- •Новосибирский государственный аграрный университет
- •Введение
- •1 Общие сведения о квалиметрии
- •1.1 Объекты квалиметрии
- •1.2 Международные организации, определяющие основные понятия и положения в области оценки и обеспечения качества продукции и услуг
- •1.3 Ветви квалиметрии
- •1.4 Основные принципы и задачи квалиметрии
- •2.1 Определение термина «качество».
- •2. 2 Формирование показателей качества
- •1.5 Задачи квалиметрии
- •2 Показатели качества оцениваемой продукции
- •2.3 Структура показателей качества
- •3 Группы показателей качества
- •3.1 Группы показателей качества продукции
- •3.2 Группы показателей качества услуг и обслуживания
- •4 Оценка уровня качества продукции
- •4.1 Количественная и качественная форма оценки уровня качества продукции.
- •4.2 Классификационные, ограничительные и оценочные показатели качества продукции.
- •4.3 Ситуация оценки.
- •5 Измерительные шкалы
- •5.1 Шкала порядка
- •5.2 Шкала интервалов
- •5.3 Шкала отношений
- •6 Технология экспертной оценки
- •6.1 Основные термины и задачи экспертной оценки
- •6.2 Этапы экспертного оценивания
- •6.3 Понятие балльной шкалы.
- •Вариант 1 Вариант 2
- •7 Метод рангов и непосредственного оценивания определение коэффициентов весомости
- •7.1 Понятие весомости
- •7.2 Метод рангов
- •7.3 Балльный метод
- •7.4 Определение коэффициентов весомости
- •7.5 Обработка и оценка согласованности экспертных данных
- •8 Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции
- •9 Метод комплексной оценки уровня качества продукции
- •9.1 Комплексный обобщенный показатель уровня качества продукции
- •9.2 Требования к комплексному обобщенному показателю
- •9.3 Метод средневзвешенного показателя
- •9.4 Интегральный показатель уровня качества
- •9.5 Подведение итогов комплексной оценки уровня качества продукции
- •10 Основные требования к обеспечению качества на отдельных стадиях жизненного цикла продукции
- •11 Инструменты контроля и управления качеством
- •11.1 Простые статистические методы контроля и управления качеством
- •11.2 Новые инструменты управления качеством
- •Библиографический список
1.3 Ветви квалиметрии
В настоящее время квалиметрия достигла такой стадии развития, когда внутри нее явственно начинают выделяться две ветви: теоретическая и прикладная.
Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой качества. Объектом теоретической квалиметрии являются философские и методологические проблемы количественной оценки качества.
Прикладная квалиметрия разрабатывает конкретные методики и математические модели для оценки качества конкретных объектов разного вида и назначения.
Теоретическая и прикладная квалиметрия являются научной основой стандартизации. Стандарты должны содержать показатели качества и методы их оценки, даваемые квалиметрией.
Теоретическая и прикладная квалиметрия являются основой научной организации труда. Научная организация труда требует количественной оценки различных видов трудовой деятельности, даваемых квалиметрией. При этом квалиметрия занимается установлением зависимости между эффективностью трудовой деятельности и различными показателями качества.
1.4 Основные принципы и задачи квалиметрии
Основные принципы квалиметрии:
Всякая оценка качества объекта зависит от того, для какой цели и для каких условий делается эта оценка. Один и тот же объект может иметь несколько различных оценок качества, произведенных для различных целей и разных условий. Первый принцип квалиметрии заключается в том, что не может быть речи о количественной оценке качества объекта до тех пор, пока не установлены условия и цель этой оценки.
Качество следует рассматривать как иерархическую совокупность свойств, расположенных на различных уровнях. Каждое из свойств на одном уровне зависит от ряда других свойств, лежащих на более низких уровнях. Число уровней свойств по мере углубления наших знаний может неограниченно возрастать. На основании вышеизложенного второй принцип квалиметрии может быть сформулирован следующим образом: оценка каждого свойства на любом уровне рассмотрения зависит от совокупности оценок свойств более низких уровней.
Оценка качества объекта зависит от показателей его качества и базовых показателей. Величины базовых показателей зависят от выбранного эталона качества, т.е. выбор эталонов является важным звеном оценки качества. Отсюда третий принцип квалиметрии состоит в том, что оценка качества объекта на любом уровне рассмотрения зависит от показателей качества объекта и от принятой системы базовых показателей, определяющих качество эталона.
Каждое простое и сложное свойство их иерархической совокупности свойств, составляющих качество, характеризуется не только показателем К, но и некоторым параметром М, определяющим на каждом уровне рассмотрения весомость (значимость) свойства. Конечно, теоретически возможны случаи, когда параметр М будет одинаков для всех свойств, но это редкое исключение. Обычно оценки свойств, определяющие качество на любом m-ом уровне, имеют неодинаковую весомость, которая зависит от требований, предъявляемых к соответствующим свойствам (m-1) уровня.