- •Падение продаж на автомобили Lada
- •1 Введение
- •2 Основная часть
- •2.1 Этап первый. Определение сущности проблемы
- •2.2 Этап второй. Диагностика проблемы
- •2.3 Этап третий. Составление списка стейкхолдеров
- •2.4 Этап четвертый. Выявление проблемного месива
- •2.5 Этап пятый. Определение конфигуратора
- •2.6 Этап шестой. Целевыявление
- •2.7 Этап седьмой. Определение критериев
- •2.8 Этап восьмой. Экспериментальное исследование систем
- •2.9 Этап девятый. Построение и усовершенствование моделей
- •2.10 Этап десятый. Генерирование альтернатив
- •2.11 Этап одиннадцатый. Выбор, принятие решения.
- •2.12 Этап двенадцатый. Реализация вмешательства
- •3 Заключение
- •Список использованных источников:
2.4 Этап четвертый. Выявление проблемного месива
Оформим в виде таблицы (Таблица 1)
Таблица 1 – Проблемное месиво
Должность |
Круг решаемых задач |
Личная оценка проблемной ситуации |
Исполнительный директор |
Осуществление руководства финансовой и профессиональной деятельностью фирмы, выбор вектора развития компании. |
Отношение к проблеме нейтральное. Фирма переживает период застоя, который необходимо переждать. Не желание отстраняться от намеченного плана |
Совет акционеров |
Назначение исполнительного директора и другого управляющего персонала. Совещательный орган, так же влияет на вектор развития |
Отношение к проблеме отрицательное. Нежелание сохранять существующий план, создание нового. |
Руководитель финансового отдела |
Управления финансовыми потоками во благо и развитие компании. |
Отношение к проблеме негативное из-за нехватки средств и убыточности последних проектов |
Руководитель отдела логистики |
Исследование рынков сбыта, а так же прогнозирование изменений во внешней и внутренней среде |
Отношение к проблеме отрицательное. Недостаточный спрос на продукцию компании. |
Руководитель производственного отдела |
Контроль качества и уровня развития производства. Регулирование и прогнозирование сроков производства продукции, а так же её дальнейшее обслуживание. |
Отношение к проблеме нейтральное. Конкретных требований или предложений нет. Так как зарплата сотрудников и уровень сокращений штата пока находятся на стабильном уровне. |
Должность |
Круг решаемых задач |
Личная оценка ситуации |
Руководитель отдела маркетинга |
Сбыт устройств. Реклама компании. Так же исследование новых технологий продаж и рекламных компаний. |
Отношение к проблеме негативное. По мнению руководства отдела, проявляется недостаток финансирования. |
Руководитель отдела разработки |
Исследование в области высоких технологий. Разработка дизайнерских, программных и технических решений. Патенты. |
Отношение к проблеме негативное, из-за нехватки кадров и инновационных идей. |
2.5 Этап пятый. Определение конфигуратора
Определение конфигуратора:
1. экономические знания (Все финансовые показатели. Доход фирмы, затраты, налоговые отчисления) – финансовый отдел;
2. маркетинговые знания (Знания о потребностях покупателей, о рынках, о ресурсах) – отдел маркетинга;
3. коммуникационные знания (Знания о клиентуре. Знания об имидже агентства на рынке) – отдел логистики
4. нравственные знания ( Отношения с компанией Microsoft) – совет акционеров;
2.6 Этап шестой. Целевыявление
Для того, чтобы обеспечить оптимальную реализацию улучшающего вмешательство, необходимо удостовериться, что никто из стейкхолдеров не относится к нему отрицательно. Для этого необходимо знать цели каждого из них:
исполнительный директор:
сохранение текущих позиций компании;
привлечение сторонних инвесторов;
совет акционеров:
создание линейки новых автомобилей или усовершенствование уже существующих автомобилей;
руководитель финансового отдела:
увеличение дохода;
повышение объема продаж.
руководитель отдела логистики:
проведение дополнительных исследований на рынке автомобилей;