3. Программа исследования информационно-коммуникационных технологий Вывод

Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не всё, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.

На коммуникации руководитель тратит довольно много времени, на это уходит от 50 до 90 % всего его рабочего времени. Это кажется невероятным, но становится довольно понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.

Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей.

Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.

Неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, надо стараться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

Коммуникативная структура в той степени, в какой она развита, повышает гибкость и саморегуляционные возможности организации. Она является основным средством обучения и совершенствования менеджеров среднего звена управления. Развитие коммуникативных структур в организациях стимулируется техническим прогрессом и использованием передовых технологий.

2 Диагностика эффективности деятельности зао кб «Кедр»

2.1 Организационно-правовая характеристика зао кб «Кедр»

Закрытое акционерное общество коммерческий банк «КЕДР», именуемое в дальнейшем «Банк», создан в соответствии с решением общего собрания участников банка от 30 декабря 1998 года (протокол № 28) в результате реорганизации в форме преобразования ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА «КЕДР» (ООО КБ «КЕДР») и является правопреемником реорганизованного Банка по всем правам и обязанностям, включая обязательства, оспариваемые сторонами.

Полное фирменное наименование Банка звучит как Закрытое акционерное общество коммерческий банк «КЕДР». Сокращенное же фирменное наименование Банка – ЗАО КБ «КЕДР».

Место нахождения Банка (его исполнительных органов): 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 37, пом. 6. Данные изменения вступили в силу 13 августа 2013 года, до этого времени местом нахождения Банка был адрес: 127254, г. Москва, ул. Руставели, д.15. Место нахождения Банка является одновременно его почтовым адресом. Расположение предприятия довольно удобное, оно находится в центре, что упрощает его работу с клиентами.

Основными направления деятельности Банка являются следующие:

- пассивные операции;

- активные операции;

- комиссионные операции.

Коммерческой целью Банка является получение прибыли, а главная цель предприятия с точки зрения менеджмента – это нормальное функционирование звеньев с целью получения прибыли, также удовлетворение потребностей общества.

Внутренней целью организации является расширение масштабов деятельности путем предоставления новых услуг, разработки новых схем взаимодействия с клиентами, а также обеспечение финансовой устойчивости организации.

Внешними целями ЗАО КБ «Кедр» являются завоевание прочных позиций на рынке, вытеснение с рынка конкурентов и охват новых рынков. В частности среди задач можно выделить следующие: повышение эффективности взаимодействия и привлечения клиентов через разветвленную сеть доставки банковских услуг на наиболее перспективных клиентских каналах; разработка и внедрение новых финансовых продуктов и рекламных кампаний; изучение и отслеживание деятельности банков-конкурентов; применение максимума усилий для сохранения постоянных и новых клиентов, привлеченных за счет индивидуального подхода и высоких требований к обслуживанию каждого клиента; повышение побуждения клиентов к финансовым продуктам за счет индивидуального обслуживания по сверхвыгодным условиям, благодаря объединению усилий.

Миссия организации – это то, ради чего создана данная организация. Она характеризует назначение фирмы и ее роль в общих тенденциях развития человека, общества, цивилизации и человечества. Миссией ЗАО КБ «Кедр» является привлечение денежных средств и размещения их от своего имени на условиях возвратности, платности и срочности.

Правовой статус Общества. В соответствие с законодательством Российской Федерации Банк является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Банк приобретает права юридического лица с момента государственной регистрации. Оно имеет самостоятельный баланс, вправе иметь валютный, расчетный и иные банковские счета как на территории РФ, так и за рубежом. Банк, в том числе, имеет право на собственную эмблему, товарный знак, зарегистрированный в установленном законодательном порядке, штампы, бланки со своим наименованием.

Банк входит в банковскую систему Российской Федерации. Банк, как кредитная организация, в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Банка России, регулирующими банковскую деятельность, и настоящим уставом.

Акционерами Банка могут быть российские и иностранные юридические и физические лица. Порядок и условия участия иностранных лиц определяются федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Банка России.

Банк несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Банк не отвечает по обязательствам своих акционеров. Акционеры не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут солидарную ответственность по обязательствам Банка в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.

Субсидарная ответственность по обязательствам Банка в случае недостаточности имущества , может быть возложена на его акционеров или других лиц, которые имеют право давать обязательные для Банка указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, в случае если несостоятельность (банкротство) Банка вызвана их действиями.

Банк не отвечает по обязательствам государства и его органов. Государство не отвечает по обязательствам Банка, за исключением случаев, когда государство само приняло на себя такие обязательства. Банк на основе государственного или муниципального контракта на оказание услуг для государственных или муниципальных нужд может выполнять отдельные поручения Правительства Российской Федерации, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, осуществлять операции со средствами федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов и расчеты с ними, обеспечивать целевое использование бюджетных средств, выделяемых для осуществления федеральных и региональных программ.

Банк вправе участвовать самостоятельно или совместно с другими юридическими или физическими лицами в коммерческих и некоммерческих организациях на территории Российской Федерации и соответствующего иностранного государства.

Банк может входить в банковские группы и/или банковский холдинг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Банк вправе иметь дочерние и зависимые общества с правами юридического лица как на территории Российской Федерации, так и за её пределами.

Банк вправе в установленном порядке открывать обособленные подразделения вне места своего нахождения (филиалы и представительства). Филиалы и представительства не являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность от имени Банка.

Банк создан без ограничения срока его деятельности и осуществляет свою деятельность на основании лицензии Банка России.

Банк (его филиал) вправе в порядке, установленном нормативными актами Банка России открывать внутренние структурные подразделения. Внутренние структурные подразделения действуют на основании утверждаемых Банком положений.

