кліток, ліфтових та інших шахт;

Кількісний показник послуг - одиниця виміру для обчис­лення кількісних показників отриманої споживачем послуги, визначена відповідно до законодавства;

Міжопалювальний період — період між кінцем одного опа­лювального сезону та початком наступного опалювального се­зону;

Опалювана площа (об'єм) квартири (будинку садибного типу) - загальна площа (об'єм) квартири, а також будинку садибного типу без урахування площі лоджій, балконів, те­рас;

Точка розбору - місце розташування водорозбірних кранів або змішувачів холодної та гарячої води у квартирі (будинку садибного типу);

Централізоване водовідведення - послуга, спрямована на задоволення потреб споживача у відведенні стічних вод, яка надається виконавцем з використанням внутрішньо будинкових централізованих систем водовідведення;

Централізоване постачання холодної та гарячої води - пос­луга, спрямована на задоволення потреб споживача у хо­лодній та гарячій воді, яка надається виконавцем з викорис­танням внутрішньо будинкових систем холодного та гарячого водопостачання;

Централізоване опалення - послуга, спрямована на задово­лення потреб споживача у забезпеченні нормативної темпера­тури повітря у приміщеннях квартири (будинку садибного ти­пу), яка надається виконавцем з використанням внутрішньо-будинкових систем теплопостачання.

Послуги надаються споживачам безперебійно, за винят­ком часу перерв на:

• проведення в установленому порядку ремонтних і профі­лактичних робіт виконавцем за графіком, погодженим з вико­навчими органами сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями;

• міжопалювальний період (для систем опалення);

• ліквідацію наслідків, пов'язаних з дією непереборної сили або аварією.

У разі планування перерви в наданні послуг виконавець зобов'язаний повідомити про це споживача через засоби масо­вої інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили). У повідомленні зазначаються при­чина та час перерви в наданні відповідних послуг.

Рішення про початок та закінчення опалювального сезо­ну приймається виконавчими органами відповідних сільсь­ких, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями виходячи з кліматичних умов згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації, нормами санітарного законодавства та іншими нормативними документами.

Послуги повинні відповідати:

• з централізованого постачання холодної та гарячої води - вимогам щодо якості і тиску води, температури гарячої води, а також розрахунковим нормам витрати води у точці розбору;

• з централізованого опалення - нормативній температурі повітря у приміщеннях квартири (будинку садибного типу) за умови їх утеплення споживачами та вжиття власником (балансоутримувачем) будинку та/або виконавцем заходів до утеплення МІСЦЬ загального користування будинку;

• з централізованого водовідведення - нормативам з відве­дення стічних вод за умови підтримання відповідного стану приміщень будинку та прибудинкової території.

Місцеві органи виконавчої влади або органи місцевого самоврядування мають право тимчасово визначати інші нор­ми споживання, кількісні та якісні показники та режими на­дання послуг в порядку, що визначається Кабінетом Міністрів України.

Перелік послуг, що надаються споживачеві, залежить від рівня благоустрою відповідного будинку.

Послуги надаються споживачеві згідно з договором, що оформляється на основі типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення (далі - договір).

У квартирі (будинку садибного типу) роботи з установ­лення засобів обліку води і теплової енергії (далі - квартирні засоби обліку) проводяться спеціалізованою організацією, виконавцем, виробником чи постачальником за рахунок коштів споживача.

Квартирні засоби обліку беруться виконавцем на абоне­нтський облік.

● Періодична повірка, ● обслуговування та ● ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) квартирних за­собів обліку проводяться за рахунок виконавця.

Оплата послуг за показаннями квартирних засобів обліку провадиться лише у разі здійснення обліку в усіх точ­ках розбору холодної та гарячої води у квартирі незалежно від наявності засобів обліку на вводах у багатоквартирний бу­динок.

Споживачі можуть відмовитися від отримання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води. Самовільне відключення від мереж централізованого опа­лення та постачання гарячої води забороняється.

