Висновок

1. Етика ділового спілкування – це вчення про виявлення моралі в діловому спілкуванні, взаємовідносинах діловими партнерами.

2. Основні засади ділових відносин дають конкретному співробітнику у будь-якій організації етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій тощо.

3. Принципи етики ділових відносин служать основою вироблення кожним співробітником будь-який фірми власної особистої етичної системи.

4. Культура усній і письмовій промови це часто буває серцевиною професійної етики. Важливими показниками став стиль спілкування, функціональна грамотність.

5. У зміст ділового етикету може входити ділової етикет офісу, тобто. його співробітників, підготовка ділових паперів за правилами етикету, проведення ділових переговорів, зустрічей, і нарад за правилами ділового етикету, в тому числі міжнародні норми ділового етикету, не дуже важливо знати і берегти під час переговорів з іншими особами та організаціями.

   Чимало важливим є і чітке знання національного стилю ведення ділових переговорів, все, можуть сприяти успіху укладення більш вдалою угоди.

Список використаної літератури:

1. Загальна Декларація правами людини від 10 грудня 1948г.// Міжнародне право в документах. М., 1982

2.Ботавина Р.Н. Етика ділових відносин:Уч. посібник.- М.: Фінанси і статистика, 2002

3. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування:Уч.пособие.-М.:ИНФРА-М, 1998

4. Мистецтво дипломатичних переговорів. // Міжнароднажизнь.-1989.№ 8

5. Карнеги Д. « Як завоювати друзів…» -М.: «Прогрес», 1989

6. Маркичева Т.Б.,НожинЕ.А. Ділове спілкування: практичні рекомендації.- М.: Вид-во РАГС, 1997

7. МосеевР.Н. Міжнародні етичних норм та колективна психологія ділового спілкування.: М. Вид-во « Інститут практичної психології», Воронеж: НВО «>МОДЭК», 1997

8. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів/ Під ред. В.М.Лавриненко.-3-е вид., перекл. ідоп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001

9. Енциклопедія ділового етикету /Сост.О.И. Максименко.- М.: ТОВ « Вид-во АСТ»: ТОВ « Вид-воАстрель», 2001