Вопрос 2

Логистика возврата на предприятии тесно свзязана с приемкой товаров управления и контроля, актирования предтензий к поставщикам . контроль проводится ана разных стадиях жизненного цикла товаров при изготовлении, хранении , транспортировки , реализации и утилизации, на стадии изготовлении, контроль качества осуществляет производитель, целью такого контроля является , отбраковка некачественной продукции а так же установления причин возникновения брака , на стадии реализации контроль кач-ва осуществляется для проверки сохранности товаров при хранении, транспортировании и продажи , наиболее важен контроль кч-ва и колличества при передачи товарных партий от одной стороны к другой, например при сделках купли продажи, эти операции осуществляются на предприятии торговли . контроль качества в процессе приемки, осуществляет на складе получателя или поставщика в соответствии со стандартами техническими условиями договорами , а также по сопроводительным документам( паспорт технич, сертификат , удостовеение о качесве , счетфактура) поставщики несут имущественную ответственность за поставку некачественной продукции, нарушение сроков поставки и недопоставку . дополнительные санкции могут быть предусмотрены в договоре поставки .

Операции выполяемые в процессе приемки продукции:

1. Проверка сопроводительной документации

2. Определение сохранности внешнего вида транспортного средства тары и упаковки.

3. Разгрузка транспортных средств

4. Проверка количества поступившего товара

5. Приемка продукции по качеству и комплектности

6. Выявление скрытых недостатков продукции

После завершения всех операций, которые связанные с приемкой продукции , товар оформляют на хранение с занесением всей необходимой информации в инормационную систему предприятия . отсутствие должного контроля может привести к следующим логистическим издержкам:

1 дополнительные затраты связанные с возвратом бракоанной продукции

2 разбраковка или снижения сорта продукции

3 остановка производства или процесса продаж

4 судебные иски разбирательства

5 потеря репутации и лояльности клиента

Вопрос 3

Логистика возврата производственного предприятия связана с получением товара и оборотной тары от оптовых или розничных торговцев. Продукция возвращается производителю из-за провреждений при перевозке или наличия скрытых дефектов , для управления возвратами , необходимо высоко эффективно информационная система чтобы связать каждый возврат с конкретным клиентом заказом на покупки , местом производства и датой выпуска , производители используют эти данные для оценки производственных дефектов совершенствования процессов производства или разработки новых способов упаковки для предотвращения возможных повреждений . главная цель поизводственного предприятия устранить потере для перевозке так как эти возвраты обходятся дороже всего .

Логистика возврата приобретает все большу ю актуалность в торговле в связи с увелиеним объема реализуемых товаров , услажнение ассортимента , ростом информариванности потреителей , ужесточение требований безопасности и экологичности . В торговле некоторыми видами товаров предусматриваетс что не продагнные товары возвращаются при ряде условий аговариваемыхс оптовым торговцем. При возврате товаров составляется процедура приемки и обработке возвратов .

Причины по которым товар не может быть возвращен потребителю:

1-дизай цвет…

2-товар неисправен или работает неправильно

3- особую актуальность управление возвратами приобретает в розничной торовли в связи с развитием электронной комеции. Покупатель не может оценить товар в интернет магазине по качеству , дизайну , и удобству пользования , поэтому большой процент проданных товаров возвращается обратно . в настоящее время появились предприятия которые специализируются на организации каналов по возврату товаров . которые проданы через интернет. Такие предприятия не имеют дело с товаром а лишь координируют потоки информации между покупателем продацом и поставщиком логистических услуг. Таким образом управление возвратами в сфере товарного обращения предполагает в сфере товарного обращения организацию доставки и приемку грузов от клиентов в состав возвратных потоков входят товары или товары возвращаемые для перераспределения своевременная переработка возвращаемых товаров способствует повышению конкуренто способности предприятию

ТЕМА: КОМЕРЧЕСКИЕ РИСКИ.

1-Понятие риска