Эффективная реклама

Рекламные кампании, как правило, координируются специальными консультантами, которые занимаются всеми аспектами рекламы, от ее разработки, производства, приобретения рекламного времени или места, до контроля за ее эффективностью.

Предприятиям следует четко придерживаться следующих пяти принципов:

1. Ясное определение целей рекламной кампании

2. Определение сметы

3. Разработка идеи, ее оценка и окончательное формулирование

4. Какие СМИ использовать? Какой конкретно канал/издание?

5. Оценка результатов кампании: до (предварительное тестирование), в течение и после ее завершения.

8. Позиционирование товара. Стратегии позиционирования.

Позиционирование это действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей.

После того, как все сегменты рынка были проанализированы и из них был выбран(ы) приоритетный (приоритетные), задачей компании становится завоевание предпочтений этого сегмента - добиться того, чтобы потребители предпочитали ваш товар всем другим.

Эта концепция получила несколько названий:

1. Дифференциация: какие исключительные, отличные от уже существующих на рынке, преимущества мы предлагаем нашим потребителям?

2. Позиционирование: какие выгоды/недостатки нашего товара по сравнению с товарами-конкурентами видят потребители?

Дифференциация/конкурентные преимущества

Конкретный вид товаров или услугу - можно дифференцировать по 4 основным параметрам:

Товар

• Характеристики - дополнительные характеристики, улучшающие базовую модель

• Функциональное качество - качество характеристик товара при его эксплуатации

• Качество соответствия - соответствие фактических качеств товара обещаниям производителя

• Срок службы - предполагаемый срок службы товара

• Надежность - уверенность в том, что изделие не подведет

• Ремонтоспособность - простота ремонта изделия в случае обнаружения дефекта

• Стиль - внешний вид или удобство в использовании

Сервисное обслуживание

• Доставка - скорость, точность и бережное отношение при доставке

• Установка - услуги по установке на месте могут играть важную роль

• Послепродажное обслуживание - ремонт консультации об оптимальном использовании изделия

• Обучение потребителей

• Обучение обслуживающего персонала (или самого потребителя) правильному обращению с изделием

Персонал

• Компетентность - соответствующим образом обученный и подготовленный персонал

• Вежливость - доброжелательное и внимательное отношение к потребителям

• Доверие - потребители должны доверять вашим сотрудникам

• Надежность - четкая и последовательная работа ваших сотрудников

• Отзывчивость - быстрое реагирование на запросы потребителей

• Коммуникабельность - умение выслушать и понять потребителя

Репутация

• Символика/марка - марка или репутация фирмы - долгосрочное вложение средств

• нельзя создать за день.