1. Методы сбора социологической информации.

1. Опрос;

2. Анализ документов;

3. Наблюдение;

4. Соц. эксперимент.

1. ОПРОС. Среди методов сбора первичной информации в социологии особое место занимает метод опроса. На сегодня этот метод более распространен, более популярен.

Как показывает анализ отечественных и зарубежных публикаций, содержащих результаты эмпирических социологических исследований, 60-70% из них содержат данные, полученные методом опроса той или иной разновидности.

Авторитет и популярность этого метода объясняется целым рядом причин. С его помощью можно получить такую информацию, которая не всегда отражается в документальных источниках, не всегда доступна прямому наблюдению.

Опрос основывается на высказываниях отдельных лиц и позволяет получить информацию о мотивах, внутренних побуждениях, интересах и т.п., и в этом плане он часто бывает просто незаменим.

В то же время метод опроса не является “монополией” только социологии. Он давно с успехом применяется в целом ряде других отраслей знаний, где для получения информации исследователь обращается к человеку с вопросами. Статистики, юристы, политологи, врачи, журналисты, педагоги, психологи используют этот метод для получения интересующей их информации. Конечно же в каждой из названных сфер метод опроса имеет свои специфические особенности.

К достоинствам метода опроса относится также его универсальность, заключающаяся в том, что при опросе регистрируются и мотивы деятельности индивидов, и результаты их деятельности.

Что же такое опрос? Определение. ОПРОС – можно определить как метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирования) социально-психологического общения социолога и опрашиваемого (респондента) путем регистрации ответов респондентов на вопросы, заданные социологом и вытекающие из целей и задач исследования.

Данное определение достаточно полно раскрывает содержание метода и в то же время отражает его специфику по сравнению с другими методами сбора информации.

При наблюдении или анализе документов социолог, как правило, фиксирует акты поведения исследуемого, вызванные воздействием окружающей среды, а не воздействиями самого социолога. При опросе же воздействие социолога и исследуемого является основным параметром.

Исследователь вмешивается в поведение опрашиваемого, направляет его а нужное русло. Это, конечно, не может не сказываться на результатах исследования и об этом нужно всегда помнить.

Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать: кого спрашивать, как спрашивать, какие задавать вопросы, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам и, наконец, нельзя ли получить необходимую информацию и другими методами исследования.

Важнейшее значение в социологическом исследовании имеет достоверность полученной информации.

Для получения достоверной информации необходимо, чтобы опрашиваемый:

- воспринял нужную информацию;

- правильно понял ее;

- смог вспомнить, если это требуется, о каких-то событиях прошлого;

- выбрал адекватный ответ на задаваемый вопрос;

- смог адекватно выразить в словах выбранный им ответ;

- нужно, чтобы опрашиваемый не только мог, но и хотел искренне ответить на вопросы.

Качество первичной социологической информации зависит от качества метода, применяемого для ее получения, от качества измерительного инструмента. Измерительным инструментом является социологический вопросник (бланк интервью или анкета), основное назначение которого – измерение определенных факторов, связанных с личностью респондента.

Для оптимизации опроса с точки зрения достоверности следует выделить его основные фазы: 1. Адаптация; 2. Достижение поставленной цели; 3. Снятие напряжения.

1. Адаптация. Любой опрос начинается с фазы адаптации, в процессе которой реализуются две важные цели: создание у респондента мотивации ответить на вопросы и подготовка его к исследованию. Фаза адаптации состоит из обращения и нескольких первых вопросов. Начать опрос – это подлинное искусство, и от этого во многом зависит достоверность всей информации.

Основная задача этой фазы – установить контакт с респондентом, “завязать разговор”, поэтому первые вопросы более общие.

2. Достижение поставленной цели. Основное содержание этой фазы – достижение поставленной цели, т.е. сбор основной информации, необходимой для решения поставленных задач. Если тема слишком обширна, должны использоваться функционально-психологические вопросы, они не должны обязательно нести содержательно-смысловую нагрузку. Их основная цель – снять усталость и повысить мотивацию. (вопросы о спорте, детях, дом. хоз.).

