15. Swot-анализ применяется для анализа:

а) рисков;

б) сильных и слабых сторон организации;

в) портфеля продукции;

г) действующей стратегии.

SWOT-анализ во всех своих модификациях является наиболее удобным и надежным инструментом стратегического планирования, важной частью SWOT-анализа является не только оценка сильных и слабых сторон персонала предприятия, его возможностей и угроз, но также и выводы о необходимости тех или иных стратегических изменений в системе управления персоналом. Для выработки стратегии позиционирования продукции необходимо учитывать данные ситуационного анализа - SWOT-анализ.

16. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:

а) метод ключевых вопросов;

б) SWOT-анализ, модель пяти сил;

г) SWOT-анализ, модель пяти сил, метод SPACE.

Анализ пяти конкурентных сил включает в себя оценку каждой конкурентной силы, как правило, с использованием качественной шкалы: сильная, средняя или слабая конкурентная сила.

Пpимeняeмый для aнaлизa cpeды мeтoд SWOT (cилa, cлaбocть, вoзмoжнocти и yгpoзы) являeтcя шиpoкo пpизнaнным пoдxoдoм, пoзвoляющим пpoвecти coвмecтнoe изyчeниe внeшнeй и внyтpeннeй cpeды.

Метод SPACE-анализ – это пространственный метод оценки влияния внутренних и внешних факторов на состояние организации и определение набора стратегий дальнейшего развития данные факторы сгруппированы в четыре блока, отражающие конкурентные преимущества, стратегический потенциал, привлекательность отрасли и условия бизнеса.

17. Виды мотивации:

а) моральное стимулирование;

б) хорошие деловые отношения с руководителем;

в) материальное стимулирование.

Согласно словарю управления персоналом, моральное стимулирование трудовой деятельности - это регулирование поведения работника на основе предметов и явлений, отражающих общественное признание, повышающих престиж работника.

В странах с развитой рыночной экономикой широко применяются различные методы материального поощрения персонала и стимулирования высоких показателей трудовой деятельности.

18. Мотивация – это:

а) функция управления;

б) воздействие на человека;

в) фактор, определяющий его поведение.

Мотивация представляет собой про­цесс создания системы условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добро­совестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей. А мотивирование человека в организации – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

То есть мотивация – это функция управления.

19. Какие потребности не входят в иерархию потребностей А. Маслоу?

а) власть;

б) физиологические;

в) самовыражения;

г) безопасности.

Все пять уровней иерархии потребностей Маслоу, это:

1. физиологические потребности,

2. Потребность в безопасности,

3. Социальные потребности,

4. Потребности в уважении,

5. Потребности в самореализации и в самовыражении.

То есть власть в потребности по Маслоу не входит.

20. Контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:

а) предварительный;

б) заключительный;

в) текущий.

Текущий контроль- вид контроля, который осуществляется в ходе проведения работ.

21. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:

а) линейной;

б) функциональной;

в) смешанной;

г) матричной.

При матричной структуре возрастает возможность конфликта в организации, так как при построении этой структуры умышленно нарушен принцип единства распорядительства.

22. Конфликт между руководителем и исполнителем – это конфликт:

а) внутриличностный;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный;

Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Причина конфликта — как различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), так и объективные причины.

23. Если к исполнителю одновременно проявили противоречивые требования линейный и функциональный руководители, то это конфликт:

а) внутриличностный;

б) меду личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный.

Внутриличностный конфликт - это трудно разрешимое противоречие, которое вызвано столкновением практически равных по силе, но противоположно направленных потребностей, мотивов или интересов человека. В данном случае имеет место именно этот вид конфликта: человек воспринимает полученные от руководства указания как несовместимые, вследствие чего и образуется внутриличностный конфликт.