Тема 6. Методы управления конфликтами

Вопросы для обсуждения.

Неизбежность возникновения организационных конфликтов и необходимость управления ими. Возможности и ограничения в управлении организационными конфликтами. Особенности применения основных стратегий управления при работе с организационными конфликтами. Институциализация отношений в организации как форма управления конфликтами. Методы управления организационными конфликтами, разработанные специалистами по теории организаций. Организационное проектирование как способ управления позиционными конфликтами. Игровые методы управления конфликтами.

Тема 7. Особенности применения социальных технологии управления организационными конфликтами

Вопросы для обсуждения.

Особенности использования деловых переговоров и посредничества при управлении организационными конфликтами. Типы деловых переговоров, применяемые для управления организационными конфликтами. Этапы и процедуры переговоров в организациях, особенности поведения сторон. Оценка эффективности достигнутых соглашений. Специфика посредничества при разрешении организационных конфликтов. Преимущества и сложности выполнения роли посредника руководителем в организации. Особенности использования данной технологии в организациях.

Образовательные технологии, рекомендованные к применению в процессе обучения

Тема 1.

Лекции. Целевое слушание (прослушивание лекций с видеопрезентационным материалом). Семинары. Работа в творческих группах. Написание эссе. Просмотр видеофильмов.

Тема 2.

Лекции. Целевое слушание с элементами учебной дискуссии. Разработка кластеров (для систематизации материала), его презентация в группах. Семинары. Разработка кластеров (для систематизации материала), его презентация в группах.

Тема 3.

Лекции. Проблемно-ориентированная лекция, работа в творческих группах по обсуждению проблем изучения. Семинары. Ролевая игра.

Тема 4.

Лекции. Элементы целевого слушания. Семинары. Использование ролевых игр, тренинговых упражнений.

Тема 5.

Лекции. Целевое слушание (прослушивание лекций с видеопрезентационным материалом). Семинары. Использование диагностик. Использование компьютерных диагностик.

Тема 6.

Лекции. Элементы целевого слушания. Семинары. Использование диагностик.

Тема 7.

Лекции. Элементы целевого слушания. Семинары. Использование диагностик. Ролевая игра.

Организация самостоятельной работы студентов (до)

Разделы/темы	Количество часов			Содержание самостоятельной работы	Формы контроля СРС
	Всего	Аудит.	Самост.
Определение предметного поля конфликтологии	8	4	4	Работа с предложенной литературой. Подготовка презентаций по результатам работы творческих групп и самостоятельной работы с литературой. Подготовка публичного индивидуального сообщения по теме практического задания.	Просмотр и обсуждение презентаций. Анализ индивидуального сообщения. Выполнение тестового задания.
Основные подходы к объяснению источников и причин организационных конфликтов	8	4	4	Работа с предложенной литературой. Разработка проблемных вопросов по теме.	Проверка конспектов. Организация учебной дискуссии по разработанным вопросам.
Особенности системных характеристик организационных конфликтов	10	4	6	Самостоятельный анализ источников учебной литературы. Углубление и обобщение лекционного материала Создание презентаций. Отработка диагностических умений и навыков при работе с экспертной группой.	Проверка конспектов. Выполнение тестового задания. Просмотр и обсуждение презентаций. Выполнение тестового задания.
Типологии конфликтов в отечественной и зарубежной социологии организаций	7	3	4	Создание презентаций по теме.	Просмотр и обсуждение презентаций. Выполнение тестового задания. Проверка конспектов тем, вынесенных на самостоятельное изучение
Методы диагностики конфликтов	19	7	12	Подбор методик для определения конфликтоустойчивости организации	Работа в группе Выполнение тестового задания
Методы управления конфликтами	18	6	12	Тренировочные задания	Работа в группе Выполнение тестового задания Проверка конспектов тем, вынесенных на самостоятельное изучение
Особенности применения социальных технологий управления организационными конфликтами	29	6	23	Тренировочные задания	Работа в группе Выполнение тестового задания Проверка конспектов тем, вынесенных на самостоятельное изучение
всего	99	34	65