- •Новосибирский государственный аграрный университет
- •Введение
- •1 Общие сведения о квалиметрии
- •1.1 Объекты квалиметрии
- •1.2 Международные организации, определяющие основные понятия и положения в области оценки и обеспечения качества продукции и услуг
- •1.3 Ветви квалиметрии
- •1.4 Основные принципы и задачи квалиметрии
- •2.1 Определение термина «качество».
- •2. 2 Формирование показателей качества
- •1.5 Задачи квалиметрии
- •2 Показатели качества оцениваемой продукции
- •2.3 Структура показателей качества
- •3 Группы показателей качества
- •3.1 Группы показателей качества продукции
- •3.2 Группы показателей качества услуг и обслуживания
- •4 Оценка уровня качества продукции
- •4.1 Количественная и качественная форма оценки уровня качества продукции.
- •4.2 Классификационные, ограничительные и оценочные показатели качества продукции.
- •4.3 Ситуация оценки.
- •5 Измерительные шкалы
- •5.1 Шкала порядка
- •5.2 Шкала интервалов
- •5.3 Шкала отношений
- •6 Технология экспертной оценки
- •6.1 Основные термины и задачи экспертной оценки
- •6.2 Этапы экспертного оценивания
- •6.3 Понятие балльной шкалы.
- •Вариант 1 Вариант 2
- •7 Метод рангов и непосредственного оценивания определение коэффициентов весомости
- •7.1 Понятие весомости
- •7.2 Метод рангов
- •7.3 Балльный метод
- •7.4 Определение коэффициентов весомости
- •7.5 Обработка и оценка согласованности экспертных данных
- •8 Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции
- •9 Метод комплексной оценки уровня качества продукции
- •9.1 Комплексный обобщенный показатель уровня качества продукции
- •9.2 Требования к комплексному обобщенному показателю
- •9.3 Метод средневзвешенного показателя
- •9.4 Интегральный показатель уровня качества
- •9.5 Подведение итогов комплексной оценки уровня качества продукции
- •10 Основные требования к обеспечению качества на отдельных стадиях жизненного цикла продукции
- •11 Инструменты контроля и управления качеством
- •11.1 Простые статистические методы контроля и управления качеством
- •11.2 Новые инструменты управления качеством
- •Библиографический список
1.1 Объекты квалиметрии
1. Производственный процесс, технологический процесс, технологическая система или ее элементы (технологический комплекс, технологическое оборудование и др.).
2. Продукция.
2.1. Изделие (машиностроения, легкой промышленности и т.п.).
2.2. Материал.
2.3 Продукт (химический, биологический и др.).
3. Услуга (организации, населению, отдельному лицу), работа.
4. Интеллектуальный продукт.
4.1. Технологический метод.
4.2. Программный продукт.
4.3. Научный продукт (концепция, методика и т.п.).
4.4. Прочие нематериальные продукты (организационная система, схема, карта и т.п.).
Производственный процесс — совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления и ремонта продукции
Технологический процесс — часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда
Технологическая операция — законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте.
Технологическая система — совокупность функционально взаимосвязанных средств технологического оснащения, предметов производства и исполнителей для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций.
Технологический комплекс — совокупность функционально взаимосвязанных средств технологического оснащения для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций.
Средства технологического оснащения — совокупность орудий производства, необходимых для осуществления технологического процесса.
Технологическое оборудование — средства технологического оснащения, в которых для выполнения определенной части технологического процесса размещаются материалы или заготовки, средства воздействия на них, а также технологическая оснастка.
Технологическая оснастка — средства технологического оснащения, дополняющие технологическое оборудование для выполнения определенной части технологического процесса.
Орудия труда (орудия производства) — технические приспособления, с помощью которых осуществляются действия, направленные на предметы труда.
Предметы труда (предметы производства) — предметы или вещества, т.е. все те объекты, на которые направлен труд (сырье, материалы, заготовки, полуфабрикаты, изделия и их части).
Труд — действия людей по преобразованию, поддержанию или определению состояния предметов труда, осуществляемые самостоятельно или с использованием орудий труда в производственном процессе.
Продукция — материальный результат труда, полученный в конкретном производственном процессе и предназначенный для удовлетворения определенных общественных или личных потребностей.
Изделие — единица промышленной продукции, количество которой может исчисляться в штуках (экземплярах).
Материал — исходный предмет труда, потребляемый для изготовления изделия.
Продукт — материальный результат труда, не являющийся изделием, предназначенный либо для потребления, либо обеспечения потребления, эксплуатации продукции или ее производства, но не как предмет труда.
Услуга — деятельность или процессы, осуществляемые с целью предоставления удобств или оказания помощи кому-либо (услуги в области производства, строительства, снабжения, финансов, управления, здравоохранения, культуры, образования, информации, связи и др., транспортные, коммунальные, социальные, персональные услуги и пр., ремонт, техническое обслуживание, складирование, хранение, торговля, аренда, исследования, посредничество и т.п.).
Интеллектуальный продукт — нематериальный результат труда, предназначенный для использования по назначению либо для обеспечения потребления, эксплуатации или производства продукции, а также для производства или использования по назначению других интеллектуальных продуктов.
Технологический метод — совокупность правил, определяющих последовательность и содержание действий при выполнении формообразования, обработки или сборки, перемещения, включая технический контроль, испытания в технологическом процессе изготовления или ремонта, установленных безотносительно к наименованию, типоразмеру или исполнению изделия.
Программный продукт — средства программного и (или) математического, алгоритмического обеспечения вычислительной техники.
Научный продукт — нематериальный результат научных исследований и (или) разработок (научная концепция, методика, организационная система и т.п.).