3. Информационные знаки, классификация. Характеристика экологических, компонентных, эксплуатационных знаков.

Информационные знаки – это символы, наносимые на товар или его упаковку, и предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара.

Всего 9 групп информационных знаков:

1. Товарные знаки – это обозначения, наносимые на товар, с целью различия товаров и услуг одних юридических лиц от других юридических лиц (фактически это торговая марка). Товарные знаки делятся на

1.1. Фирменные знаки:

- обыкновенные и

- престижные (знаки ярмарки).

1.2. Ассортиментные знаки:

- марочные (Черный жемчуг, Ариэль, Тайд),

- видовые (Чай и т.д.).

Товарные знаки могут быть зарегистрированы в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (ФСИС).

4. Категории и виды стандартов. Виды нормативных документов по стандартизации.

Стандарт – документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

Классификация категорий стандартов:

• государственные стандарты России (ГОСТ Р);

• отраслевые стандарты (ОСТ);

• технические условия (ТУ);

• стандарты предприятий (СТП);

• стандарты общественных объединений, обществ (СТО);

• международные стандарты (ИСО).

Классификация видов стандартов:

• основополагающие; 

• на продукцию и услуги; 

• на процессы; 

• на методы контроля, испытаний, анализа.

Стандарты делятся на международные, национальные и стандарты организаций. Нормативные документы по стандартизации в РФ установлены Законом РФ "О стандартизации". К ним относятся: Государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ Р); применяемые в соответствии с правовыми нормами международные, региональные стандарты, а также правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико-экономической информации; стандарты отраслей; стандарты предприятий; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. До настоящего времени действуют еще и стандарты бывшего СССР, если они не противоречат законодательству РФ.

5. Качество товаров. Классификация потребительских свойств. Характеристика функциональных свойств. Поясните составляющие функциональных свойств на примере конкретных товаров.

Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.

Качество можно измерить. Качество можно определить практически любого объекта. Требованиями являются с точки зрения маркетинга потребности, т.е. качество это удовлетворенность.

Качество товара – это совокупность потребительских свойств (ГОСТ Р 51303).

Совокупность потребительских свойств состоит из свойств:

1. Функциональные свойства – соответствие товара своему назначению;

1.1. совершенство выполнения основной функции;

1.2. универсальность применения – способность выполнять дополнительные (функции, не связанные с объектом);

1.3. способность выполнять вспомогательные функции (функции, которые связаны с объектом).

2. Надежность, 5. Безопасность,

3. Эргономичность, 6. Экологические,

4. Эстетические свойства, 7. Социальные.