Витрати, пов'язані з відключенням від мережі центра­лізованого опалення та постачання гарячої води, а також вста­новленням індивідуальних (автономних) систем опалення, відшкодовуються споживачами відповідно до калькуляції, складеної виконавцем.

Споживачі, які встановили у квартирі багатоквартир­ного будинку індивідуальні (автономні) системи опалення, оп­лачують послуги з централізованого опалення місць загально­го користування будинку відповідно до методики, що затверд­жується центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства.

Споживач має право на:

1) зменшення розміру плати у разі:

надання послуг не в повному обсязі, відхилення їх кількіс­них та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання;

тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї на підставі письмової заяви споживача та офіційного докумен­та, що підтверджує його/їх відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування , навчання, проходжен­ня військової служби, відбування покарання).

2) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданні п ос-луг;

3) несплату вартості послуг за період тимчасової відсутно­сті споживача і членів його сім'ї (у разі відключення виконав­цем холодної та гарячої води і опломбування запірних венти­лів у квартирі (будинку садибного типу) та відновлення надан­ня послуг шляхом зняття пломб за свій рахунок протягом до­би згідно з письмовою заявою;

4) перевірку кількісних і якісних показників надання пос­луг (якість і тиск води, температура гарячої води, температу­ра повітря у приміщеннях тощо) у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України;

5) установлення квартирних засобів обліку та взяття їх на абонентський облік;

6) періодичну повірку, обслуговування та ремонт (у тому мислі демонтаж, транспортування та монтаж) квартирних за­собів обліку;

7) ознайомлення з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг;

8) внесення за погодженням з виконавцем у договір зм:ін, що впливають на розмір плати за послуги;

9) звільнення від п лгати за послуги у разі їх ненадання та от­римання компенсації за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт. Споживач має також інші права відповідно до законодавства.

Споживач зобов'язаний:

1) оплачувати послуги в установлені договором строки;

2) забезпечувати доступ до мережі, арматури, квартирних засобів обліку, розподільчих систем представника виконавця за наявності в нього відповідного посвідчення:

• для ліквідації аварій - цілодобово;

• для встановлення і заміни санітарно-технічного та інже­нерного обладнання, проведення технічного і профілактично­го огляду, зняття контрольних показників квартирних за­собів обліку - згідно з умовами договору;

3) дотримуватися вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

4) забезпечувати цілісність квартирних засобів обліку та не втручатися в їх роботу;

5) у разі несвоєчасного внесення плати за послуги сплачува­ти пеню у встановлених законом та договором розмірі;

6) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства. Права та обов'язки виконавця

Виконавець має право:

1) у разі несвоєчасного внесення споживачем платежів за надані послуги нараховувати пеню у розмірі, встановленому законом та договором;

2) вносити за погодженням із споживачем у договір зміни, що впливають на розмір плати за послуги;

3) вимагати від споживача дотримання нормативно-право­вих актів у сфері житлово-комунальних послуг;

4) доступу, у тому числі несанкціонованого, в приміщення споживача для ліквідації аварій відповідно до встановленого законом порядку. Виконавець має також інші права відповідно до законодав­ства.

Виконавець зобов'язаний:

1) надавати споживачеві в установленому законодавством порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну суму місячного платежу, структуру тарифів, нормативів (норм) споживання, режиму надання послуг, їх споживчі властивості;

2) контролювати установлені міжповіркові інтервали, про­водити періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обс­луговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспорту­вання та монтаж);

3) зменшувати розмір плати за послуги у разі тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї на підставі йо­го письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служ­би, відбування покарання);

4) відновлювати надання послуг за письмовою заявою спо­живача шляхом зняття пломб протягом доби;

5) забезпечувати за заявою споживача взяття на абонентсь­кий облік у тижневий строк квартирних засобів обліку;

6) проводити два рази на рік перевірку стану внутрішньобу-динкових систем багатоквартирного будинку із складенням відповідного акта;

7) звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та вип­лачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт;

8) ознайомлювати споживача з нормативно-правовими ак­тами у сфері житлово-комунальних послуг;

9) виконувати інші обов'язки відповідно до законодав­ства.

Самостійна робота – 10 год.