3. Завершение опроса. Иногда бывает труднее закончить опрос, чем его начать – справедливо говорят социологи. Опрашиваемый еще не выговорился, в нем чувствуется какое-то напряжение. Поэтому в конце вопросника помещаются функционально-психологические, легкие вопросы, снимающие напряжение (об образовании, родителях и т.п.).

В социологии опросы классифицируются по самым различным основаниям.

По характеру взаимосвязи социолога и респондента, опросы делят на: заочные (анкетирование) и очные (интервью), каждый из которых встречается в многочисленных разновидностях.

По степени охвата изучаемой совокупности, опрос может быть сплошным и выборочным.

По степени формализации: стандартизованным (проводится по заранее подготовленному плану) и нестандартизованным (свободным).

По частоте проведения: одноразовые и многоразовые.

Специфическими видами опроса являются: опрос экспертов и социометрический опрос.

АНКЕТИРОВАНИЕ: одним из наиболее распространенных, наиболее популярных видов является анкетирование.

При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. В последнем случае можно за короткое время опросить большое количество. Оно также бывает очным и заочным. Наиболее распространенные формы заочного: почтовый опрос, опрос через газету, журнал и телевиденье.

И сточки зрения достоверности трудно отдать предпочтение какому-либо виду опроса. В основном предполагается, что анкета, обеспечивающую полную анонимность, позволяет лучше исследовать темы, имеющую большую личную значимость.

Анкета – это такой вид опроса, над которым исследователь теряет контроль в момент раздачи или рассылки вопросника. Поэтому ее конструкция, обращение, вопросы, комментарии должны быть предельно ясны для респондента.

Существует определенная классификация вопросов: все вопросы, используемые в анкетах можно классифицировать:

1. по содержанию: а) вопросы о фактах сознания (направленные на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.п.); б) вопросы о фактах поведения (выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей); в) вопросы о личности респондента, входят во все социологические анкеты, образуя “паспортичку” (пол, возраст, профессию, семейное положение и др. характеристики).

2. по форме: а) открытые – это такие вопросы, когда респонденту не предлагаются никакие варианты ответов. Он отвечает так, как желает. Например: “Что вам нравится в вашей работе?” (напишите); б)закрытые – вопросы, если на них в анкете приводится полный выбор вариантов ответов. Закрытые, в свою очередь, делятся на альтернативные (предполагают выбор респондентом всего одного варианта ответа) и не альтернативные (допускают выбор респондентом всего нескольких вариантов ответа)

3. по формулировке: а) прямые – это вопросы, которые позволяют получить прямую информацию от респондента (например: “Удовлетворены ли вы своей работой?”); б) косвенные – это такие вопросы, которые позволяют получить необходимую информацию не прямо, а посредством серии вопросов. (“Принято считать, что …., а как думаете Вы?”).

4. по функциям: а) основные вопросы – направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные – на выявления адресата основного вопроса (вопросы - фильтры), проверку искренности, правдивости ответа респондента. (вопрос-фильтр: “Посещаете ли вы сельский клуб?” И основной: “Если да, то что привлекает вас туда?”)

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ: в практике социологических опросов метод интервью используется реже, чем различные формы анкетирования. Это обусловлено целым рядом причин, но в первую очередь развитием сетей подготовки постоянных интервьюеров, имеющих специальную подготовку.

Наиболее удачным, на наш взгляд, является определение, данное в книге “Методы сбора информации в социологическом исследовании”, где понятие “социологическое интервью” можно определить “как метод сбора социологической информации, основанный на вербальном социально-психологическом взаимодействии между интервьюером и респондентом с целью получения данных, интересующих исследователя”.

Главное различие между анкетированием и интервьюированием состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого.

Сравнительно больше затрат времени и средств, чем при анкетировании (подбор и обучение интервьюеров требуют дополнительных затрат). НО!!! Вместе с тем расширяются возможности повышения надежности собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросника. Интервьюер может (для припоминания событий) задать дополнительные вопросы, пояснить формулировку вопроса.

По технике проведения существенно различают:

1. свободные;

2)формализованные (стандартизованные);

3) полустандартизованные интервью.

1. Свободные интервью – это длительная беседа без строгой детализации вопросов, по общей программе (уменьшить при уточнении проблемы исследования).

