- •1. Понятие и содержание менеджмента.
- •Менеджмент
- •2. История развития менеджмента. Школы управления. Основные подходы в развитии теории управления.
- •Возникновение теории управления
- •Школы управления
- •Основные подходы в развитии теории управления
- •3. Основные виды менеджмента.
- •4. Основные направления менеджмента профессиональной
- •Система целей организации
- •Процесс стратегического планирования
- •Стратегические альтернативы развития организации
- •5. Стратегический менеджмент.
- •6. Внешняя среда организации.
- •Факторы среды прямого воздействия
- •Факторы среды косвенного воздействия
- •7. Внутренняя среда организации.
- •8. Функции менеджмента.
- •Первичные (базовые) функции управленческого цикла
- •9. Структура организации.
- •Составляющие производственной структуры предприятия
- •Последовательность действий по созданию структуры организации (Этапы организационного проектирования)
- •Классификация организационных структур управления
- •10. Уровни менеджмента.
- •11. Централизация и децентрализация систем управления.
- •12. Сущность делегирования. Полномочия. Ответственность.
- •Виды полномочий
- •1. Линейные
- •Разновидности административного аппарата
- •13. Методы менеджмента.
- •14. Основы теории принятия управленческих решений.
- •Базовые модели Модель – упрощенное представление реальной сущности.
- •Методы решений
- •15. Управление рисками.
- •Различают условия риска:
- •Виды рисков
- •Компенсация ущерба.
- •4. Перестрахование ответственности.
- •16. Система мотивации труда.
- •Основные понятия
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Формы стимулирования персонала
- •17. Планирование и организация работы менеджера.
- •Порядок планирования личной работы
- •Структура рабочего времени специалиста
- •Причины потерь рабочего времени
- •18. Управление конфликтами в организации.
- •Признаки возникновения конфликта
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Методы управления конфликтами Методы управления конфликтами делятся на две категории: структурные и межличностные.
- •19. Стрессы и их влияние.
- •Причины стрессов
- •Взаимосвязь конфликта и стресса
- •Методы снижения уровня стресса работников руководителем
- •20. Коммуникационные процессы.
- •Формальные коммуникации
- •Неформальные коммуникации – распространение слухов.
- •Правила психологических коммуникаций
- •21. Деловое общение. Формы управленческих отношений
- •Виды бесед по содержанию
- •Назначение переговоров: Разрешение споров. Сотрудничество Организация переговоров
- •22. Формальные и неформальные группы.
- •23. Власть и влияние.
- •24. Качества менеджеров.
- •25. Стиль управления. Авторитет менеджера.
- •«Управленческая решетка»
- •26. Имидж менеджера.
- •27. Контроль решений. Понятие контроля и его основные типы.
- •Назначение контроля
- •Типичная система контроля
- •Виды контроля
- •Характеристика контроля по времени осуществления
- •Этапы процесса контроля
- •Правила контроля: *Контроль должен ориентироваться на результат *Контроль должен быть простым
Первичные (базовые) функции управленческого цикла
Наименование |
Определение |
Планирование |
Решения о целях организации. Определение вида, объемов и сроков изготовления продукции, средств достижения целей, доходов |
Организация |
Создание условий для реализации планов (подготовка производства) |
Координация |
Обеспечение согласованности действий работников |
Мотивация |
Создание условий для совпадения интересов личности, коллектива и общества |
Учет и контроль |
Соизмерение фактических результатов с плановыми показателями и выявление отклонений |
9. Структура организации.
Управление производством – самостоятельная область знаний и умений, охватывающая все уровни управления.
Составляющие производственной структуры предприятия
Основное производство |
Обеспечивающее производство |
Процессы: Заготовительные Обрабатывающие Сборочные |
Снабжение Складское хозяйство Транспорт Техническая подготовка (документация) Вспомогательное производство (оснастка) Энергия и сети Строительство и ремонт зданий и сооружений |
Последовательность действий по созданию структуры организации (Этапы организационного проектирования)
Деление организации на специализированные блоки (функциональные области).
Установление соотношения должностей (Иерархия).
Определение должностных обязанностей.
Классификация организационных структур управления
ИЕРАРХИЧЕСКИЕ (бюрократические) структуры Организация разбивается на подразделения, выполняющие специализированные функции |
Имеет разновидности - линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная |
ДИВИЗИОНАЛЬНЫЕ структуры Деление организации на специализированные блоки по какому-либо признаку. Каждый из блоков имеет самостоятельную структуру (чаще бюрократическую) |
Имеет разновидности - продуктовая, ориентированная на потребителя, региональная, структура с международными отделениями, глобальная международная |
АДАПТИВНЫЕ (органические) Быстрая модификация структуры в соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями самой организации |
Имеет разновидности - проектная, матричная, конгломерат |
10. Уровни менеджмента.
Разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда.
Возникают подразделения – специализированные звенья, которые выполняют специализированные задания и добиваются конкретных специфических целей. Обычно их называют отделами или службами.
Вертикальное разделение труда – создание в организации совокупности должностей (иерархия управления) для обеспечения координации всех задач организации.
Классификация уровней управления
Наименование |
Определение |
Низовое звено (линейное) |
Младшие начальники координируют и контролируют работу неуправленческого персонала |
Среднее звено |
Функциональные начальники координируют и контролируют работу руководителей низового звена |
Высшее звено |
Отвечают за принятие решений для организации в целом или для основной части организации |