Управление в Банке. Органами управления Банка являются: Общее собрание акционеров Банка, Совет директоров Банка, коллегиальный исполнительный орган – Правление Банка, единоличный исполнительный орган - Председатель Правления Банка.

Высшим органом управления Банка является Общее собрание акционеров Банка. Банк обязан ежегодно проводить Общее собрание акционеров Банка (годовое Общее собрание акционеров Банка). На данном собрании Банка решаются вопросы об избрании Совета директоров Банка, ревизионной комиссии Банка, утверждении аудитора Банка, об утверждении годового отчета, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и об убытках Банка, а также распределение прибыли и убытков Банка по результатам финансового года. Список лиц, имеющих право на участие в Общем собрании акционеров Банка, составляется на основании данных реестра акционеров Банка.

Совет директоров Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных Федеральным законом «Об акционерных обществах» к компетенции Общего собрания акционеров Банка. Совет директоров Банка действует на основании закона, устава Банка и Положения о Совете директоров Банка. Члены Совета директоров Банка избираются Общим собранием акционеров Банка на срок до следующего годового Общего собрания акционеров Банка. Председатель Совета директоров Банка избирается членами Совета директоров Банка из их числа большинством голосов от общего числа членов Совета директоров Банка. На заседании Совета директоров Банка ведется протокол.

Членами Совета директоров ЗАО КБ «Кедр» являются: Сафонов Анатолий Ефимович – (Председатель Совета Директоров), Колофидина Надежда Юрьевна, Ситро Кирилл Александрович, Титова Татьяна Владимировна, Канюка Иван Валерьевич, Поляков Виктор Иванович, Раймкулов Мурат Асанович, Перов Владимир Юрьевич, Липушкина Инна Юрьевна.

Правление Банка является коллегиальным исполнительным органом Банка, осуществляющим руководство текущей деятельностью Банка по вопросам, которые требуют коллегиального обсуждения. Правление Банка подотчетно Совету директоров Банка и Общему собранию акционеров Банка. Правление Банка действует на основании закона, устава Банка и Положения о Правлении Банка, утверждаемого Общим собранием акционеров Банка, в котором устанавливаются сроки и порядок созыва и проведения его заседаний, а также порядок принятия решений. Правление Банка возглавляется Председателем Правления Банка. Правление Банка избирается Советом директоров Банка сроком на 4 (четыре) года. Численный состав Правления Банка определяется Советом директоров Банка и составляет не менее 5 (пяти) человек. Кандидатуры на должности Первого заместителя Председателя Правления Банка, старших заместителей и заместителей Председателя Правления Банка, а также членов Правления утверждаются Советом директоров Банка по предложению Председателя Правления Банка и назначаются на должности после согласования с территориальным учреждением Банка России, осуществляющим надзор за деятельностью Банка. На заседании Правления Банка ведется протокол.

Членами Правления ЗАО КБ «Кедр» являются: Канюка Иван Валерьевич – Председатель Правления ЗАО КБ «КЕДР», Ситро Кирилл Александрович – Первый заместитель Председателя Правления ЗАО КБ «КЕДР», Сенькин Виктор Николаевич – Старший заместитель Председателя Правления ЗАО КБ «КЕДР», Москвина Анна Евгеньевна – Заместитель Председателя Правления ЗАО КБ «КЕДР», Аношко Ксения Владимировна – Директор по казначейским операциям, Манько Игорь Александрович - Заместитель Председателя Правления ЗАО КБ «КЕДР», Позднова Светлана Константиновна – Заместитель Председателя Правления ЗАО КБ «КЕДР».

Председатель Правления Банка является единоличным исполнительным органом Банка, осуществляющим руководство текущей деятельностью Банка. Председатель Правления Банка подотчетен Совету директоров Банка и Общему собранию акционеров Банка. Правления Банка избирается решением Совета директоров Банка сроком на 5 (пять) лет и может переизбираться неограниченное количество раз. Председатель Правления Банка в пределах своей компетенции издает приказы, распоряжения и дает указания, обязательные для всех работников Банка. Права и обязанности Председателя Правления Банка по осуществлению руководства текущей деятельностью Банка определяются Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными правовыми актами Российской Федерации и договором между Банком и Председателем Правления Банка. Договор от имени Банка подписывается председателем Совета директоров Банка или лицом, уполномоченным Советом директоров Банка.

Председателем ЗАО КБ «Кедр» является Канюка Иван Валерьевич – Председатель Правления ЗАО КБ «КЕДР».

Уставной капитал. Уставный капитал Банка составляется из номинальной стоимости акций Банка, приобретенных акционерами. Уставный капитал Банка определяет минимальный размер имущества Банка, гарантирующего интересы его кредиторов. Уставный капитал Банка составляет 80 667 975 рублей и разделен на 80 667 975 обыкновенных именных бездокументарных акций, номинальной стоимостью 1 рубль каждая. Уставный капитал Банка может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций. Решение об увеличении уставного капитала Банка путем увеличения номинальной стоимости акций принимается Общим собранием акционеров Банка. Решение принимается большинством голосов акционеров - владельцев голосующих акций Банка, принимающих участие в Общем собрании акционеров Банка. Банк вправе, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан уменьшить свой уставный капитал. Уставный капитал Банка может быть уменьшен путем уменьшения номинальной стоимости акций или сокращения их общего количества, в том числе путем приобретения Банком части размещенных акций и их погашения, в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об акционерных обществах». Решение об уменьшении уставного капитала Банка принимается Общим собранием акционеров Банка. Банк обязан принять решение о ликвидации, если величина собственных средств (капитала) Банка по окончании второго и каждого последующего финансового года становится меньше минимального размера уставного капитала, установленного Федеральным законом "Об акционерных обществах".