2. Формализованные или стандартизованные интервью – это самая распространенная разновидность интервьюирования. В это случае общение интервьюера респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера.

3. Полустандартизованные интервью – это единство двух первых.

По процедуре проведения интервью делят на:

1) панельное; 2) групповое и индивидуальное; 3) клиническое; 4)фокусированные; 5) ненаправленные.

1. Панельное – это многократное интервьюирования одних и тех же респондентов по одним и тем же вопросам через определенный промежуток времени. (цель – проверка изменения мнений обследованных лиц по исследуемой проблеме).

2. Групповое. Применяется редко. Это планируемая беседа, в процессе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе.

3. Клиническое интервью – длительное, глубокое. Его цель получить о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях. Применяется на начальном этапе исследования, когда социологу необходима информация о проблеме и предмете исследования.

4. Фокусированное интервью – кратковременное. Цель его – извлечь информацию о конкретной проблеме, процессе или явлении, о реакциях субъекта на заданное воздействие.

5. Ненаправленное интервью носит и “терапевтический” характер. Инициатива течения беседы принадлежит здесь самому респонденту, интервью лишь помогает ему “излить душу”.

Итак, кратко основные особенности интервью как метода получения первичной социологической информации.

1. Интервью помогает получить глубинную информацию о мнениях, мотивах и представлениях респондентов.

2. Возможность вести наблюдение за психологическими реакциями респондентов.

3. Личный контакт интервьюера с респондентов обеспечивает максимальную полноту реализации вопросника (чего не скажешь об анкетировании).

4. Личный контакт социолога и респондента обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу.

К трудностям интервьюирования относятся: 1) поиск психологического контакта с каждым респондентом; 2) значительные материальные и временные затраты; 3) трудоемкость подготовки интервьюеров; 4) решение проблемы анонимности.

Экспертные опросы.

В специализированных опросах главный источник информации – компетентные лица, чьи профессиональные или теоретические знания, жизненный опыт позволяют делать авторитетные заключения. По сути дела участниками таких опросов являются эксперты, способные дать взвешенную оценку по интересующим исследователя вопросам. Отсюда еще одно широко распространенное в социологии название таких опросов – экспертные опросы или оценки.

Группа экспертов формируется по нескольким признакам, среди них: 1) род занятий; 2) стаж работы по интересующему нас профилю. Т.е. центральным среди всех критериев отбора экспертов является их компетентность (для ее определения существует 2 метода: самооценка и коллективная оценка.

Наиболее важной функцией метода экспертной оценки в социологических исследованиях является: прогноз тенденций развития различных явлений и процессов социальной действительности.

Эксперт в полном смысле этого слова – активный участник научного исследования. Анонимность теряет смысл, ибо эксперты должны быть полностью осведомлены о задачах, которые решаются в ходе исследования с их помощью.

И кратко о социометрическом методе.

Термин “социометрия” образован от двух латинских корней: товарищ и измерение. Т.е. буквально он означает измерение межличностных взаимоотношений в группе.

Социометрический опрос это одна из разновидностей опроса, направленного на изучение внутриколлективных связей путем выявления отношений между членами коллектива. Социометрический метод позволяет решить две важные задачи: 1) во-первых, он применяется для исследования межличностных и межгрупповых отношений с целью их улучшения и усовершенствования. 2) во-вторых, он позволяет социологу изучить строение малых социальных групп.

Методика: сочетание опросных методов и алгоритмов для специальной математической обработки первичных измерений.

Вывод по 2 вопросу: Ни один из видов опроса не универсален. При их выборе следует, прежде всего, решать, какой способ лучше всего отвечает программным целям исследования. Основания для данного решения: тип исследования, его принципиальный план, а также наличие ресурсов, необходимых для исследовательских процедур. В качестве главного метода следует выбрать наиболее соответствующий программным целям и экономный.

Вывод общий: Проведение социологического исследования – процесс достаточно сложный, насыщенный разными видами работ, научными процедурами и операциями. Должны быть разработаны методические документы для сбора информации, проработана надежная теоретическая основа исследования. Т.е. прежде чем начинать социологическое исследование, нужно выполнить весь объем работ в соответствии с научными требованиями.