2.2. Анкетирование потребителей лс для лечения гипертонической болезни.

В рекомендациях ВОЗ по исследованию потребления лекарственных препаратов обоснована необходимость различной информации, в том числе о пациентах (пол, этническая принадлежность, сопутствующие заболевания, образование, убеждения и представления).

С целью изучения потребителя антигипертензивных ЛП было проведено социологическое исследование в форме анкетирования посетителей аптеки НИУ «БелГУ». Разработанная анкета содержала 3 блока вопросов (Приложение №1):

1 блок - характеристика респондента (пол, возраст и социальный статус);

2 блок - отношение к своему здоровью и предпочтения при выборе препаратов седативного действия;

3 блок - оценка спроса на антигипертензивные лекарственные препараты.

Анкета для заполнения предлагалась посетителям аптечных организаций, приобретающим антигипертензивные лекарственные препараты. Неправильно оформленные или испорченные анкеты для дальнейшего анализа не использовались. Фактически для анализа было отобрано 50 анкет. Результаты исследования – на графических рисунках.

Возрастной состав посетителей аптечных организаций представлен в таблице:

Возраст	Мужчины, %	Женщины,%
До 30 лет	6	14
От 31 до 40 лет	2	16
От 41 до 50 лет	4	16
Старше 50 лет	10	32
Итого	22	78

Р ис.1. Возрастной состав посетителей аптечных организаций, %

Посетители, проживающие в районе расположения аптеки составило 78%, а посетителей из других районов города 22%. Такое соотношение зависит от специфики расположения аптеки.

Рис.2. Удобство расположения аптеки, %

Рис.3. Уровень доходов посетителей аптеки, %

Р ис.4. Кратность посещения аптеки,%

Рис.5. Социальный статус посетителей аптечных организаций, %

Ряд 1–самостоятельно поддерживают свое здоровье.

Ряд 2–обращаются к специалисту при заболевании. Ряд 3 – не следят за здоровьем

Рис.6. Отношение к здоровью, %

Р ис.7. Факторы выбора лекарственного средства, %

Рис.8. Критерии выбора аптеки, %

Р ис.9. Выбор аптеки, %

Рис.10. Оценка уровень работы аптеки, %

Рис. 11. Структура пациентов по образованию, %

Рис. 12. Структура пациентов по наличию детей, %

Рис. 13. Структура пациентов по наличию заболеваний сердечно-сосудистой системы, помимо гипертонической болезни, %

Рис. 14. Структура пациентов по продолжительности заболевания, %

Рис. 15. Структура пациентов по стадиям заболевания, %

Помимо заболеваний сердечно-сосудистой системы у 70% респондентов наблюдаются сопутствующие заболевания (рис.16).

Рис. 16. Структура пациентов по наличию заболеваний других органов и систем организма, %

Рис. 17. Структура пациентов по степени обращения к врачу, %

Рис. 18. Структура пациентов по причине нежелания обращаться к врачу, %

Рис. 19. Структура пациентов по поводу обращения к врачу, %

Рис. 20. Структура пациентов по отношению к здоровому образу жизни, %

Рис. 21. Структура пациентов по отношению к курению, %

Употребление алкогольных напитков имеет следующую картину (рис.22):

Рис. 22. Структура пациентов по употреблению алкогольных напитков, %

Рис. 23. Структура пациентов по выполнению предписаний врача, %

Рис. 24. Структура пациентов по применяемым методам лечения, %

Проанализировав данные анкет было выяснено, что по социально-демографическим характеристиками потребитель в области лечения гипертонических заболеваний – это в основном женщины (60%) 46-55 лет (70%), имеющие высшее (или неполное высшее) образование (50%), работающие (60%), состоящие в браке (80%) с 2 детьми (60%) и доходом 1-2 прожиточных минимума на 1 члена семьи (70%), проживающие в городе (90%).

Установлено, что состояние здоровья потребителей в основном оценивается как удовлетворительное (60%), с наличием сопутствующих заболеваний сердечно-сосудистой системы, в основном атеросклеротическими поражениями (34,3%) и аритмией (20%), а также с сопутствующими заболеваниями других органов и систем организма, в основном органов пищеварения (32,1%) и мочеполовой системы (23,8%). Гипертоническая болезнь встречается наиболее часто второй (40%) и третьей (40%) степени, и при необходимости потребители обращаются к врачу (60%). Причинами, препятствующими посещению врача, являются неприязнь посещения больничных учреждений (46,7%), нежелание тратить личное время (26,7%) и занятость на работе (13,3%). Врача потребители посещают с целью назначения лечения и диагностики заболевания (80%), при этом потребители также используют самолечение (80%), используя информацию, полученную от родственников и знакомых (41,9%), различных реклам по телевидению (16,9%) и т.д.

Проанализировав медицинскую культуру потребителей ЛС для лечения гипертонических заболевания, было выяснено, что потребители положительно относятся к здоровому образу жизни, но не всегда ему следуют (90%); большинство не курят (90%), но иногда применяют алкогольные напитки (60%). Большая часть опрошенных респондентов выполняют предписания врача (90%) и используют медикаментозную терапию (70%) в лечении заболевания. Половина опрошенных считает, что развитию сердечно-сосудистых заболеваний помогают предотвратить профилактические мероприятия (50%).

Оценивая качество обслуживания установлено, что основная часть потребителей не задумывается о том, где покупать препараты для лечения (63,6%) и приобретают их в аптечных учреждениях возле дома (64,3%) или больницы (21,4%). Потребители не вступают в конфликтные ситуации с обслуживающим персоналом (80%) и не используют жалобную книгу (100%). Основная часть респондентов удовлетворена информацией о лекарственных средствах от аптечного работника (70%) и обращаются к нему за дополнительной информацией (80%).

И наконец, проанализировав результаты анкет, касающихся потребительских предпочтений выявлено, что основная часть потребителей не используют в лечебном процессе лекарственные растения (70%), а принимают препараты, преимущественно в таблетированных формах (66,7%) различных производителей (60%) и считают, что прием лекарственных средств улучшает самочувствие (66,7%).