Формулировку проблем и постановку цели
Подготовку принятия решения
Реализацию решения
Оценку результатов
Контроль
Различают следующие уровни управления в организации: управление высшего, среднего и низшего звена. В зависимости от уровня управление отличается затратой временем на выполнении основных ф-ий. На всех уровнях управления руководитель выполняет не только чисто управленческие, но и исполнительские ф-ции.
Классификация затрат времени менеджеров по видам деят-ти и уровням управления.
В зависимости от размера и вида организации состав и ф-ия менеджеров могут меняться. Для процесса управления характерны следующие закономерности:
1)непрерывность; 2)стадийность; 3)общность; 4)согласованность
Принципы управления: 1)принцип системности; 2)иерархичности; 3)обратной связи;
4) адаптивности; 5)устойчивости; 6)развития
Анализ и конструирование организации.
1.цели организации. Организация создается и функционирует для достижения конкретных целей, направленных на удовлетворение потребностей различных групп населения.
Главная цель существования организации наз-ся миссией. Ее значения:
1)она обеспечивает направления и ориентиры для выработки цели и стратегии на различных организационных уровнях.
2)оказывает влияние на имидж организации информируя потребителей, партнеров, работников, общества в целом о том, что что представляет собой данная организация, к чему стремится и какие ценности разделяет
3)миссия яв-ся основой для формирования организационной культуры
4)миссия придает организации определенность и индивидуальность.
Классификация целей организации:
Критерии классификации |
Группы цели |
1.функциональная структура |
Кадровые,финансовые,администр-ые,произв-ые, Маркетинговые,инновационные |
2.срок действия |
Стратегические,тактические,оперативные |
3.содержание |
Научные,технические,Экономические,социальные,организационные, |
4.среда |
Внутренние,внешние |
5.измеримость |
Количественные,качественные |
6.приоритетность |
Особо важные,важные и прочие |
7.иерархия |
Организация и подразделение |
8.повторяемость |
Постоянные,периодически-повторяющиеся,разовые |
Требования к целям полагания:
1)цели должны быть конкретными и измеримыми.
2)цели должны иметь временную характеристику
3)цели должны быть достижимыми
4)цели организация должны быть взаимно-поддерживающими
2.модели организации. Управление организацией начинается с ее конструирования, анализа условий,целей и выбора соответствующей организационной модели.
Существует 2 основные классические модели: 1)механическая 2)органическая
1)в соответствии с механической моделью организация рассматривается как своеобразная машина, которая работает по строго установленному порядку. Она предполагает достижение высокого уровня произв-ва и эффективности на основе широкого использования правил, процедур, централизованной власти и высокой специализации работы. Автором данной модели яв-ся М.Вебер, который впервые ввел термин бюрократия как способ организации коллективных действий. Согласно Веберу бюрократическая структура превосходит любую другую по точности, стабильности, дисциплине и надежности. При механическом подходе обеспечивается благоприятное условие для управления, т.к.
Во-первых, все задачи разделены на специализированные работы
Во вторых, каждая задача выполняется в соответствии с системой определенных правил
В-третьих, каждая структура организации рассчитана на выполнение работ под руководством только одного менеджера
В-четвертых, каждый работник организации связан со своими подчиненными, клиентами или заказчиками безличным формальным образом.
В-пятых, основание для замещения должностных вакансий служит только профессиональная классификация.
2)для органической модели характерны высокий уровень адаптивности, ограниченное использование правил и процедур, децентрализация власти и относительно низкая степень специализации. Авторами такой модели яв-ся Т.Барнс и Дж.Сталкер, которые впервые ввели термин органическая система для обозначения организаций с гибким менеджментом.
Достоинства органической модели:
1)она обладает гибкостью и приспособляемостью к окружающей среде
2)процессы принятые решения контроля и выработки цели в организации децентрализованы и разделены на всех уровнях
3)связь осущ-ся по всем направлениям, а не только сверху вниз
4)она способствует созданию и поддержанию у работников чувства личного достоинства и значимости.
Т.о. механическая модель главным критерием ставит максимальную эффективность и производительность, а органическая максимальную удовлетворенность, гибкость и развитие.
3.организационная структура.
На базе выбранной модели проектируется организационная структура.
Структура – это скелет организации, схема должностей и подразделений на основе которой строится формальные отношения между людьми в организации.
На основе мех-ой модели строится:
1)линейная – связана с делением организации по вертикали сверху вниз и непосредственной подчиненностью высшего звена управления низшим. Она обеспечивает сочетание прямого воздействия на произв-ва и сосредоточение в одних руках всех функций управления.
2)функциональная – основана на функциональном разделении труда и управления.
3)линейно-функциональная структура – позволяет сочетать выполнение узко-специализированных функций с системой подчиненности и ответственности за непосредственное выполнение разных задач
4)девизиональная структура – предусматривает деление организации на элементы и блоки по видам товаров и услуг, группам потребителей или географическим регионам и рассматривается как соединение организационных звеньев, обслуживающих определенный рынок и управляема централизована(сеть магазинов,институты)
На базе органической модели строятся:
1)проектная структура – временная структура, которая создается для решения конкретной задачи, смысл ее в том, чтобы собрать в одну команду сотрудников необходимой квалификации для осуществления определенных работ, после завершения работ команда распускается.
2)матричная – в ней линейно-функциональная управление дополняется управлением по социальным программам и проектам, для этого создаются дополнительные подразделения, построенные по функциональному признаку. При такой организации работы возникают новые более сложные отношения внутри организации, повышается роль горизонтальных информационных потоков, возрастает число решений, принимаемых на нижних уровнях. Основным недостатком яв-ся ее сложность.