1. Конструктивные конфликты:

а) способствуют развитию организации; способствуют развитию сотрудничества у всех субъектов социального взаимодействия; характеризуются причинами, которые кроются в проблемах отдельных личностей: характере, профессиональной компетентности и т.п.;

б) приводят к инновационным проблемам; приводят к снижению качества управленческих решений; способствуют становлению групповой солидарности.;

в) способствуют оптимизации организационной структуры организации; способствуют развитию сотрудничества у всех субъектов социального взаимодействия; способствуют становлению групповой солидарности;

г) приводят к инновационным проблемам, способствуют становлению групповой солидарности; позволяют выявить неудовлетворительный стиль управления.

2. Деструктивные конфликты:

а) способствуют групповой солидарности; приводят к повышению эмоциональной и психологической напряженности в коллективе; приводят к потере рабочего времени;

б) снижают качества управленческих решений; приводят к саботажу; повышают эмоциональную и психологическую напряженность в коллективе;

в) приводят к инновационным проблемам; способствуют становлению групповой солидарности; позволяют выявить неудовлетворительный стиль управления;

г) способствуют оптимизации организационной структуры организации; способствуют становлению групповой солидарности; позволяют выявить неудовлетворительный стиль управления.

3. Конфликт – это:

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе противоположно направленных мотивов или суждений;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре.

4. Противоборство – это:

а) соперничество по поводу какого-либо предмета;

б) борьба мнений;

в) нанесения взаимного ущерба;

г) столкновения интересов.

5. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другими;

б) наличие у них противоположных направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;

в) наличие у них противоположных позиций и активнее действия обеих сторон по достижению своих позиций;

г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях.

6. Конфликтная ситуация – это:

а) этап развития конфликта;

б) причина конфликта;

в) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;

г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъекта социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними.

Блок 2. Типы конфликтов в организации

Тема 7. Межличностный конфликт на предприятии

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в возникновении межличностных конфликтов на предприятии и их урегулирования

Содержание

1. Особенности межличностного конфликта: функции, динамика и стили поведения

2. Особенности личности как факторы межличностного конфликта

3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе на предприятии

Вопросы для самоконтроля:

1. Дать свое определение межличностного конфликта, выявить его структуру и динамику

2. Функции межличностного конфликта

3. Элементы межличностного конфликта

4. Рассказать о межличностном конфликте в семье

5. Рассказать о межличностном конфликте в педагогическом процессе

Тесты для контроля

1. В конструктивные функции межличностного конфликта входит

а) познавательная функция;

б) инструментальная функция;

в) правильного ответа нет;

г) оба варианта верны.

2. Элементом межличностного конфликта не является

а) уровень конфликта;

б) субъекты конфликта;

в) сторонники конфликта;

г) причина конфликта.

3. Что относят к позитивным функциям межличностного конфликта?

а) причины конфликта;

б) снятие синдрома покорности;

в) получение новой информации;

г) личностные характеристики.

4. Динамика межличностного конфликта по Даниэлло включает в себя?

а) стычки;

б) напряжение;

в) кризис;

г) сплочение.

5. Для какого типа межличностного конфликтного взаимодействия характерно деструктивное поведение, в котором эмоции подавляют рассудок

а) агрессивный тип;

б) вежливо-обидчивый;

в) эмоционально- невыдержанный;

г) ролевой.

6. Поведение человека в межличностном конфликте определяется следующим фактором:

а) ценностной ориентацией;

б) несовместимостью с другой стороной;

в) накопившемся противоречием;

г) оценкой индивида своего социального окружения.

7. Межличностный конфликт тесно связан с:

а) ассертивностью;

б) бессознательностью;

в) фрустрацией;

г) нравственностью.

8. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их проявления как: стремление к превосходству; проявление агрессии; проявление эгоизма; нарушение обещаний

а) информационные факторы;

б) поведенческие факторы;

в) факторы отношений;

г) ценностные факторы.

9. Для какого типа межличностного конфликта характерны взаимные замечания, упреки, претензии друг к другу

а) чувственно-аффективный;

б) эмоционально невыдержанный;

в) агрессивный;

г) бескомпромиссный.

10. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами проявления как: дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения в общении; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; уровень доверия и авторитетности.

а) информационные факторы;

б) ценностные факторы;

в) факторы отношений;

г) структурные факторы.

11. Наиболее типичной причиной приводящей к возникновению конфликтных ситуаций в межличностном общении не является

а) принижение личности партнера, негативная оценка его поступков, действий;

б) преуменьшение вклада партнера в общее дело;

в) полное непонимание или нежелание понять партнера;

г) пойти на компромисс с соперником, уступив в чем-то в обмен на уступки с другой стороны.