1Этап.Анализ текущей ситуации

Миссия

• В чем состоит фундаментальное назначение организации?

• В чем заключается основной вид деятельности компании?

• Каким образом организация добавляет ценность для своих потребителей и других заинтересованных лиц?

• Каким образом все это может сказаться на маркетинговом планировании?

Ресурсы

• В чем заключаются навыки, умения, способности, квалификация и моральные качества работников и руководителей организации?

• Какова финансовая ситуация в данной организации и в чем ее сила?

• Какой информацией располагает и в какой информации нуждается организация для успешной реализации своей маркетинговой деятельности?

• Какие виды ресурсов и поставщиков может использовать данная организация для поддержки своих маркетинговых программ?

• Какое влияние оказывают ресурсы на маркетинговые программы, их практическую реализацию и контроль за их выполнением?

Товарный ассортимент

• Какова структура товарного ассортимента?

• Какие товарные линии, каким потребителям и по каким ценам предлагает организация?

• Как давно производятся товары компании, каковы объем их продаж, тенденции изменения прибыли и вклад в общую прибыль организации?

• Каким образом товарный ассортимент соотносится с миссией и ресурсами организации?

• Каким образом все это может сказаться на маркетинговом планировании?

Результаты предыдущей деятельности

• О чем свидетельствует сравнение результатов (объем продаж и прибыль) за последний! год с соответствующими результатами за предыдущий год?

• Какие из предыдущих маркетинговых программ оказались эффективными?

• Каковы тенденции в управлении отношениями с клиентами?

• Каким образом все это может сказаться на текущем маркетинговом планировании?

Отношения с другими компаниями

• Не слишком ли велики издержки на поддержание деловых отношений с поставщиками, дистрибьюторами и партнерами?

• Удовлетворяют ли организацию производственные мощности и качество работы поставщиков, дистрибьюторов и партнеров?

• Как изменились со временем деловые отношения с поставщиками, дистрибьюторами и партнерами?

• Не слишком ли велика зависимость компании от тех или иных ее поставщиков, дистрибьюторов или партнеров?

• Каким образом все это может сказаться на маркетинговом планировании?

Ключевые факторы успеха, "предупреждающие знаки"

• Какие именно факторы определяют разницу между хорошими и плохими результатами деятельности компании?

• Какие важные "предупреждающие знаки" указывают на наличие потенциальных проблем?

• Каким образом можно задействовать в маркетинговом плане эти ключи к успеху и "предупреждающие знаки"?

Демографические тенденции

• Каков объем потребителей на выбранных рынках и как он меняется?

• Какова структура потребителей (возраст, половая, этническая и религиозная принадлежность, образование, род занятий, размер семьи и уровень доходов)?

• Есть ли какие-нибудь конкретные характеристики потребителей, изменение которых может повлиять на покупку или использование товаров?

• Какова величина и как меняется количество компаний, их местоположение, численность сотрудников, объемы продаж и производственные мощности для выбранных промышленных рынков?

• Каковы тенденции, связанные с образованием новых компаний, для рассматриваемойотрасли или рынка?

• В каких городах и штатах появляется больше всего новых фирм?

• Какое влияние все эти тенденции окажут на данную организацию и ее маркетинговыепланы?

Экономические тенденции

• Каково состояние и направление развития местной, региональной, национальной и глобальной экономики?

• Каковы нынешние и ожидаемые тенденции, касающиеся покупательной способностицелевого рынка и подтверждающиеся уровнями дохода и долга, использованиемкредита и прочими показателями?

• Какое влияние все эти тенденции окажут на данную организацию и ее маркетинговые планы?

Экологические тенденции

• Каковы тенденции, касающиеся наличия сырья и энергии?

• Какое влияние на данную организацию оказывают проблемы, связанные с загрязнением окружающей среды?

• К чему приводят связанные с загрязнением окружающей среды проблемы, привлекающие внимание государственных регулирующих органов или влияющие на позицию общественности?

• Какое влияние все эти тенденции окажут на данную организацию и ее маркетинговыепланы?

Тенденции научно-технической революции

• Как достижения НТР влияют на клиентов, поставщиков, дистрибьюторов, маркетинги процессы?

• Как достижения НТР влияют на стандарты и нормативы и как эти стандарты и нормативы влияют на технологии?

• Какова величина инвестиций в НИОКР в данной отрасли и какие суммы инвестируютна эти цели конкуренты?

• Какое влияние все эти тенденции окажут на данную организацию и ее маркетинговыепланы?

Политико-правовые тенденции

• Какие законы и нормативы (или законопроекты) применимы к бизнесу, которым занимается данная компания, и ее маркетинговым методам?

• О каких переменах в законодательных и регуляторных приоритетах государства свидетельствует нынешнее изменение политической ситуации?

• Какое влияние все эти тенденции окажут на данную организацию и ее маркетинговыепланы?

Социально-культурные тенденции

• Какова структура конкретных географических рынков с точки зрения национальнойи религиозной принадлежности, языка и прочих характеристик?

• В чем заключается влияние массовой культуры?

• В чем заключается влияние базовых представлений и ценностей?

• Какое влияние все эти тенденции окажут на данную организацию и еемаркетинговыепланы?

Анализ конкурентов

• Кто является нынешними и вероятными будущими конкурентами организации?

• Каковы тенденции в изменении долей рынка, принадлежащих конкурентам организации?

• Какие барьеры встречаются на пути компаний, желающих войти в данную отрасль или выйти из нее?

• В чем заключаются уникальные конкурентные преимущества каждого из конкурентов и насколько прочны эти конкурентные преимущества?

• В чем заключаются сильные и слабые стороны каждого конкурента, какие возможности открываются перед ними и с какими угрозами они сталкиваются?

• Какое воздействие на конкуренцию в данной отрасли оказывают такие факторы, как "баланс силы" между поставщиками и покупателями?

• Располагают ли конкуренты ресурсами, необходимыми для использования возможностей и своих сильных сторон?

• Какие товары-заменители или новые товары могут повлиять на конкурентную ситуацию в отрасли?

• Как конкуренты справлялись со своими проблемами в прошлом и каких результатовони добились?

• Какие еще проблемы конкуренции важны для вашей отрасли или рынков?

• Какое влияние может оказать конкуренция на организацию и ее маркетинговые планы?